Доставка и возврат YOOX (часть 2)
- Автор темы pelena
- Дата начала
- Статус
Очень странное кино
Отправила возврат 30 апреля. На днях решила его отследить. В таблице была заполнена только одна строка о приеме моего отправления моей почтой. На почте очень удивились и сказали прийти через месяц, подать на розыск. А сегодня на мэйл пришло сообщение о получении возврата!
Отправила возврат 30 апреля. На днях решила его отследить. В таблице была заполнена только одна строка о приеме моего отправления моей почтой. На почте очень удивились и сказали прийти через месяц, подать на розыск. А сегодня на мэйл пришло сообщение о получении возврата!
что-то я у нас таких незнаю...
ККМ конечно же у них нет, это ИП)))) максимум могут выдать бумажку с печатью и подписью. по идее на печати должен быть указан ИНН
девочки, сегодня получила посылку а там не хватает туфель. при чем по всем инвойсам и декларациям -товаров 4 штуки как заказывала, включая отсутствующие туфли, и вес заявлен 3 кг, но по факту вес реально - 3 кг, а туфель нет. Ощущение такое что их просто забыли положить, так как вес отправления и получения совпадает и коробка в которой лежали вещи не смогла бы поместить туда еще и туфли (короче воровство на почте отпадает). Что делать? куда писать, чтоб достучаться до магазина? Кстати, забирала в емс сама поэтому заставила их составить акт о недостаче.
В смысле 10 оплатили, а 15 уже можно забирать в Москве???
loromang добавил 15.07.2013 в 22:12
Рискнуть что ли, заказать?
15.07прибыло в место вручения,надеюсь курьер со дня на день доставит.а так где то в среднем около двух недель,а мож и три,как повезет!
Нет, просто не таможили. Трекинг очень ровный, за сутки от импорта до вручения. С обновлением данных сейчас все ОК у ЕМС.
Добрый вечер.
Расскажите, пожалуйста, о процедуре возврата денег. Впервые заказывала на yoox-e, пришла поссылка, но в ней две пары обуви с дефектами - на одной паре пятно, а на другой разводы и порез, можно ли в этом случае рассчитывать на компенсацию денег за обратную доставку? На сайте написано, что yoox за обратную доставку деньги не возвращает.
Расскажите, пожалуйста, о процедуре возврата денег. Впервые заказывала на yoox-e, пришла поссылка, но в ней две пары обуви с дефектами - на одной паре пятно, а на другой разводы и порез, можно ли в этом случае рассчитывать на компенсацию денег за обратную доставку? На сайте написано, что yoox за обратную доставку деньги не возвращает.
Илаяли, советую воспользоваться вот этим калькулятором для расчета стоимости пересылки, он сразу все варианты считает и можно указать регион отправки, на строчки с бандеролями не обращайте внимание, они для пересылки вещей не подходят: http://postcalc.ru/
Нарисовалась моя посылка на сайте итальянской почты сегодняшним числом в Болонье.
Клиентская служба молчит. Но работает.
Taniatac,
Это значит, что сумма возврата средств за товар плюс сумма компенсации доставки превысят всю сумму заказа, и если Вам должны возместить, например 1500, а весь заказ был на 1000, технически возможно по заказу сделать полный рефанд не более, чем на 1000 рублей. Поэтому магазин ищет иные пусти возмещения средств, превышающих максимум. Вам предложили сейчас это превышение (а вернее полную компенсацию транспортных расходов) закинуть на РР (если платили с привязанной к нему карты, вернется все на карту), сделав частичный рефанд по другому заказу (т.к. по заказу с возвратной вещью просто суммы не хватает на все, она изначально меньше). Соглашайтесь. Сейчас получите полную компенсацию по расходам на возврат, а когда товар вернется на склад - компенсацию за сам товар.
По поводу 50%. Если Вы отправили вещи раздельно (свой косяк за свой счет в отдельной посылке, а их косяк возвращается в другой посылке), так и напишите им, что Вы отправили вещи раздельно, а не совместно с другим товаром, поэтому компенсация магазина должна пройти в полном размете от суммы расходов на возврат.
