Доставка и возврат YOOX (часть 3)
- Автор темы pelena
- Дата начала
- Статус
Девочки, помогите плиз - не знаю, начинать нервничать или пока рано 
Возврат из 2 заказов (3 вещи) прибыл на склад 05.11, - вчера ночью получила от них 2 письма о компенсации... но только за 2 вещи. Напротив одной из вещей в личном кабинете никакого статуса нет. Написала в поддержку - Татьяна в течение неск.часов ответила, что возвраты могут обрабатываться не одновременно... Просто странно, никогда не было такого, - может потеряли там один пакет на складе?
Кстати, по срокам, - мелкий пакет был отправлен 09.10, почти 3 недели на ит.таможне, доставлен 05.11. Отслеживала на сайте Почты Италии и трекитонлайн, а на сайте ПР до сих пор висит "Передано в доставку по Италии"....
Возврат из 2 заказов (3 вещи) прибыл на склад 05.11, - вчера ночью получила от них 2 письма о компенсации... но только за 2 вещи. Напротив одной из вещей в личном кабинете никакого статуса нет. Написала в поддержку - Татьяна в течение неск.часов ответила, что возвраты могут обрабатываться не одновременно... Просто странно, никогда не было такого, - может потеряли там один пакет на складе?
Кстати, по срокам, - мелкий пакет был отправлен 09.10, почти 3 недели на ит.таможне, доставлен 05.11. Отслеживала на сайте Почты Италии и трекитонлайн, а на сайте ПР до сих пор висит "Передано в доставку по Италии"....
@Masha333, Люкс, девочки, поздравляю, наконец-то!!!!
У меня пока все без изменений, но теперь хоть надежда появилась! ))))
У меня пока все без изменений, но теперь хоть надежда появилась! ))))
В письме, думаю, должен быть указан toll-free таможни. Почему бы не позвонить?
Под VAT посылка попадает совершенно точно. С таможенными пошлинами Италии я знакома сильно хуже, ибо нужды нет.
я тоже на декларации ставлю галочку в "прочее" (так на почте сказали), но не думаю,что в этом дело.
Люкс добавил 17.12.2015 в 13:50
я раньше всегда указывала этот индекс 40010, но после слияния компаний, стала ставить 40069,как в возвратном инвойсе.
Люкс добавил 17.12.2015 в 13:50
я раньше всегда указывала этот индекс 40010, но после слияния компаний, стала ставить 40069,как в возвратном инвойсе.
Последнее редактирование:
danik,
Вообще, скорее да. Свыше 1000 евро еще и пошлины надо платить. В случае возврата (экспорта) тоже. Единственное, пошлины по закону не платятся, если их сумма не превышает 4, вроде, евро (как раз Ваш случай), но таможенное оформление все-равно усложненное. Я так понимаю, Вы еще не отправили?
Вообще, скорее да. Свыше 1000 евро еще и пошлины надо платить. В случае возврата (экспорта) тоже. Единственное, пошлины по закону не платятся, если их сумма не превышает 4, вроде, евро (как раз Ваш случай), но таможенное оформление все-равно усложненное. Я так понимаю, Вы еще не отправили?
Если действительно по подошве, а не по стельке, то какой же это 41, вполне может быть и 37-й...
второе письмо видимо от нашей любимой Тани! я заметила, когда работает Урмат, он сразу отвечает. Но если не успевает в свою смену, ждать нужно очень долго
kapeks добавил 08.04.2015 в 10:48
стоИт стоИт, Юль, не переживай. И как на грех подругин заказ почти весь. Видимо потом будет говорить: вот и заказывай на йоксе!!!
Последнее редактирование:
Девочки, у меня вопрос, емс быстрей возврат доходит? мне просто екс предложил оплатить за бракованную вещь..
и еще платье пришло без пояса, они предложили 20 проц возместить, соглашаться? просто пояс за 450 рублей я вряд ли куплю, обидно блин...
и еще платье пришло без пояса, они предложили 20 проц возместить, соглашаться? просто пояс за 450 рублей я вряд ли куплю, обидно блин...
Лен, выслали уже, я переслала в банк. Но нужно именно идти или они могут без моего прихода разобраться?
Она должна была лежать внутри коробки в 1 экземпляре вместе с обычным инвойсом от магазина.
Девушки, а при возврате нужно указывать объявленную стоимость (ценность)? Если да, то какую указываете ? И на что это влияет кроме увеличения стоимости посылки? Что если утеряют на почте, то компенсация будет или ещё что?
@Sparty, по возврату со статусом "вручение" должны на днях сообщить Вам об инициации суммы. А по поводу статуса " таможня" от 6.10 обсуждалось на прошлых страницах. У многих с таким статусом от 6-7 октября все еще стоят на таможне без движения. У меня от 7.10 на таможне возврат простоял месяц и неделю.
Там никто не смотрит и паспорт Ваш никому не нужен на почте. Пишите свою старую фамилию на которую Вам отправляли.
Trudi добавил 12.09.2015 в 14:57
Девочки, у Всех сейчас посылки в Питер Пулково приходят? Две посылки идут и обе в Питер пришли и покинули место международного обмена, интересно как они их теперь в Москву переправят и какой вообще смысл московские посылки в Питер привозить.
Trudi добавил 12.09.2015 в 14:57
Девочки, у Всех сейчас посылки в Питер Пулково приходят? Две посылки идут и обе в Питер пришли и покинули место международного обмена, интересно как они их теперь в Москву переправят и какой вообще смысл московские посылки в Питер привозить.
Последнее редактирование:
Раз смс от Сбербанка пришло, значит мобильный банк у вас подключен. Посмотрите в моб.банке эти 6100, может и было что. Там же все оплаты-снятия видно будет. Если нет этих 6100 - значит 99%, что в банке воду мутят.
А Сбербанк чаще двойную цену снимает за интернет заказы
А вообще банки наши похуже почты нашей
У меня то же самое со статусом, посылка от 27.11.
А от 05.12 до сих пор в обработке.
Alpinistka добавил 09.12.2015 в 15:53
Оформила возврат им сегодня. До похода на почту, переписала все необходимые для емс документы. Прилепила 5 проформ. Смутило одно, никакой таможенной декларации форма CN23 4шт и бланка страхования мне не предложили. Девушка на все мои вопросы растерянно ответила "а мы всегда только так отправляем! не переживайте, она дойдет!" Теперь вот переживаю
Последнее редактирование:
- Статус