Доставка и возврат YOOX (часть 2)
- Автор темы pelena
- Дата начала
- Статус
Мда начиталась я тут ваших сообщений, не спать теперь до тех пор пока не придет на yoox посылка, если это чудо хоть когда-нибудь случиться. Моя посыль, которая валяется на итальянской таможне с 16 апреля, была отправлена в коробке почты России с их бумагой, без полиэтиленовых пакетов и все это на сумму в 15000, чую будет мне уроком вся эта деятельность.
Либерта,
Судя по письму (что Вам возвращают полную стоимость заказа), возврат за их счет. Отказываться от получения можно во время доставки курьером. Если отказываться заранее, то, по-моему, там можно направить заявление в электронном виде с приложением документов, для этого Вам, правда понадобится накладная (заявление + паспорт). Позвоните на горячую линию и уточните, у меня последний раз отказ был в апреле, но, поскольку, зависло все на таможне с просьбой явиться туда лично, я выбрала предложенный мне вариант просто никуда не ехать и ничего не делать, все развернули с таможни спустя месяц.
Судя по письму (что Вам возвращают полную стоимость заказа), возврат за их счет. Отказываться от получения можно во время доставки курьером. Если отказываться заранее, то, по-моему, там можно направить заявление в электронном виде с приложением документов, для этого Вам, правда понадобится накладная (заявление + паспорт). Позвоните на горячую линию и уточните, у меня последний раз отказ был в апреле, но, поскольку, зависло все на таможне с просьбой явиться туда лично, я выбрала предложенный мне вариант просто никуда не ехать и ничего не делать, все развернули с таможни спустя месяц.
Девочки помогите мне пожалуйста. Сделала заказ на thecorner совсем не подошел размер нужно возвращать. На сайте написано, что должна быть какая то счет платформа в посылке оригинал и 5 копий у меня кроме вещей в посылке ничего нет. Может ее надо распечатать с сайта? Или мне ее забыли положить. Написала в магазин ответа пока нет волнуюсь вещи дорогие . Простите если вопрос глупый и спасибо за помощь.
Ponatalia добавил 21.04.2013 в 01:10
Девочки! Во вторник отправила возврат, за 560 грамм заплатила420 руб!!!! ПР, у меня первый раз так дорого. На мое возмущение ответли, что с1апреля повысились тарифы на международные отправления ПР
[/QUOTE]
Девочки, зашла на сайт ПР, сделала рассчет моей посылки весом 560гр. Получилось 286 руб, с меня взяли 420, что-то я зацыклилась. Конечно,140 руб, может, и не деньги, но, учитывая мои частые возвраты и то, что не люблю, когда меня динамят, прошу, помогите, может я ошибаюсь в рассчете? А то хочу пойти на почту для выяснения-уточнения
Девочки! Во вторник отправила возврат, за 560 грамм заплатила420 руб!!!! ПР, у меня первый раз так дорого. На мое возмущение ответли, что с1апреля повысились тарифы на международные отправления ПР
[/QUOTE]Девочки, зашла на сайт ПР, сделала рассчет моей посылки весом 560гр. Получилось 286 руб, с меня взяли 420, что-то я зацыклилась
. Конечно,140 руб, может, и не деньги, но, учитывая мои частые возвраты и то, что не люблю, когда меня динамят, прошу, помогите, может я ошибаюсь в рассчете? А то хочу пойти на почту для выяснения-уточнения
Большое Вам человеческое спасибо)
inaia добавил 13.02.2013 в 10:08
Можно я еще Вас помучаю?
т.е. я все пять бланков (пачкой) прикрепляю к пакету с вещью? а пакет любой можно? ну т.е. я упакую + в почтовый пакет положу, вес должен быть до 2 кг.
Последнее редактирование:
Девочки ,подскажите ,может кто сталкивался, возврат доставлен еще 20.01.2014,а письма с подтверждением я не получила,написала им в сервисную службу,пришел стандартный ответ "К сожалению, наш отдел логистики еще не получил официального запроса от таможенных органов и курьерской службы на подачу документов для таможенного оформления Вашей посылки RA240536778RU"но по всем систем отслеживания вижу доставлен((,как быть в такой ситуации?
