Доставка и возврат YOOX (часть 2)

[Alix2003]

Ирсен, Ни чего страшного, оба раза

 

[ElenaKlimova]

Девочки RETURN NUMBER - это № возврата который присвоил магазин?

 

[pelena]

Вот это мне больше всего понравилось

Мне больше всего понравилось, что данное поручение г-н Дворкович выдал г-ну Киселеву не далее как вчера. И, собсно, на следующий день г-на Киселева "ушли". Вопрос - выполнит ли г-на Киселев теперь выданное ему поручение?

 

[pelena]

Подскажите, что это значит?

Самое первое сообщение на странице смотрите раздел Основные вопросы по возврату - Таможенное оформление. Отсутствует или неверный счет

Есть шансы на то, что посыль дойдет до YOOX?

100%.

 

[pelena]

Похоже на то, что возмещать расходы мне никто не собирается(((

Вряд ли, обычно если yoox подтверждает возмещение расходов на возврат, он делает это моментально. Перешлите им переписку по подтверждению перевода за возврат и попросите еще раз выслать Вам подтверждение, т.к. деньги до сих пор не поступили.

 

[Alix2003]

Илаяли, http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/bookpostandparcel/int#smallparcel

 

[Катечкин]

А мой от 4-го должен придти на следующей неделе.

Так и мой доставят, надеюсь, на следующей неделе, у нас по районам Москвы, обслуживаемых Вернадкой, доставка от 2-х дней до 2-х недель с момента появления статуса "Прибыло в место вручения".
Но хорошо, что завалы разгребаются постепенно. Девочки, ждите, скоро дойдут и до экспортов от конца марта.

 

[Alix2003]

Nataliap,
А еще подскажите, что означает эта фраза

FATTURA MANCANTE CONTATTARE 803.160

.

 

[Nito4ka]

Девушки, доброго дня!
сложилась ситуация, что не могу физически доехать и отправить возврат, делаю первый раз, и получается что не укладываюсь в срок 30 дней с момента получения заказа. Это строжайшее правило? и деньги не возвращаются? или можно спокойно в выходные отправить и ждать, на сроки в 30 дней не смотрят.
Спасибо всем кто подскажет как быть!

 

[Nataliap]

Добрый день,
подскажите куда написать, чтобы они сделали мне скидку в связи ненадлежащего качества товара. Заказали мужские ботинки, подошва кожаная прошитая, на одном ботинке швы порваны. Нужно ли им прикладывать фотографии?

В клиентскую службу, на сайте вверху ссылочка есть. Фотографии прикладывать обязательно нужно, только там ограничение по размеру фото, 4Мб вроде, могу ошибаться.

 

[Vladimir239]

Добрый вечер, отправила возврат ЕМС 05.11 обычной посылкой,статус до сих пор такой-Передано таможне 14.11.2014 18:11 Италия ITMXPA и всё.... Это нормально ? И что делать?Это мой второй возврат за три года покупок, опыта нет. Спасибо заранее.

 

[Tatiana252]

Yera, из одного заказа

 

[Джулья]

pelena, спасибо.
Посмотрите, пожалуйста, мой трек RA270690135RU . Записи означают, что возврат на таможне?

 

[lullaby1]

т.е. я сейчас отпраляю поссылку назад, и только затем отсылаю им фотографии брака и прошу возместить деньги за доставку?

 

[pegarkovanina]

Как вернуть деньги?

Подскажите, что делать, может кто-то сталкивался с такой ситуацией?

В первый раз делала возврат. Посылка дошла, YOOX написал что отправил деньги.
Но я получила СМС от Сбербанка

VISAхххх: 03.03.14 отмена покупки на сумму хххх руб. YOOX SPA не выполнена.

Что мне делать? Куда обращаться? Я поняла что YOOX деньги отправил, но Сбербанк не хочет мне их возвращать.

 

[pipka1808]

У меня посылка с экспортом от 03.04. импортнулась 10.04., 11.04. я ее уже получила, а посылка с экспортом от 04.04. пока тихо

 

[allenka197]

Zainka,
Да, я там проверяла, разумеется. Там нет таможни, трекинг как у внутреннего отправления, хотя, даже для него нет ни обработок, ни передвижений из Милана в Болонью. Типа "приняли и сразу доставили". У Вас на 19.07 должно стоять "Покинуло ММПО" (из п/о на таможню), а стоит после обработки в ММПО сразу Доставлено. Для сравнения, у меня тоже 19.07 был импорт

Дата Индекс Место Событие Вес Дополнительно
19.07.2013 00:00 Csi Milano Linate Прибыло в место международного обмена
19.07.2013 00:00 Centri Postali in lavorazione
19.07.2013 00:00 Centro Postale accettato dal centro postale
22.07.2013 00:00 Csi Milano Linate Покинуло место международного обмена Mi Csi Linate Am

У моего возврата тоже нет таможни,сразу приняли и доставляют!

 

[Lodeon]

Lodeon,
1. Возврат по Италии оплачивается курьеру, затем компенсируется при рефанде магазином.

может быть, кому то будет полезно. По крайней мере UPS ничего платить не надо, попросил ресепшен отеля все отправили назад без проблем.

 

[princess_80]

Подскажите,пожалуйста, кто-нибудь делал возврат с yoox американская версия? Пришли ботинки не того размера, заказывала через shopfans. Времени прошло 2 месяца(((

 

[pelena]

Aaloha,
Это означает, что им лень работать и работать они не собираются. Как обнаружится в сортировочном, так и дойдет. Начните с Жалобы в разделе Контакты на сайте ЕМС. Ну, и заявление написать не помешало бы. Только в идеале у yoox надо запросить копию накладной (чек об оплате, увы, добыть вряд ли получится).