Доставка и возврат YOOX (часть 3)

[LanaF]

это возврат такой дорогой? можно поподробней за что 1100 и за что 700? если паккет был один? у меня мешок 50 руб и доставка 1050 была.

Ошиблась одним нулем)
возврат одним пакетом 1850гр- обошелся, обычной почтой, в 1100р пересылка и 70руб сам пакет.

 

[pulia]

Дорого, аккуратнее, я переплатила(

Сколько? У меня вес небольшой будет - 2 блузы и джинсы, хотя про джинсы еще думаю

 

[peruzzi]

pelena,
Уже написали. Плюс попробовали по инструкции из шапки темы - не получается, инструкция видимо устарела ).

По срокам - завтра истечет 10 дней по одному из заказов. Это не будет проблемой? Yoox вообще лояльны в этом плане?

 

[kapeks]

Лежу в больничке. Операция была в среду.лежать еще дня 3. Изнываю без покупок. Читаю форум

 

[Катечкин]

Есть зависимость от страны-производителя вещей. Но у меня итальянские вещи там тоже были.
Here

У меня итальянские ботинки лежат на таможне с 5 октября. Никакой зависимости за столько лет не наблюдала.

 

[Хлоя3]

Можно написать заявление на розыск. Сильно не паникуйте, отсутствие записей в трекинге, особенно, на итальянской стороне, не означает, что отправление гарантированно потерялось.

У меня было такое с возвратом ЕМС:
Написала заявление на розыск, на следующий день посылка была доставлена адресату.

 

[pelena]

GUSINGER,
Рассылка может прийти поздно, в последние разы получала подтверждение приема и рефанда примерно в час-два ночи по Москве.

 

[InnaFresh]

pelena, как думаете, уже пора писать заявление? И какова процедура возмещения денег, если она вобще предполагается? Там были сандилии Кензо за 9 300 руб.

 

[Lazur]

varvaralara, Вы не на российской версии брали?

 

[Shn]

И я надеюсь, что зацепят одну сентябрьскую, и прицепом другие подтянутся. Очень надеюсь.

Ох, не хочу Вас, Юля, расстраивать, но вот на той неделе группа посылок, прибывших на таможню в октябре, 07 числа в частности, тронулась в путь, а другая группа (в том числе и моя) стоят, как приклеенные.
Так что, увы, закономерности отсутствуют.

 

[kulab]

Проверила, печалька. Так и лежит на ит. таможне с 20окт., наверное, кроссовки уже кто-нибудь давно носит....

 

[Lazur]

Лариса, спасибо, что откликнулись! А то я как прочитала сегодня этот статус - фсёёё )), давай думать кому что слать теперь... Уже и ЕМС позвонила озадачила. ))

 

[pelena]

не понимаю, если посыль доставлена,почему yoox молчит....

Потому что про "доставлено" в ответе ни слова. Вам всего лишь предложили по поводу Вашего отправления позвонить номеру 803160 (бесплатный итальянский, из России Вы на него позвонить вообще не сможете), по будням с 8 до 20:00.

 

[Lazur]

Заполнить анкету заново я не могу

Почему не можете, этой опции уже нет (много времени прошло)? А ч/з Клиентскую на сайте? Или пишут что "для этого заказа срок возврата уже истёк"?

Я как-то делала подобным образом, получала два номера возврата на вещи из одного заказа, т. е. сначала на одну вещь, потом на другую. В итоге вписывала оба номера в окошко на бланке возврата, всё дошло; хотя наверное можно было и 10 инвойсов заполнить, как при возврате из разных заказов.

 

[pelena]

Почему адреса возврата разные в инвойс форме один адрес, а в письме о возврате другой: YOOX Group
Interporto di Bologna - blocco 9.5
40010 Bentivoglio (BO)
Italy (Италия)

Это адрес непосредственно склада. Тот, что в инвойсе - офисный. Дойдет по любому адресу. В идеале лучше сразу на склад, но и с офисным проблем не будет, тем более, что оба рядом.

 

[Kisa Alenka]

@Gavochka, у меня от 29/11 вчера собрали, а от 30/11 так и висит

Kisa Alenka добавил 04.12.2015 в 12:33
Люкс, возврат так и не обработан

 

[hawks]

Звоните! Ну в чем смысл писать и потом ждать неделями?

По телефону вежливый человек на чистом русском вам поможет, найдет ваше письо, окажет консультацию, а потом пришлет молниеносный письменный ответ.

Я согласовываю компенсации и возвраты в течение часа, а не днями...

 

[pelena]

к Вам посылки приходят без задержек?

Предыдущие 2 шли одна 6 дней, другая 11. И таможились долго, и везли еще столько же.

 

[Trudi]

EE410621075IT

Все нормально! На экспорте она))


Отправлено из моего iPhone используя Tapatalk

 

[ИРИНА.М]

Юль, а как пристроить брюки кожаные,если они все в царапинах,порезах и пятнах?
Я бы может и пристроила если б знала кому это нужно