Здравствуйте, Vera,
мы благодарим Вас за то, что Вы связались с yoox.com.
Мы хотели бы принести Вам свои извинения за проблемы, возникшие с товаром из Вашего заказа
Мы придерживаемся высоких стандартов при контроле качества всех наших товаров, и Ваши отзывы помогают нам решать возникающие проблемы в самые кратчайшие сроки.
Мы можем предложить Вам два решения проблемы:
1) Скидку в размере 50 % от уплаченной Вами стоимости товара в случае, если Вы решите оставить товар себе.
2) Вы можете произвести возврат товара и получить возмещение его полной стоимости, следуя нашей стандартной процедуре возврата, с которой Вы можете ознакомиться в разделе Политикой возврата Клиентской Службы.
В этом случае мы также возместим Вам расходы на возврат товара курьерской службой ЕМS в качестве компенсации за доставленное неудобство. Для этого мы просим Вас ответить на это электронное письмо, вложив отсканированную квитанцию, выданную курьерской службой при отправлении возврата.
Денежные средства будут Вам возмещены тем способом, которым была произведена оплата заказа.
Заранее благодарим Вас за ответ,
Customer Care
yoox.com
Здравствуйте!
Я правильно поняла, что отвечать на это письмо, в случае если решу возвратить вещь, следует отсканированной квитанцией почтовых услуг емс? Или для начала, всё же, необходимо ответить какой вариант меня устраивает - скидка или компенсация почтовых услуг?
Заранее благодарна за ответы
мы благодарим Вас за то, что Вы связались с yoox.com.
Мы хотели бы принести Вам свои извинения за проблемы, возникшие с товаром из Вашего заказа
Мы придерживаемся высоких стандартов при контроле качества всех наших товаров, и Ваши отзывы помогают нам решать возникающие проблемы в самые кратчайшие сроки.
Мы можем предложить Вам два решения проблемы:
1) Скидку в размере 50 % от уплаченной Вами стоимости товара в случае, если Вы решите оставить товар себе.
2) Вы можете произвести возврат товара и получить возмещение его полной стоимости, следуя нашей стандартной процедуре возврата, с которой Вы можете ознакомиться в разделе Политикой возврата Клиентской Службы.
В этом случае мы также возместим Вам расходы на возврат товара курьерской службой ЕМS в качестве компенсации за доставленное неудобство. Для этого мы просим Вас ответить на это электронное письмо, вложив отсканированную квитанцию, выданную курьерской службой при отправлении возврата.
Денежные средства будут Вам возмещены тем способом, которым была произведена оплата заказа.
Заранее благодарим Вас за ответ,
Customer Care
yoox.com
Здравствуйте!
Я правильно поняла, что отвечать на это письмо, в случае если решу возвратить вещь, следует отсканированной квитанцией почтовых услуг емс? Или для начала, всё же, необходимо ответить какой вариант меня устраивает - скидка или компенсация почтовых услуг?
Заранее благодарна за ответы
