Доставка и возврат YOOX (часть 2)

[Катечкин]

Девочки, я с такими же 2-мя письмами сижу и с так и неимпортнувшимися еще посылками

 

[pelena]

kat33,
Там есть большие пакеты, но не везде берут свыше 1 кг, чаще не берут (не знаю, откуда это правило у нашей ПР про Италию).

 

[pelena]

Екс не примет без коробки?

Без какой? Ту, в которой пришли, надо возвращать. На ней еще как правило и юксовский складской штрихкод проставлен. Если речь об упаковочной помимо родной - примут (если в пути не раздавят по полной).

 

[Машулик]

pelena, спасибо!

Можно попробовать. Либо подождать. Либо пойти и написать им заявление на розыск. Либо пожаловаться руководству. Вариантов несколько.

1) подождать - есть шанс, что курьер приедет? (я так поняла, со страниц форума, 2 "неудачные попытки" - и курьера не дождешься 100%)
2) пойти и написать на розыск: в любом отделении?
3) пожаловаться рук. - в каком виде?

И еще вопросик: самовывоз оформляется по телефону или на сайте? (Операторы меня запутали вконец! )
Заранее спасибо!!!

 

[julia3727]

allenka197, спасибо . это на почту писать надо? А то на сайте нужно тему выбрать , а темы- брак, дефектыё претензия нет до этого не общалась . И на русском нужно писать ?

 

[pelena]

Yula1210,
1. Хорошо, когда адрес отправителя на адресном ярлыке совпадает с тем, что указан в таможенной декларации. На возвратные инвойсы на нашей таможне никто не смотрит. Если у Вас адреса разные, ничего страшного произойти не должно, не те вещи и не на те суммы Вы из страны вывозите.

2. Файл, примотанный скотчем, отрывается от пластикового пакета только с самим пакетом. Самоклеящиеся пакеты, к сожалению, не в каждом отделении есть. Я тоже креплю тем, что позволяет ситуация.

3. На почте дают то, что есть и то, что соответствует отправлению (если есть в нужном комплекте). Опись вложения заполняется только для посылок с объявленной ценностью.

4. В среднем полтора месяца.

 

[Катечкин]

Выяснив по горячей линии, что и операторы не обладают новыми сведениями о моей отправке, подала на сайте заявление на розыск. Посмотрим, чем закончится.

 

[vichka_girl]

pelena, спасибо за оперативность.
1. МП до 2кг 1000р - это если авиа.
А можно же наземным? 700р
еще есть с НДС и Без НДС - это вообще для кого?
2. открылся калькулятор - наземная 1500г показывает 834р. - это окончательная стоимость? Или нужно только авиа смотреть? разница только в сроках? и есть ли трекинг на отправке посылки?
3. сколько стоит у них коробка? получается моя обувная коробка идет в коробку ПР+ все документы = окончательный вес, по которому и рассчитывается тариф?

 

[Либерта]

Галя, да не за что!)))
Зато посылка, заказанная через посредника 09.10 до сих пор до посредника не доехала(((

 

[Moroshk@]

А возврат уже дошел и был принят складом? Письмо о решении выплатить компенсацию за изделие прислали на почту?

На почту прислали предложение: или скидка, или возврат. Я оформила возврат по всем правилам. В том числе сделала скан чека и выслала его в YOOX. Статус у посылки с 14.10.14 "Передано таможне". А 21.10. пришло письмо от YOOX о том, что они произвели мне возврат денег за отправление возврата (ужасная тавтология))). Сегодня деньги пришли на карту. Означает ли это, что посылка YOOX еще не получена и надо ждать.. Странно достаточно, по-моему...

 

[pelena]

Saika,
Практически все отправляю обычной почтой. По срокам из-за таможни получается почти одинаково с ЕМС. Не знаю только, что там по отслеживанию с вашей почтой будет, могут быть тонкости.

 

[pelena]

видимо пора познакомиться с ропотребнадзором

Поскольку не было статуса "импорт" (и более того, даже статуса "экспорт"), не имеет смысла. Увы.

 

[Катечкин]

что означает сия информация? Оформляла возврат еще в начале февраля, и вот с 24 февраля никаких изменений уже почти месяц.

У меня все точно так же и никаких изменений до сих пор

 

[Svetik05]

ооо,наконец-то случился импорт,на посылку от 7-ого,честно,уже не надеялась,на 5-ый день после обращения.

 

[kapeks]

пишите мне отвечают, долго ждать правда.

 

[Ламик]

Девочки, как отправить огромную коробку с сапогами? на почте пакет соответствующий подбирают или коробку?

Я отправляла в выхи...
Коробок таких больших нет, поэтому засунула коробку в самый большой пакет. Вес получился чуть больше двух кило, по цене вышло 860 руб

 

[Ponatalia]

pelena, Лена,посылка RA200660511RU , че делать-то с возвратом? Ждать дальше, надеяться и верить?

 

[pelena]

Tayama,
Рада за Вас

чего не могу сказать про себя

Смотреть далее

 

[svetshe]

девочки, подскажите п-ста, а коробку с обувью по почте России каким пакетом отправлять?

 

[nellinll]

что означает этот статус:
Приём 30.08.2014 04:30 Италия MXP - - -
Экспорт 30.08.2014 04:30 Италия ITMXPA

никогда не было никаких проблем с доставкой, потому странно...

nellinll добавил 02.09.2014 в 17:27
заказ был сделан 25 августа