Доставка и возврат YOOX (часть 2)

[netochka]

pelena, странно...
У меня www.trackitonline.ru выдает сообщение : "Извините, в настоящее время сервер почтовой компании не работает. Пожалуйста попробуйте снова позже."
И здесь: http://www.poste.it/online/dovequando/start.do?subaction=raccomandata то, что типа недоступен.

 

[Dolcelola]

Добрый вечер, подскажите, сколько сейчас идет возврат обычной почтой? Через10дн будет 2мес, как посыль была отправлена в йокс..Стоит бить тревогу?

 

[Chukchi]

Добрый день, сегодня пойду делать первый возврат в yoox.
Подскажите, пожалуйста, документы, которые мне почта даст заполнить надо тоже снаружи посылки прилепить или в посылку положить?

 

[Yera]

platoha,
И я 100 даю.

 

[pelena]

allenka197,
Да, по отслеживанию я вообще только что увидела. ЕДинственное, это, скорее всего, совпадение, вряд ли они там ринулись в отделении искать. Что-то мне подсказывает, мое заявление до тех, кто занимается розыском, будет идти те же 18 дней наземной почтой. А в отделении сразу сказали, что все в тот же день вечером уехало от них.

 

[kapeks]

kapeks,
Малым пакетом. Бандеролью отправляют только печатные издания (газеты, журналы и т.п.)

Спасибо, Пелена, вы супер. Почта тоже подтвердила, что мелким пакетом и утверждают, что в пределах 300 р обойдется

 

[pelena]

не совсем понимаю через что обычно возвращают

Если за свой счет, то обычно через Почту России.

 

[kelp]

Катечкин, эм, так я ж без претензий, просто посылка как будто есть и её как будто нет.. всё развивается по сказочному сценарию, как в Винни-Пухе

 

[pelena]

Но курьер обещал сегодня все исправить.

Ох, хорошо бы. Исправить он может, если только это его ошибка. Будем надеяться.

У них какие-то сроки реагирования на письма существуют?

Нет, тем более, что форма на сайте - всего лишь обратная связь, т.е. это такой, полуофициальный путь (реагируют, но, четких сроков нет). Единственное, если только ехать в центр по работе с обращениями клиентов на Новокузнецкой. Вот там все официально, жалоба, входящий номер и т.д, но нужна как минимум копия накладной.

 

[lsdbadboy]

Здравствуйте! подскажите у кого нибудь прошёл возврат с 12.09.2013 ?? а то что то мой завис.Спасибо.

 

[pelena]

katsy999,
Примут, и без НГ праздников.

 

[Nataliap]

Девочки, в течение какого времени Екс сейчас отвечает на письма?

Да вроде ничего не изменилось по срокам. Я обычно не более 2-3 рабочих дней жду.

 

[Naftulua]

pelena, Спасибо за помощь, я просто теперь переживаю, что они мне не поверят. Там дырка 20см, как будто лезвием резанули. Муж вечером принёс посылке, я быстренько натянула, он маленький, я сразу оформила анкету на возврат. Утром решила одеть и посмотреть на модельку, спиной повернулась к зеркалу и офигела. На почте мне акт вчерашним числом написали, только смысл теперь его прилагать. Фотки сделала,пуховик отправила.

 

[pelena]

maga,
Я бы предпочла РР. Почему не завести аккаунт там? Вы получите свои евро и спокойно потом ими же можете оплатить без всяких конвертаций в европейских интернет-магазинах. Не знаю, привязывается ли MC Сбербанка там, но деньги Вы получите на свой счет в PP, просто, если приспичит, вывести их Вам будет некуда, только оплачивать ими. Да, могут снять комиссию в размере 3,4% + где-то 0,35 евро (точно не помню) при получении платежа из-за рубежа, не знаю, если честно, будет ли рассматриваться это системой как перевод средств или все-таки как рефанд от магазина (покупка у Вас шла не с РР).
Если решитесь на PP, отпишитесь, пожалуйста, потом по комиссии, у меня не было ситуации, когда бы я платила картой, не привязанной к системе, а возврат шел на счет PP. Этот момент, наверное, можно попробовать уточнить в теме по PP на этом же форуме, может, знает кто, и потом принимать решение.

 

[pelena]

что-то надо предпринять или подождать еще

В праздники надо праздновать. Не факт, что компенсация была физически произведена в выходной.

 

[Trudi]

Быстрее продать не подошедшую вещь здесь, чем так мучатся с возвратом. Мне вот ремень пришел и по размеру мал, очень сильно.. Буду пристраивать здесь..

 

[kelp]

а моя так и не сдвинулась
интересно, в статистике висит посыль от 29.03, её потеряли или просто ошибка какая то..
Nataliap, видимо ваши посылки и прорвались, а остальные числами раньше висят.. может там есть какая то счастливая тележка

 

[Odine]

Возврат от 14.04 , в Италии посылка была на таможне уже 19.04 и тишина до сих пор. Юкс пишет , что не получал. Как быть с правилом 30 дней в этом случае?

 

[Musinka]

Катечкин, спасибо! Будем ждать свои посылочки!

 

[Брюква]

А у моих посылок вчера появился статус ,,вручено 25.07,,. Почитала правила возврата - вроде бы в течение 3 дней должны обрабатывать. Написала дважды: через емейл и форму сайта. А в ответ - тишина, как всегда...даже подтверждение не пришло.
Подскажите, где искать пометку о вручении. Имеется в виду та, что на мыле? А то опять скажут, что они моих писем в глаза не видели.