Доставка и возврат YOOX (часть 2)

[OLL-Ga]

Тоже - одна из двух посылок от 3-его выпущена таможней.

 

[pelena]

а пакет любой можно? ну т.е. я упакую + в почтовый пакет положу, вес должен быть до 2 кг.

На почте бывают самоклеющиеся пластиковые файлы для сопроводительных документов. Если их нет, лучше положить инвойсы в пластиковый прозрачный файл и приклеить сверху обычным скотчем.

Малые пакеты - предельный вес 1 кг (ограничение Почты Италии, в другие страны можно до 2 кг)
Посылки - предельный вес 20кг

 

[Lady S.]

Подскажите, пожалуйста, я совсем запуталась: деньги на карту сбербанка возвращают в течение 5 дней или в течение месяца, если возврат по причине неподошедшего размера? На горячей линии всегда говорят, что ждать месяц.

 

[Galink]

Кать, не писала еще в YOOX?

 

[Катечкин]

У меня с 24.02 "Покинуло место межд. обмена" в Линате и до сих пор статус не изменился. Значит, даже до таможни еще не дошло.

 

[Катечкин]

забыла, что значит ожидание экспорта...жду от 27\02
Here

И я жду, когда же импортнется экспорт от 27-го. Хотя, чего хотеть от ЕМС, если я еще и заказ от 8.02 с экспортом от 09.02 не получила. А в с соседний корпус наш курьер 4 марта только первый раз доставил посылку от 29-го января, т.е. это не была повторная доставка

 

[pelena]

ЕМС было новое програмное обеспечение и новая система, включающая обзвон,

Было... и сплыло? Дааа, а дней 10 назад мне еще звонили...

 

[Ponatalia]

pelena, ой-ёй Возврат от 30.04 сегодня ,4.05-уже на экспорте " передано в страну назначения", а от 16.04 никуда " не передан"....

 

[Galink]

По возврату с экспортом от 07.08 появилась еще запись Экспорт 05.09.2013
Получается провалялись наши посылки месяц без дела

у меня тоже самое YOOX примет наши посылки????
Приём 02.07.2013 11:05 353900 Новороссийск Единичный 0,656 - - Италия
Обработка 03.07.2013 00:00 353999 Новороссийск почтамт Покинуло сортировочный центр - - -
Обработка 03.07.2013 00:00 350964 Краснодар МСЦ ЦОСП Покинуло сортировочный центр - - -
Обработка 15.07.2013 13:34 104002 Москва PCI-2 Прибыло в место международного обмена - - -
Принято таможней 15.07.2013 22:59 104002 Москва PCI-2 0,686 - -
Таможенное оформление завершено 15.07.2013 23:01 104002 Москва PCI-2 Выпущено таможней 0,686 - -
Экспорт 07.08.2013 03:57 104006 0,686 - - Италия
Экспорт 05.09.2013 21:12 104006 0,686 - - Италия

 

[Матадор]

Телефон человека в инвойсе указан?

К сожалению нет. Только мыло и домашний адрес. На мыло я написал уже - ответа нет...

 

[karmensita]

morello,
Средний срок до импорта из Италии на текущий момент 10 дней. За Ваши посылки уже можете не беспокоиться. Их давно выгрузили из самолетов.

Ах, Леночка, твои бы слова, да Богу в уши 10 дней еще терпимо.
У меня одна зависла насмерть с 3 апреля, А с 9 апреля уже прискакала в пункт доставки. Обе из Италии.Теперь думаю, когда из Марни дойдет посылка, отправленная вчера?

 

[Ирина231]

Ирина231,
Если Вы имеете ввиду утрату на участке посредник - Вы, то вернуть деньги можно только в случае наличия страховки отправления на полную сумму вложения. Если на участке магазин - посредник, то магазин деньги возвращает. После вручения посылки посреднику (получателю) магазин свои обязанности полностью перед покупателем выполнил.

Елена, на участке посредник -я , страховка вроде есть, как можно вернуть деньги и в какие сроки это происходит?

 

[Nataliap]

Я очень долго не буду, больше месяца. А напрягать кого-то из москвичей тащиться в Подмосковье, неловко как-то. В округе же никого и не знаю, недавно тут.
Я вот думаю, может в отделении местным тетушкам подарочек подогнать, пусть придержат до моего возвращения. Интересно это вообще можно ?
А у кого-нибудь такая же засада с курьерской доставкой есть ? И за что мне такая привилегия ждать по месяцу привета от почты России?

У нас на почте официальная услуга есть, пишется заявление о том, что в связи с отъездом.. прошу всю корреспонденцию оставлять в почтовом отделении. Я этой услугой не раз пользовалась. Думаю, что и у вас должно быть что-нибудь аналогичное.

 

[ЛюбоFF]

platoha, я оставляю 200 руб., у меня курьер ...."свой"...уже давно с ним "дружу"...вроде это нормально,во всяком случае улыбается....и говорит спасибо))))

 

[Мадам Бро]

pelena Почему не надо? Акт будут несколько дней составлять (у меня это заняло 5), а предварительное оперативное письмо совсем не повредит. Оно официальный акт, конечно, не заменит и я об этом написала.

Лорена, была, к сожалению, и я в такой ситуации... Вы можете забрать посылку, сфотать ее внутри и снаружи + акт о недостаче веса= сразу отправляете в Екс + просто пишите сами что там осталось и что украдено. По ходу дела составляете на почте акт (что осталось и что украдено), потом фото и тоже в Екс.

 

[Хлоя3]

Спасибо за ответы! А как же про 30 дней, в которые надо уложиться для возврата?

Мои возвраты (обычной почтой) доходили до них за 1,5-2 месяца. Деньги возвращают.

 

[MariaMirabela]

MariaMirabela, у меня тоже на таможне зависло от 07/08

девочки, у кого завис возврат на таможне в начале августа, у кого-нибудь что-то сдвинулось?

 

[Lalla]

Подскажите, пожалуйста... Отправила возврат 26.10 почтой россии. 28.10 экспорт Италия и тишина.. Это нормально, что импорта так долго нет?
Отслеживаю на сайте Почты Италии и на www.trackitonline.ru...

 

[Liliht]

В стартовом в разделе Возврата "Если возврат застрял/потерялся" я оставляла все контакты, куда и кому можно написать, включая электронную почту итальянской таможни, т.к. по телефону, указанному в трекинге, позвонить из-за границы все-равно невозможно. Сразу Вам скажу, что шансы "пошевелить" таможню, написав им по электронке, еще меньше, чем получить хоть какую-то помощь от клиентской службы магазина.

Да, я видела адрес таможни, спасибо. Думаю, закопать хвост суслика и обойти вокруг него три раза по часовой стрелке в полнолуние будет эффективнее, чем писать в итальянскую таможню
Я просто не понимаю, что с ней (с посылкой). И может ли в действительности юкс повлиять на там.оформление. Уверена, что может. Но у меня там не двадцать рефрижираторов с черной икрой, а одна из миллиона маленькая посылочка, так что шансы привлечь юкс тоже невелики И что делать... 25тыр зависли
Все равно спасибо за информацию, особенно пригодились ваши ссылки на ресурсы отслеживания

 

[pelena]

мне в один пакет 15 листочков на возврат одной стопкой прилепить надо, правильно я поняла

Правильно. Но чужую, если будете отправлять в yoox, лучше отправить отдельно, иначе есть вероятность, что Вам ее не компенсируют или в лучшем случае компенсируют стоимость возврата частично. Оно Вам надо?