Доставка и возврат YOOX (часть 3)

[Delphina]

Девочки, нужна помощь! Компа под рукой нет, есть только айфон и айпад. Йокс просит в течении трех дней прислать заново проформу. Вариант проформы с их сайта не кликабельный. С формы, которая тут в шапке, все сьезжает. Чего делать, не пойму

 

[Ollya]

@Ollya, если Вы хотите отправить возврат ЕМС, то вызывайте курьера. Если отправление ПР,то нужно идти на почту (там выдадут тамож.декларацию, ее заполните и попросите сверху прикрепить 5 инвойсов ).По ЕМС тонкостей не знаю, не отправляла.

Ну если разницы нет, то конечно, мне и дойти не лень до почты.
А отправлять тоже обычным? По России я отправляю 1 классом, дороже немного, но быстро доходит.
И что самое главное в таможенной декларации, она ж на англ.яз.? я слаба... пошла гуглить)))

ВСЕМ СПАСИБО БОЛЬШОЕ ЗА ПОМОЩЬ)))

 

[Blondinka №1]

Спасибо, скажите подробнее как ваша сбербанковская карта называется для этих операций?

У меня Класическая Мастеркард Стандарт.

 

[Люкс]

@x512yo, да, сейчас у многих так.

 

[Люкс]

Виктория, я просто ни разу не звонила по скайпу, у меня там и денег нет. Наверное нужно внести на счет, на случай,что снова придется звонить. А какой номер набирать по скайпу?

 

[Брюква]

@NatalijaL, тоже деньги вернулись на счет пп. Как их теперь вывести, вчера всю голову сломала, на карточный счет не выводятся

 

[Dgina]

Lazur, Светлана)) Семен Семеныч)) забыла

 

[Tofus2013]

Катечкин, мою уже везут ко мне, она у меня в городе нашлась! Девочке во Владивостоке попросила написать на Yoox про компенсацию.Отошлю сама, чего человек ждет! Компенсацию от YOOX попрошу в любом случае

 

[Брюква]

Девочки, это глюк, у меня так было с одним заказом, потом снова появилась строка возврата. Мне кажется, надо ждать ответ от клиентской. Если это их косяк, так и сроки продлят.

 

[pelena]

kapeks,
Почему, разобраться и без прихода. У них же там, вроде, сейчас даже всякие электронные адреса есть, на которые заявления можно отсылать. И хорошо, чтобы Ваши заявления получали бы входящий номер, и можно было бы отслеживать продвижение разборок.

 

[Yera]

ZmeyaT,
У меня по разному было.
Было, что не приходило извещение на часть вещей, но деньги после начислялись.

А было, что "потеряли" вещь из возврата. Ждала-ждала, но так и не перечислили и через месяц. Писала им письмо, они его не сразу поняли, писала еще раз, потом они по нему думу думали долго, потом вернули деньги.

Yera добавил 11.11.2015 в 17:03

Мне вообще каждый раз на почте запрещают на посылку инвойсы клеить

Какая продвинутая у меня все-таки почта. И инвойсы без проблем клеят, и посылкой до 2 кг отправляют, и после 2 кг тоже. И коробки всегда разного размера есть, если нужно. И вообще никаких проблем. Ттт.

 

[Godnesss]

@Shn, ой, хотя бы статус сменился на "выпущено таможней", я бы уже очень радовалась!
Сегодня, кстати, ровно два месяца со дня отправки возврата, который на таможне с 7.10

 

[Dgina]

Форумчанки, подскажите, пожалуйста, как долго посылка может висеть с таким статусом? с 12 мая никакого движения.[URL=http://shophelp.ru/forum/imagehosting/2015/06/03/thumb_4ca233c45d.jpg]Картинка (для просмотра нажать)[/url]

Наташа, похоже, что наши возвраты в одной кучке лежат(( будем ждать, когда до них очередь дойдет. Отпишись, как статус изменится, интересно

 

[Leger]

@Gavochka, у меня от 29/11 вчера собрали, а от 30/11 так и висит

Kisa Alenka добавил 04.12.2015 в 12:33
Люкс, возврат так и не обработан

У меня тоже от 30.11. в обработке висит...а от 3 декабря уже отправили..Что у них там с заказами от 30...

 

[Godnesss]

@Shn, я им теперь в среду вечером напишу, скажу - 7 дней уже истекло ))
Уже 2,5 месяца прошло с момента отправки возврата, как-то очень долго всё.
Хотя будем надеяться на лучшее, у меня в первом возврате всего пара вещей, надеюсь, не будут очень долго их обрабатывать.

 

[eva22100]

Наземки нет для МП, для посылочной почты она осталась. Обычные посылки идут спокойно наземкой с авиаскоростью после НГ

а что такое МП?

 

[Брюква]

pelena, так у них же вроде был оговорен срок в неделю, о чем они в письмах и сообщали.
А реально - да, самое долгое через 5 дней деньги приходили.
Пришли мне сейчас подтверждающие письма, теперь буду ждать напуганная

 

[Катечкин]

Смотрю в статистике, кроме моих 2-х, еще чьи-то с экспортом от 24.06 напрочь зависли и не хотят импортироваться?

 

[LarusL]

Люкс,
Наташ, да все ерунда - эти ЧС, вообще их нет, скорее всего.
Мне они иногда оперативно ответят, потом "пропадут"...
Или долго не отвечают...
Всякое бывает, у нас же операторы другие работают)))
Возвраты с 16.12 лежат, пока это не срок, по сравнению с вашими)))

 

[pelena]

так что экспресс-перевозчиков и их клиентов стали "строить" уже задним числом

Похоже, экспресс-перевозчики тоже сию новость только вчера из интернета узнали