Здравствуйте всем! Yoox прислал джинсы с браком, я написала им, что хочу вернуть товар и о возмещении почтовых расходов. Они мне ответили, что возместят расходы на возврат товара курьерской службой ЕМS. И теперь у меня вопрос: обязательно возвращать товар EMSом? Мне честно говоря удобнее было бы почтой России, до отделения 5 мин идти, а до EMS ехать полчаса на машине...
Доставка и возврат YOOX (часть 3)
- Автор темы pelena
- Дата начала
- Статус
Девушки, добрый вечер!Подскажите, пожалуйста, а то поиском не ищется: Yoox одобрил компенсацию почтовых расходов на возврат брака из последнего моего заказа. Могу я отправить неподошедшую вещь из предыдущего заказа вместе с браком, или это нужно с клиентской службой отдельно согласовывать?
У меня нормальная пришла 2 дня назад принесли. Плохо если намокнет у меня там обувь есть(((
Trudi добавил 08.04.2015 в 22:54
Мне полностью возвращали. Но сначала 15% предлагали, я отказывалась. А вчера ответ за слипоны пришел, я написала, что продала их за 4000, потеряла 1700 руб, они написали что перечислили сегодня эту разницу)))
Последнее редактирование:
По какой причине был возврат? Брак или не тот товар, размер прислали? Вы согласовывали подтверждением фото товара, что это их вина?я отправляла 773 гр., стоимость у нас 1785 р(EMS)
Это жесть!!!"Пожалуйста, учтите, что мы можем возвратить только 50% расходов на отправку, если посылка содержит товары, которые не были признаны нестандартными, а были отправлены по желанию клиента.
Мы произвели возврат денежных средств в размере 893 руб за возврат 0510202015RUBR из заказа 2209YDFE315834 , перечислив данную сумму непосредственно на Вашу кредитную карту." А сначала обещали 100% возместить!Отправила брюки стоимостью три тыщи.... Я бы лучше простой почтой РФ отправила- в 3 раза дешевле!!! Или на скидку согласилась.
поезд наконец-то тронулся от 2.04): 12.04 прибыло в домодедово, сегодня выпущено внуково.
только бы не сырая/бракованная
Надеялась,что намного раньше ее получу и успею если что перезаказать - дозаказать. Не судьба... теперь бы только получить ее, долгожданную.
только бы не сырая/бракованная
Надеялась,что намного раньше ее получу и успею если что перезаказать - дозаказать. Не судьба... теперь бы только получить ее, долгожданную.
Добрый день.
А я зашла поделиться приятной статистикой. Возврат отправила 31 декабря, а вчера мне за него уже деньги перечислили. Не ожидала такой скорости.
А я зашла поделиться приятной статистикой. Возврат отправила 31 декабря, а вчера мне за него уже деньги перечислили. Не ожидала такой скорости.
Отпишусь по своему возврату, отправляла 22 октября из Киева, обычной почтой (авиа), до 1 кг стоила 360грн (15usd). Через неделю посылка отметилась в Италии, еще через две недели была вручена в Yoox, и 24 ноября на имейл пришло письмо подтверждение о получении возврата. Итого авиа из Киева идет месяц, из них неделю по Украине, и 3 недели по Италии ))))
У меня возврат принят 27 ноября и тоже тишина. На фейсбуке мне тоже не отвечают
Возможен вариант, что на почте сделают "досылку" - увидят, что город и область не те, и отправят по нужному адресу. У меня так пару раз было, но не с ЕМС. Еще вариант - позвонить заранее в то отделение ЕМС, поговорить с начальником, что такая ситуация - едет к ним посыль, которую надо переслать в другой город. Думаю, могут пойти на встречу
Тоже такое было, просто написала в клиентскую, что 10 дней с момента получения еще не прошло, попросила прислать номер для возврата. Они ответили и открыли анкету возврата.
Достаточно долго, у меня заказ от 12 декабря только сегодня отправили, т.е. неделя. И сколько еще на таможне пролежит
ир, так они их дарить не хотят?! ужас какой. просто алилуйа мне не приходило ничего за гранью добра и зла. А если и приходило, то мне его дарили))) отправляла только нормальные вещи, которые не могла пристроить
- Статус