Доставка и возврат YOOX (часть 3)

[Anhen2]

Anhen2, вы считаете что это она на итальянской таможне была?
Мне кажется это наши не принимали, а акт прилагали ? Был досмотр?
Все мои задержки были только по нашей вине

Iolissa, это не я так считаю)) Это так и было. Что тут считать или не считать-то? Я отслеживала ее на сайте http://www.poste.it/online/dovequando/home.do и она как появилась там 13.02. так и висела в одном и том же статусе без изменений))
Consegnato allo sportello del centro postale di BOLOGNA CMP WINDOWS in data 13-APR-2015
Accettato dal centro postale di CSI MILANO LINATE in data 09-FEB-2015
Или, Вы не правильно поняли, возможно? Это был МОЙ возврат! Наши выпустили ну оооочень быстро, а у неспешных итальянцев она и валялась ровно два мес))

 

[Godnesss]

Irina Gurova, ems отправляли?
У меня два возврата, отправленные почтой России, на таможне лежат - поступили на таможню 07.10. и 27.10 соответственно. Один возврат yoox принять никак не может, 29.10 было вручение.

 

[princess_80]

Написала письмо в службу поддержки. Как то странно конечно...

 

[Miss Sunshine]

Miss Sunshine,
Без номера возврата могут не принять при просроченном сроке.

Елена, за ответ - спасибо! Впредь буду расторопнее. Претензии по качеству тоже поздно предъявлять?

 

[Ponatalia]

Да, почитала вас, дорогие шопоголики, и еще больше закручинилась. Как отправлять теперь возвраты, непонятно. Модет, составить коллективное письмо с просьбой улучшить работу с таможней, с коллективными подписями? И на FB?

 

[Либерта]

Девушки, ну правда, все описано в первом посте, в т.ч. и Ваш, Лаперуза, вопрос.

 

[Trudi]

В инвосе который пришел вместе с посылкой все уже написано, его отправляйте. Сумму в рублях в декларации укажите.

 

[Тьяна]

Девочки, от 30 ноября кому нибудь сегодня отправили?
Моя все еще собирается( из 3-х позиций)
от 4 декабря сегодня обе отправили

 

[yar13]

Звоните! Ну в чем смысл писать и потом ждать неделями?

.

hawks, спасибо за правильное направление так всё легко. Дозвонилась, обещали разобраться и сразу ответить!

 

[Люкс]

Наталь, думаю, мой от Вашего далеко не уйдет
место встречи изменить нельзя

 

[netochka]

Можете найти у них на сайте форму для возврта, ввести номер заказа и получить номер возврата

@Delphina, ввожу номер заказа и получаю: "Период возврата для этого заказа истек"

 

[Люкс]

@Yera, у меня один возврат доставлен к ним 24.11, и еще два - 4.12. Пока ни ответа ни привета.

 

[Taniatac]

Девочки, а что будет если возврат отправить с оторванной этикеткой с номером? В карман положить или просто привязать... Примут или нет такой возврат? Сначала решила, что беру, этикетку сорвала, а теперь сомневаюсь(

 

[allenka197]

Я на второй адрес всегда отправляю.я думаю не принципиально на какой,можно и на тот и на этот

 

[RivA]

Я пользуюсь картой Рокетбанк. У них, как и Тинькофф можно копить бонусы с покупок , т е с кешбэком со всех покупок. 13% на остаток, снятие наличных 0%. Обслуживание 0 руб. Доставка бесплатно.А подробно можно здесь https://rocketbank.ru/loves/anzhelika.riveyro.i.lamasares
Я правда не знаю ссылку можно ли здесь давать? Модераторы не ругайте, удалите , если что.

 

[alena65]

Лена_Е, можно, положите две формы возврата,укажите номера заказов

 

[ФантаZZZерка]

Девочки, а возврат на почте могу только я оформить или муж может отправить посыль по своему паспорту?

 

[суспериа]

Девочки подскажите куда писать на почту по поводу брака? с хелп йокс меня пнули автоматическим ответом.через контактную форму я написала но хочется еще и на почту

 

[dianka]

dianka, а на какой адрес отправлять? тот что в письме или в бланке?

я последний раз отправляла на адрес магазина (адрес склада забыла), так возврат за 10 дней дошел)
можете на любой отправлять, дойдет в любом случае, а вот скорость от таможни зависит или еще бог знает от чего...

 

[wayfarer]

Подскажите телефон по которому можно позвонить в клиентскую службу?
Тот что в первом сообщении и тот что на сайте сообщает при попытке дозвона "неправильно набран номер"