Они, возможно, этого не видят, если обе эти вещи были в одном заказе, Вы заполнили одну общую анкету возврата на них и у них общий номер возврата. Номера возвратов в таких случаях надо получать раздельно - сначала оформляете анкету возврата на одну вещь, получаете номер возврата, потом на другую вещь - получаете еще один номер возврата.
Это значит, что сумма возврата средств за товар плюс сумма компенсации доставки превысят всю сумму заказа, и если Вам должны возместить, например 1500, а весь заказ был на 1000, технически возможно по заказу сделать полный рефанд не более, чем на 1000 рублей. Поэтому магазин ищет иные пусти возмещения средств, превышающих максимум. Вам предложили сейчас это превышение (а вернее полную компенсацию транспортных расходов) закинуть на РР (если платили с привязанной к нему карты, вернется все на карту), сделав частичный рефанд по другому заказу (т.к. по заказу с возвратной вещью просто суммы не хватает на все, она изначально меньше). Соглашайтесь. Сейчас получите полную компенсацию по расходам на возврат, а когда товар вернется на склад - компенсацию за сам товар.
По поводу 50%. Если Вы отправили вещи раздельно (свой косяк за свой счет в отдельной посылке, а их косяк возвращается в другой посылке), так и напишите им, что Вы отправили вещи раздельно, а не совместно с другим товаром, поэтому компенсация магазина должна пройти в полном размете от суммы расходов на возврат.
Они, возможно, этого не видят, если обе эти вещи были в одном заказе, Вы заполнили одну общую анкету возврата на них и у них общий номер возврата. Номера возвратов в таких случаях надо получать раздельно - сначала оформляете анкету возврата на одну вещь, получаете номер возврата, потом на другую вещь - получаете еще один номер возврата.
Вот, что прислали:С трекитонлайн
наверное уже заметили, что на этой неделе были проблемы с использованием персональной части нашего сервиса, поэтому Мы хотели бы прояснить возникшую ситуацию.
22.07.2013 на сервере нашего сервиса случилась техническая неполадка, которая привела к порче базы данных и её останову. К сожалению, повреждения базы данных были настолько серьезными, что Мы вынуждены были прекратить доступ к персональной части для того, чтоб начать восстановление информации.К сожалению, восстановить всю необходимую информацию нам неудалось, но Мы все еще пытаемся это сделать. Мы восстановили всех пользователей, которые были в системе на момент возникновения проблемы, но мы не смогли восстановить Ваши номера посылок,и как следствие автоматическую рассылку.
Мы приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства в пользовании нашим сервисом и предлагаем Вам следующее
если Вами был оплачен любой из платных профилей, продлить его действие на время неработоспособности сервиса (7 суток);
если Вами было подключено СМС уведомление к какому либо номеру, переподключить этот номер к смс информированию.
Для этого Вам необходимо будет прислать письмо с указанием номера вашей посылки с адреса зарегистрированного в нашей системе и датой оплаты.В случае если у Вас имеются какие-либо вопросы по работае сервиса Вы можете писать их по нижеуказанному адресу.
наверное уже заметили, что на этой неделе были проблемы с использованием персональной части нашего сервиса, поэтому Мы хотели бы прояснить возникшую ситуацию.
22.07.2013 на сервере нашего сервиса случилась техническая неполадка, которая привела к порче базы данных и её останову. К сожалению, повреждения базы данных были настолько серьезными, что Мы вынуждены были прекратить доступ к персональной части для того, чтоб начать восстановление информации.К сожалению, восстановить всю необходимую информацию нам неудалось, но Мы все еще пытаемся это сделать. Мы восстановили всех пользователей, которые были в системе на момент возникновения проблемы, но мы не смогли восстановить Ваши номера посылок,и как следствие автоматическую рассылку.
Мы приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства в пользовании нашим сервисом и предлагаем Вам следующее
если Вами был оплачен любой из платных профилей, продлить его действие на время неработоспособности сервиса (7 суток);
если Вами было подключено СМС уведомление к какому либо номеру, переподключить этот номер к смс информированию.
Для этого Вам необходимо будет прислать письмо с указанием номера вашей посылки с адреса зарегистрированного в нашей системе и датой оплаты.В случае если у Вас имеются какие-либо вопросы по работае сервиса Вы можете писать их по нижеуказанному адресу.
- Статус