Доставка и возврат YOOX (часть 3)

[НеволяшкаН]

Мне тоже деньги кинули ночью на РР в принципе ,быстро обработали,18 ноября приняли на склад.Девочки,вопрос,а на карте я их увижу не раньше пары дней? а то РР отписался тут же ночью,а смс по карте не приходило и в л.кабинете на сбере нет ничего?!

 

[pelena]

куда её заслали? ((

Если это полная часть трекинга после импорта, то на таможню

pelena добавил 29.05.2015 в 22:18

Можно ли как-то добавить в возврат еще одну позицию?

Скорее всего, к моменту "надумываения" отключилась опция заполнения анкеты возврата. Технически заполнить еще одну-две-три анкеты (по количеству) на вещи из того же заказа, конечно, возможно. Если срок в 10 дней с момента получения заказа еще не вышел, напишите в клиентскую, и Вам включат заполнение.

 

[Lazur]

Могу ли я туфли отправить без коробки?

Хм, если не секрет, с чем связано такое желание? Если туфли пришли в коробке, то почему бы не отправить их назад в том же надлежащем виде...

 

[Shn]

Получила ответы на письма о непринятых возвратах и неотправленном заказе.
Оба от Татьяны. "Сильно извиняются" и обещают отправить в кратчайшие сроки

Ну-ну, свежо предание...

 

[Blondinka №1]

Blondinka №1, да, возьму и спрошу. Мне что-то кажется, что и так доходит. Я уже отправляла у этого парня и тоже в пакете и тоже с белыми декларациями. Вообще мне уже давно не давали зеленый маленький листок. Спрошу. Они кажется с меня, как за посылку взяли!

Дойдет это точно, а то что взяли или как за посылку или как за мелкий заказной от 0.5 кг это 100%.

 

[Брюква]

@Ната707, после того, как Александр отказал, я написала, что не согласна, т.к. магазин обещал пересчитывать цены в течение трех дней после покупки (раньше были такие правила, теперь с нововведениями не знаю, как будет), я письмо о пересчете им отправила в установленные сроки и не моя вина, что они неделю не отвечали.
Ну и открыла спор на пп и в фб написала. Думаю, это больше сработало, чем мой текст

Брюква добавил 09.10.2015 в 15:20
@pulia, посмотрите тарифы ЕМС на ваш вес.

 

[LarusL]

Они не разгребли свои завалы...
Новый заказ не отправили, возврат не приняли(((
Когда они все там наладят...
Столько лет покупаю у них, не было такого, не припомню...
Прям не верится, что оЧЧень много новых клиентов у них(((

 

[Aneli111]

@Blondinka №1, да, конечно, скайп и дешевле и лучше.
Но я - то не собиралась звонить .
Просто вот порыв души случился. Накипело, блин.
Вот, если бы я подготовилась, то и текст бы на английском составила, и страничку с гуглом переводчиком заблаговременно открыла))) А тут всё как- то спонтанно случилось)) И рассчитывала я на русскоговорящих сотрудников...
Ну а уж коли дозвонилась, не бросать же трубку- люди ведь так заботливо и учтиво интересовались . Думала, надо обязательно поделиться душевной болью с француженкой)))

 

[Lazur]

И 2 заказа с 4 числа еще даже не собраны((

Так 4-5 выходные дни, 6-е праздник. Сегодня должно начаться движение. ))

 

[blackhair]

kapeks, Юль, спасибо за помощь! Совсем не страшно.

 

[OLL-Ga]

Сейчас лучше, чаще всего звонят курьеры перед доставкой.

Я последние две посылки только через жалобы на сайте получала - просто никто не привозит и все. Каждый раз ночного курьера заказывала. Так же - тишина.

 

[Elenochka)))]

Добрый день, девушки.
С наступающим Днем Победы!

Подскажите, пожалуйста. Отправила в одной посылке несколько возвратов. Неделю назад я получила письмо о инициировании возврата денежных средств одного из возвратов, деньги уже вернули. В письме так же написано, что если в посылке были вещи из других заказов ждите, мы в теч. 3 дней пришлем Вам письма. По двум другим возвратам писма так и не пришли ,но в моей истории возвртов значится, что деньги мне компенсировали. Кто-нибудь сталкивался с такой ситуацией? Что делать?

 

[ilonyshka]

мой возврат висит на итальянской таможне с 20 октября.
22.10 йокс прислал от таможни запрос на счета-проформы, почему-то отсутствующие (хотя отправляла пакет с инвойсами, как положено, во внешнем кармашке).
потом прислал подтверждение, что присланные мною документы они получили и передали их таможне.. и тишина.
при этом на сайте почты Италии трекинг не отслеживается..

 

[Blondinka №1]

Девочки, куда написать, если по отслеживанию посылка едет в другую область. Еще не доехала. Они (кто и на каком этапе?) сделали ошибку в одной цифре индекса и посылка поехала в Красноярск. В письме-подтверждении все правильно с адресом и индексом, посылки получаю не первый год.

Позвоните на горячую линию ЕМС. Но, мне кажется, что уже ничего нельзя сделать. Они могли перепутать вкладки с адресами и тогда кто-то получит Вашу посылку, а Вы его. Или если неправильный индекс они указали каким-то боком, то скорее всего, когда она достигнет места назначения то ее развернут обратно в юкс. Также напишите в юкс.

 

[Брюква]

Михелия, а вы не из славного сурового Че, случАем?
Или это весь Уральский округ обносят упаковкой?

 

[duduyka]

У меня вчера было боевое крещение. Впервые заставила себя сделать возврат, а то вещи копятся, иной раз и покупать ничего не хочется.
Девчонки, а у кого-то уже есть опыт возмещения стоимости доставки через пей пал по их программе? Кому-то уже вернули деньги за пересылку? Не пойму, за счет чего (или кого?) такая щедрость? Думается, что магазин,конечно, останется крайним.

 

[Либерта]

@Ания 777, емс

Либерта добавил 09.10.2015 в 13:02
Blondinka №1, хорошо, если так. Но, боюсь, эти ВЕЩИ скоро поступят в продажу. И месяца через 2 следующая "счастливица" будет в обморок падать.

 

[Olkap]

так с 25 по сегодня она была в стадии Экспорт

у меня тоже посылка застряла c 26 в стадии экспорта, напрягает это немножко, посылка направленная позже уже в РФ

 

[Катечкин]

августе еще туже будет... Увы.
Here

Знаю, как все уйдут в отпуск, так хоть чего делай, до середины сентября разгребать будут

 

[Брюква]

950 гр., стоимость у нас 1785 р.

Другие расценки?..
С меня уже не в первый раз так берут.