Доставка и возврат YOOX (часть 2)

[blackhair]

с 17 09 посылка на экспорте в италии висит и не шелохнется,

Да, и у меня с 17-ого! Давно такого не было уже.

 

[pelena]

lisistrichka,
Дней через 10 должны уже и под 60% выдать. К выходным, возможно (возможно) дадут код, чтобы американцы одни там свои дни независимости не "праздновали", но не гарантированно. Полностью БД ожидать в ближайший месяц-два, наверное, не стОит. Август вообще сезон отпусков, хорошо, если допкоды будут.

 

[pelena]

увидела, что трек у меня в конце с буквами IT , А ТУТ У МНОГИХ RU.

It - это в Италии присваивают, RU у нас - это возвраты из России. Все нормально у Вас.

 

[Десна]

Девочки подскажите у кого узнавать судьбу посылки, с 25.06 висит на экспорте, клиентскую службу юкса или почту спрашивать?

И у меня тоже самое - с 25 висит на экспорте.

 

[skvorchik]

Катечкин, ага, она была. Вчера уже без особой надежды статус проверила - смотрю "Прибыло в место вручения" - ну я и помчалась сама забирать быстрее.

 

[Freebird]

Поставить свою подпись (попросту расписаться).

Спасибо Елена, я догадалась))))Вот я дуб дубовый ))))))

 

[pelena]

У меня еще не было возвратов свыше 149 евро, в основном вообще меньше 100, так что упрощенная растаможка должна производиться.

Если вести речь о возвратах, то беспошлинный лимит в Евросоюзе 45 евро Есть у них какие-то упрощенные схемы растаможки или нет, по аналогии с нашими для физлиц, мне, если честно, не ведомо. По опыту, таможенное оформление там идет, скорее, как Бог на душу положит...

 

[allenka197]

Скажите, пожалуйста, а если такой статус у отправления не ЕМС, а обычной почтой Россией авиа, то кроме Юкса в копию кого ставить?

И я не совсем поняла. Если такой статус есть (VERIFICA DOGANALE: FATTURA MANCANTE), но ничего не отправлять, то оно само сдвинется через какое-то время? Или "Если проблема ожидания не в Ваших инвойсах, вне зависимости отправили Вы их в ЕМС и магазин, или нет, через примерно 2-3 недели все поедет дальше" относится к другому статусу? У меня с 4-го июня там застряло в этом статусе.

По электроннке отправьте заново инвойсе в клиент.службу йкса

 

[pelena]

Saika,
Возвратный инвойс должен был прийти внутри посылки в одном экземпляре. Называется он Return Proforma Invoice. В нем надо отметить возвращаемую вещь, вписать номер возврата, полученный после заполнения анкеты возврата, фамилию-имя отправителя латинскими печатными буквами, поставить подпись и сделать плюс 4 копии. Все это в пластиковый пакет и прикрепить на посылку хоть скотчем. Если у вас в почтовых отделениях продают самоклеящиеся прозрачные пакеты для сопроводительных документов, замечательно, можно в них.

 

[Galink]

Мои очки вышли из таможни
за то другая (купленная в этот же день и отправленная на день раньше) не трекается на российской территории

 

[platoha]

Решила купить идентификационную карту, чтобы получать все самой в постоматах и не зависеть от непредсказуемых курьеров. Но ЕМС оказался верен себе в своем безобразии. 30 минут просидев на Мясницкой получила вместо карты сожаления об отказе серверов. Ушла ни с чем.

 

[duduyka]

моя от 15 тоже на ммпо (которая с 17 на экспорте была) . причем, в Россию она прибыла 21 09, стало быть, и сервис подвисал.

