Доставка и возврат YOOX (часть 2)

[pelena]

Mauka,
Не знаю, выписки же там формируются и историю операций посмотреть можно? У меня просто другие банки, но в онлайнбанке любого из них можно посмотреть подробную информацию о транзакции и сформировать выписку на дату или за определенный период. По идее должно быть видно полное движение денег по счету (списано зачислено по датам) и описание транзакции, оплата или возврат от кого, кому оплата, номер транзакции, дата обработки и т.д. Поищите эти 8 евро, если банк списывал, должны они быть в выписке.

 

[Набор]

Здравствуйте, знатоки! Помогите, пожалуйста
Получила всего 4 посылки, и вот... обрадовалась, что посылочка успела до НГ, этикетку юкса с платья срезала, этикетка производителя на булавке. Но решила, все-таки, что маловато-коротковато платье(о маломерности, кстати, не было заявлено)... могу ли юксовскую этикетку тоже на булавку прицепить и вернуть? Бывают они на булавку прицеплены?
Юкс пишет о сохранности упаковки - оба моих платья в этой посылке были завернуты в бумагу и всё, её я выбросила, это имеет значение?
Очень хочу вернуть... Простите за глупый вопрос... И спасибо заранее

 

[pelena]

Svetlana19830,
ЕМС примерно так и будет. Если нужен дешевый возврат, то отправляйте обычной почтой мелким пакетом.

 

[Ganca]

Хотела сделать возврат на американский YOOX сапоги, номер возврата получила и дали этот адрес YOOX 125 Delawanna Ave Clifton, NJ 07014, USA, надо ли мне заполнять проформа-инвойс, как сделать возврат именно в американский YOOX, подскажите пожалуйста

Никак, возврат только из Америки.

 

[Катечкин]

деньги йокс возвращает после того как посылка будет получена?
Here

Не просто, когда будет доставлена, а когда возврат именно примут и статус станет "Компенсация", о чем Вас и известят сообщением. Тогда ждите деньги на счете, по-моему, в течение 7 раб. дней + срок на зачисление в Вашем банке.

 

[pelena]

можно ли в одну посылку возврат положить вещи из разных заказов

Можно

и полученных на разных людей?

Поскольку у Вас доставка ЕМС, то скорее всего, возможность такая у Вас есть. Но, гарантии я Вам дать не могу, т.к. не знаю, как в Беларуси идет таможенное оформление и учет лимитов , могу только предполагать, что примерно также, как и у нас.

что делать если передумал оставлять себе еще одну вещь,но номер возврата на этот заказ уже получил?

Получить еще один номер возврата, повторно заполнив анкету на тот же заказ в разделе возврат клиентской службы. В случае возврата нескольких заказов в одной посылке возвратные инвойсы оформляются на каждый возврат (т.е. если у Вас возврат из 3 заказов/по 3 номерам возврата, приложить надо будет 3 комплекта инвойсов по 5 шт.).

 

[netochka]

pelena, пусто

 

[nia86]

Добрый вечер!
Я новичек на этом сайте, так что, извините, за вопрос не по теме...
Есть ли здесь раздел, где можно продать вещи неподошедшие по размеру, абсолютно новые... Помогите!

 

[Galink]

мой возврат, отправленный 19.06, 20.07 был вручен..., но сначала на сайте было написано "нет документов на таможне", сделала скан, отправила в клиентскую службу, потом смотрю "вручение", не знаю документы помогли или просто время подошло, но как то так

 

[Татьянка_К]

И у меня, одна приехала уже, а одна висит на экспорте

 

[aw_rabbit]

Какие документы нужны для отправки посылки? Ни разу ничего не отправляла дальше России
Нашла в интернете эту инструкцию:

Информация на сайте ЕМС, на гор. линии ЕМС и у курьера противоречива или разнится значительно.
В итоге для возврата необходимо к приезду курьера ЕМС иметь заполненными (курьер не ждет ):

1. Многослойный адресный бланк ЕМС, включая таможенную декларация CN22 - лат. шрифтом - 1 шт
2. Таможенная декларация CN23 - лат. шрифтом - 4 шт
3. Бланк сопроводительного адреса (CP 71) лат. шрифтом - 2 шт.
4. Страховку с описью вложения.
5. Для УООХа - 5 экземпляпров проформы-инвойса по их образцу.
Прозрачного кармана-файла для этих документов у ЕМС нет, приходится клеить свой скотчем.
Всё заполняется от руки - подписанные ксерокопии не принимаются.

На самом сайте можно найти бланк только таможенной декларации, бланка для страхования нет, есть только образец. Еще есть доп соглашение. На сколько верна инструкция и что за форма СР71?

