Доставка и возврат YOOX (часть 2)

[netochka]

И мне EMS Russian Post тоже самое ответил. Написала в YOOX, чтобы те розыск инициировали. Они мне - не беспокойтесь, посыль в Шерементьево, скоро зарегистрируется. Я снова в EMS Russian Post: что у вас за Бермудский треугольник? Пока без ответа...

 

[Musinka]

Просто письмо или с вложением?

Письмо с фотками затяжки на блузе. Не уходит с Яндекса.

 

[Bizerta]

Моя от 31-го ни в Италии, ни в России не числится... Написала в поддержку - молчат пока.
А предыдущая давно полученная так и не имеет статуса "вручено". Чудеса, да и только!

 

[NZhorik]

morello, похоже посылка действительно движется к Вам.
У меня пришли 3 посылки в апреле из Внуково.
1-я все статусы как у Вас; далее через 3 дня сортировка в Краснодаре.
2-я последний статус - выпущено таможней, и тишина... Думала потеряли документы на таможне, а оказалось, её уже отправили.
3-я пропущен пункт о прохождении таможни...

Уж не знаю, что это оптимизация процесса, или ЕМС просто некогда заниматься такой фигнёй, как корректное описание движения посылок.

 

[Galink]

duduyka,
Оксан, видимо да или все скрытничают, что кучу борохла набрали 07.06


Ponatalia,
Поздравляю, Наташ ну что ж ты волнуешься раньше времени, они такие эти, итальянцы

 

[Taniatac]

Девушки, помогите, плиз!
Получила посылку с 2 вещами: куртка оказалась с браком и брюки, не подошли по размеру. Брюки отправила назад сразу, а по поводу куртки списалась с Юксом, обещали вернуть расходы на доставку возврата. Отправила ЕМС, сумма за пересыл 1785р. Написала им, фото чека приложила. Теперь Юкс мне пишет вот что:
Трансакция по оплате Вашего заказа 3011Y954114837 была на сумму, которые будут возмещены Вам полностью по возврату товара.

Так как Вам также необходимо возместить транспортные расходы в размере 893,00 (50% стоимости отправки, так как помимо нестандартного товара вы отправили также другой товар), то после возмещения стоимости товара, трансакция по оплате заказа 3011Y954114837 будет полностью исчерпана.

Наш административный отдел может произвести возврат транспортных расходов по трансакции другого Вашего заказа 3011Y954114837 на Ваш счет PayPal, с помощью которого был оплачен данный заказ. Пожлауйста, подтвердите возможность возврата средств за доставку по данному заказу.


Что бы это значило?!
Они мне вернут только 50% от стоимости отправки?

 

[Yera]

Эм... 29.08? Вы серьезно? У меня с 24.07.2014 лежит без движения на ПИ.

 

[Galink]

Писала в течении двух недель.В общей сложности четыре письма.После четвертого ответили.Предложили компенсацию по браку.Прошло десять дней-ни письма о подтверждении.ни самой компенсации.Написала еще раз.Жду.

один в один, уже устала повторять (по этому поводу несколько писем написала), где компенсация, молчат....

 

[Джулья]

Я жду 21,03,13 : пока о появлении в России отметок нет...начинаю переживать(

 

[Брюква]

kelp, у меня в последний раз через 4 дня пришли. А вообще они дают 5-10 дней.

 

[allenka197]

Добрый день девочки! Подскажите пожалуйста, что с моим возвратом: http://www.trackitonline.ru/?tn=RA220310656RU ? Вроде и три недели, средние для итальянской таможни прошли уже... Что мне предпринять? Спасибо.

Я писала в йокс.отправляла трек номер.попробуйте вы тоже написать.

 

[Lalla]

У меня посыль с 3.12 на экспорте висит..
Причем вторая посыль, которая тоже 3.12 на экспорте была, получена утром в пятницу, 6.12...
Волноваться надо начинать уже, или рано еще?

 

[pelena]

Smirnusha89,
Ваша посылка передана из п/о Линате на таможню там же. Средний срок оформления отправлений на итальянской таможне 3-4 недели, так что пока все в пределах нормы, особенно, с учетом многочисленных праздников. Начинать переживать можно с середины января. Как переживать - расписано в стартовом сообщении Основные вопросы по возврату под катом "Скрытый текст" в разделе "Если возврат застрял/потерялся", но лучше сразу переходите к "Отсутствует или неверный счет". Отправления на итальянской таможне (если уж они туда добрались) не теряются. Они там просто долго обрабатываются.

 

[Pchelkina]

Это от оператора зависит. У меня в отделении рядом с домом тоже желают видеть только CN-23, а не CN-22 к МП. Хожу туда крайне редко - лень заполнять 3 простыни

а не страшно, что мы так отправили? на таможне пропустят?

 

[Lalla]

pelena, спасибо
Млин, итальянская почта похлеще нашей ПР.. импорт в Италии был 11 ноября и вот до сих пор ползет...

 

[kat33]

pelena, ну почему вместе с посылкой, я так поняла, что сверху прикрепленные документы почему то до таможни не доходят, приходится досылать потом скан. Или я не правильно поняла?
Я вообще не поняла, у меня импорт в Италию от 12.01.2014, а на трекитонлайн от 15.01.2014 Bo Zola Predosa Rec Отправление доставлено. Так быстро может быть? Или импорт от 12.01.2014 просто долго не ставили? Посылка то вышла 16.12.2013

 

[pelena]

Брюква,
в среднем 3-4 недели, это не на почте, а не таможне. Просто слова "таможня" в трекинге не будет, будет просто передано из Линате в Линате. На самой почте посылки практически не лежат. Если только Вы не попали на праздничные дни, когда отделения не работают (в Италии был 2-го)

 

[pelena]

Eugenya,
Вы забыли одну вещь отправить или просто разбить хотите возврат? Если второе, и еще не оформили анкету возврата, просто заполните две анкеты возврата, сначала на одну вещь, потом на вторую, чтобы в центре возвратов не путались. Только зачем Вам это?

 

[vanillacat]

они просто обнаглели в конец.я надеюсь,что в воскресенье после 2 часовой езды по мкаду на машине с 3х летним ребёнком я всё-таки получу свою посыль. и скорее всего буду писать в юкс, чтобы они не работали с ними.

 

[julia3727]

Ну если мы такими темпами будем вести диалог с службой поддержки, то и сроки все пройдут . Я уже ответила повторно на их сообшение ... жду ((

julia3727 добавил 02.04.2014 в 11:07
Почему нет лайф-чата ((((

julia3727 добавил 02.04.2014 в 11:32
Девочки, ну очень Вас прошу, помогите. Кто с таким сталкивался, почему им приходят непонятные знаки от меня ???