Вот эта зелененькая часть в накладной ЕМС - и есть таможенная декларация. Здесь она представлена по форме CN-22, а верхняя половинка накладной - как раз адресный бланк.
Накладную Вам помогут заполнить. С Fedex не общалась, DHL, если отправляете первый раз, перед тем, как оформить вызов курьера, высылают на электронную почту бланки спецификации и инвойса, которые нужно заполнить на русском и английском. В процессе оформления можно обзвониться на горячую линию с вопросам по заполнению - помогут. Думаю, и на месте помогут, просто бланки приятнее все же заполнять на компьютере, а не от руки.
Ну, опять. Накладная ЕМС это CP71 + CN-22 в одном флаконе. Два в одном! И загляните еще раз в стартовое, там тоже это написано. CN-23 отдельной бумажкой выдают на почте, либо CN-22 (ее чаще, она маленькая и простая и в последнее время сразу наклейкой идет, а не просто бумажкой), но, на почте тоже далеко не всегда есть обе бумажки сразу. Вы в России! Уже ранее Вам написала - берите, что дают. Главное, чтобы это был бланк для отправки за границу.
Увы. Но, отправление ЕМС можно оформить практически в любом почтовом отделении (в смысле, обычной Почты России, главное, чтобы у них бланки ЕМС были, а пакет или коробку Вам и обычную от ПР продадут, если что).
А в посылке Вам инвойс от магазина не приходит? Всем приходит в одном экземпляре, плюс экземпляр возвратного инвойса. Вот этот инвойс + выписка по банковской карте - очень хорошее подтверждение того, сколько Вы заплатили денег за конкретные вещи. На почту письмом никакие счета Вам и не придут, поскольку магазин отправляет счет (инвойс) в посылке и еще по электронной почте вместе с подтверждением об отправке в виде вложения в письмо (берете и распечатываете).
При какой регистрации? На отправку отсюда им все-равно кто деньги платит. Просто с физика они возьмут сразу, а не по счету, и стоить это будет очень дорого. DHL у нас не работает с физиками только при импорте из-за ограничений нашей таможни (и то, в случае с некоторыми интернет-магазинами работает), а на экспорт все они берут, там лимита в 200 евро на отправление при таможенном оформлении для них нет.
Все верно. Этот комплект: инвойс + декларация + копия паспорта будут нужны для нашей таможни на экспорт при отправке любой коммерческой службой.
Поздравляю с удачным завершением первого этапа эпопеи. Отпишитесь потом, пожалуйста, за какое время дойдет. Коммерческие перевозчики тоже с разными сроками везут (хоть, обычно, и значительно быстрее ЕМС). FEdex действительно подешевле UPS и DHL.
Slada, Я скачала по ссылке из шапки и заполнила,т.к. пдф у меня не преобразовывается ни во что. Потом распечатала,сигнатурнула и скан им. Сижу жду счастья
думаю,Вам нужно 2 проформы,т..к разные номера возврата.
думаю,Вам нужно 2 проформы,т..к разные номера возврата.
Урааа, письмо пришло - возврат получен! А по отслеживанию все еще статус от 24 июля -передано таможне. Все таки летни отпуска виноваты Сейчас надеюсь быстрее возвраты пойдут.
Сейчас надеюсь быстрее возвраты пойдут.
Возврат еще 24.06. покинул ММО в Италии и тишина. 25.07. отправила в YOOX скан проформы. Что можно еще сделать?
Это такой перевод на русский. О том, что нужные доки для оформления отсутствуют. И это единственная запись в трекинге при прохождении таможни. Дальше только выход с таможни. Ради справедливости, у нас трекинги получше, но тоже далеко не все этапы отображают. Так что расслабьтесь. В случае с возвратами поговорка "меньше знаешь - крепче спишь" самая верная. Я после экспорта из России на свои обычно даже и не смотрю, что там происходит и никакие дополнительные копии инвойсов в магазины и ЕМС не закидываю.
Про 5 дней тоже не нервничайте. Магазин отвел себе право отвечать российским клиентам в течение 7 рабочих, о чем честно и предупредил в разделе клиентской службы.
- Статус