Моя от 15.09, с экспортом от 17.09, так и висит на экспорте. Другие треки обновляются регулярно, видимо не только в обновлении дело

 

[irinatyty]

Девочки подскажите пожалуйста, если можно прям от и до, что от меня потребуется сделать при возврате и сколько мне будет это стоить? Хочу заказать брюки меньше на размер, но сомневаюсь подойдут ли. Планирую отправить если что назад, так как тут не пристрою. И хотелось бы узнать стоит это того, дорогой ли возврат, брюки легкие. Спасибо

 

[pelena]

alenka77,
Если Вы "трекаете" на сайте Почты России, то после экспорта посылка не будет отслеживаться всю оставшуюся вечность. На сайте ПИ или trackitonline (или любой другой ресурс, получающий данные от сервера ПИ), должен обновиться на прием в течение 3-10 дней. Сервер ПИ частенько барахлит, что тоже может давать задержки в обновлении статуса.

 

[Ponatalia]

Sladkoro4ek,
Delphina, У меня 200€Потерять их не имею ни малейшего желания!!! Обычно, возвраты застреваи на последней стадии, но на " экспорте", лично у меня, впервые....Думаю, надо подождать еще неделю и подавать на розыск...

Ponatalia добавил 16.04.2014 в 00:05
Ира81, У меня там " не смотрится". Не знаю, в чем дело-пишу в окошечео номер, щелкаю Найти и снова на эту же страницу выбрасывает. А на Почте Италии по треку вообще пишет:" такой номер еще не зарегистрирован". Я в шоке
Ира81, На трэкитонлайн надо зарегистрироваться и потом вверху мелкими:" добавить новое отправление", нажать и ввести данные, внизу " готово"

 

[simylya]

подскажите плз, в моем возврате на таможне утерян инвойс. распечатала новый , а вот графу код товара не могу понять как заполнить, где взять его этот код то
и можно ли его( инвойс) заполнить от руки, отсканировать и отправить

 

[Lilena]

пришли туфли с браком, написала, фото прикрепила, молчат.. через три дня еще написала, опять молчат.. и читая выше сообщения, у меня возникли смутные сомнения, а будут ли они вообще возвращать деньги за возвращенный товар?.. полный игнор с их стороны!

 

[pelena]

Ponatalia,
Как-то так А откуда трекинг, что у тебя в сообщении?

Дата Индекс Место Событие Вес Дополнительно
27.03.2013 00:00 194358 Санкт-Петербург 358 Приём единичного отправления 1.624 Санкт-Петербург 190000 Италия Посылка обыкновенная Без разряда Без отметки
27.03.2013 00:00 194358 Санкт-Петербург 358 Покинуло сортировочный центр 0
29.03.2013 23:44 190978 Санкт-Петербург-Пулково ММПО Pi-3 Прибыло в место международного обмена 0
30.03.2013 04:21 190978 Санкт-Петербург-Пулково ММПО Pi-3 Передано таможне 1.67
30.03.2013 17:04 190978 Санкт-Петербург-Пулково ММПО Pi-3 Покинуло таможню 1.67
05.04.2013 16:27 Milano Gateway Poste Italiane Импорт (Отправление прибыло в страну назначения)
05.04.2013 16:28 Milano Gateway Poste Italiane Передано таможне
06.04.2013 08:11 Milano Gateway Poste Italiane Таможенное оформление. Отсутствует или неверный счет.
26.04.2013 11:26 Milano Gateway Poste Italiane Покинуло таможню
26.04.2013 11:27 Milano Gateway Poste Italiane LA SPEDIZIONE E' PARTITA

 

[pelena]

Laila,
Должен быть 30 дней для физлиц. Позвоните на горячую линию.

 

[Visha18]

Девочки, подскажите, а вещи на возврат обязательно отправлять не позднее 10 дней со дня получения? или же главное анкету на возврат успеть заполнить за это время, а отправить позже?

Девочки, ответьте кто знает на мой вопрос, а то завтра 10-й день со дня получения посылки, толи срочно бежать на почту, толи терпит еще. Да еще и yoox не отвечает на письмо с прошлого понедельника...