Тут пишут ЕМС стабильно весит месяц на таможне и что лучше отправить возврат DHL или FedEXT. Правда ли это?

 

[Delphina]

Анд, ой ей ей. Я ваш пост видела, Думала, вы уже все получили.
начинаю переживать, у меня там пиджак, который 21 января прислали, месяц как бы прошел. Может кто из гуру подскажет когда по практике возвращают. На мои 2 письма йокс пока тоже молчит. На таможне статус не меняется.

 

[pelena]

Tata111,
Последний раз, когда я им писала (на прошлой недели), мне ответили на 4-ый рабочий день. Но можете повторить свой вопрос еще раз. В крайнем случае им можно позвонить.

 

[Galink]

24/01/ оплатила посылку и она до сих пор не в России, у кого-нибудь эти даты застряли или мне уже нужно теребить YOOX, спасибо

 

[Hello_helena]

ПРивет всем шопоголикам) сообщаю, что деньги поступили на карту спустя 4 календарных дня после уведомления на почту, а вот с моими ворованными (подмененными на б/у туфли) yoox решил тянуть наверное до конца. Сначала написали про 3 рабочих дня, потом пришло письмо о 7 рабочих днях. Все сроки уже истекли, и они снова перестали отвечать на письма. Чувствую, что ничего не добьюсь от них. Я конечно понимаю, что это на 99% не их вина, и что ношеные туфли центро наверняка подложили уже в России, но пусть хотя бы отвечают на письма. А вообще собираюсь писать жалобу на емс. Если у кого-то есть инфо, куда лучше обращаться, то буду очень благодарна! Я подумала, что нельзя так оставлять воровство, иначе это будет массовое явление((( лучше уж долгая доставка, чем подмененные товары в посылке.

 

[Hairdryer]

Здравствуйте!Заказал семь пар обуви 44-го размера на 50 тыс.Три из них подошли,а четыре оказались маленькими.Отнёс в UPS-цена убила-9000 тыс,чтобы отправить четыре коробки в Италию.Всё же оставил.Сегодня звонок:"Здравствуйте,Александр,необходимо доблатить ещё тысячу,т.к. ваша посылка превышает стоимость 200 долларов."Тут у меня точку сборки снесло,и я решил забрать у них обратно и попытаться отправить через почту России.Скажите,намного ли дешевле будет стоить,и есть ли смысл заморачиваться?Дойдёт ли в срок,потому что с этими рокировками уже 5 дней прошло...
Сейчас ещё пришло сообщение,что тёти из UPS забыли положить документы и мне надо завтра будет в свой выходной бегать оплачивать и отсылать им эти квитанции,иначе посылка в течение дня будет отправлена мне обратно.РРРР....Последний раз играюсь с этими покупочками.

 

[Alena_K]

Добрый день! Сегодня, 03/05 посылка трекается со статусом Экспорт, а завтра я уезжаю в отпуск (неожиданно))) как можно сообщить емс что посылка мне нужна "до востребования"? уезжаю правда ненадолго, на дней 5... может не успеет дойти до меня?

 

[Zainka]

Добрый день! Первый раз отправила возврат (обычной почтой). В статусе отслеживании - доставлено 24 июля, а юкс мне пишет, что у них ничего нет. Как такое может быть если на сайте итальянской почты четко видно, что доставлено?



Cerca Spedizioni


Di seguito il dettaglio della tua spedizione.

Attenzione: la data di consegna reale della Raccomandata è quella che risulta dal timbro postale. Quella indicata dal sistema Cerca Traccia è solo indicativa.










Posta Raccomandata Internazionale RA562001089UA


accettato dal centro postale il 19-LUG-2013
in lavorazione ai Centri Postali dal 19-LUG-2013
consegnato al destinatario il 24-LUG-2013


stato accettato

Dettaglio
Consegnato dal portalettere del centro postale di BO ZOLA PREDOSA REC in data 24-LUG-2013
Accettato dal centro postale di CSI MILANO LINATE in data 19-LUG-2013

 

[Sovchik]

Девчат, и еще один вопросик. По стоимости возврата. Считать по калькулятору почты России, или ЕМС еще берут свой %? Вот сколько может стоить посылка в 5кг?
Спасибо вам мои хорошие, за ценные советы, которые дали мне ранее!!!!

 

[ИРИНА.М]

Pelena, на какой адрес оправлять? как это вообще все происходит, мы никогда посылки не отправляли, на почту России идти для отправки если ЕМС и сколько приблизительно ЕМСом стоит???

Прочитайте первый пост, все очень подробно описано, обратный адрес есть в накладных