Доставка и возврат YOOX (часть 2)

[Катечкин]

Шуз написал, что если посылку не найдет, то вернет деньги, а кто же пряник такой хороший вернет ?!?

Да, мне тоже самое написали. Верьте, что доставят!
Помните историю с заказами от 12-го декабря? По-моему, всем в итоге доставили, хотя и почти через 2 месяца.

 

[Машулик]

platoha, ага спасибо)))
Жду появления его, уже 11 дней экспорт (до этого за 5-7 дней - и импорт)

 

[pelena]

просто пишите сами что там осталось и что украдено

Не надо "сами", если еще есть возможность официально составить акт о недостачи (которая еще не выявлена, кстати). Имейте ввиду, что если Вы отправляете просто фото и список, что не дошло, то только по доброй воле магазин что-то компенсирует. Официально необходим акт о недостаче, без него магазин имеет полное право отказать в компенсации.

 

[Freebird]

kapeks,
pelena, большое спасибо за помощь!

Freebird добавил 08.12.2014 в 00:14
Подскажите пожалуйста еще: на почте декларации и иные документы тоже на английском заполнять? И как вы снаружи пакета инвойсы прикрепляете?

 

[Ponatalia]

Ponatalia,
В ПР заявление на розыск. Хотя, чего ее искать, она ж у тебя там на таможне болтается.

Ага, а перед таможней, она уже доставелена получателю была

 

[Galink]

У кого как посылки, что-то моя зависла в Италии... Купила 07.09, до сих к нам не попала..

Galink добавил 15.09.2014 в 21:20
Раньше за неделю уде у меня была, а сейчас неделя, а ее даже в России нет((

 

[Ganca]

У меня возврат с 29.01имеет статус " вручено". Но в MYOOX нет статуса" принято". Еще есть вреся, чтобы не паниковать?

Мой возврат прибыл в Юкс 24.01 а 01.02 получила письмо о возврате денег, а статус появился только один и сразу - компенсации

 

[pelena]

может открыть диспут на PayPal?

Диспут на PP несомненно поможет Вам ускорить получение ответов от магазина. Бирка магазина с артикулом товара точно отсутствует? Проверьте все кармашки, если они есть, иногда в них лежит.

 

[Катечкин]

А вообще у yoox customer service отвечает???

Elena,
русская служба в последние полгода-чуть больше отвечает вполне оперативно, в течение пары суток, иногда вообще через несколько часов.
Видимо, в Вашем случае решают, что предложить.

 

[Катечкин]

У кого-нибудь проявился в России экспорт от 19 июня?

 

[Люсьен_а]

Девочки! Пришло сообщение от 23.01. мы инициировали возврат суммы на кредитную карту, использованную для оплаты вашего заказа. Время зачисления компенсации зависит от компании-эмитента вашей кредитной или дебетовой карты.
Пока тишина, смс нет... через какое время обычно зачисление происходит? в банк надо звонить или пока рано?

 

[Agapi]

По поводу UK, не знаю, чем Вы туда отправляете

обычной почтой, мелким пакетом... сверху всегда клеила только наклейку с адресом и декларацию CN22, всегда все прекрасно добиралось... поэтому сейчас и уточняю по поводу пяти инвойсов, ибо мне в новинку...

 

[MariaSss]

Пишите на русском!отвечают в течении 2-3 дня,если тишина пишите еще раз!

Какая у них "быстрая" поддержка. Мне через 3 дня на свадьбу идти с этим клатчем. Даже не знаю, что делать

 

[ocsana5]

От 27 марта экспорт и тишина.... Наверно письма нужно строчить уже.

 

[pelena]

kgx,
Празднуйте спокойно праздники. Если не объявится, заявление на почте написать всегда успеете.

 

[svetshe]

Девочки, а вам номер отправления на Почте России мелкого пакета на возврат отдельно давали?
не вижу у себя в чеке номера отправления... а то что-то волноваться начинаю - 4 февраля отправляла пакет, проформу приклеила, а мне на нее какую то бумажку еще налепили на Почте, теперь волнуюсь, вдруг до проформы не доберуться

 

[Galink]

pipka1808,
я надеюсь они их не потеряли все скопом или сожгли (как на почте России)))))

 

[blackhair]

Катечкин, по моему опыту, у нас Вернадка, если была неудачная попытка вручения по тех причинам, на следующий день никогда не привозят. Чаще через день. У меня вот посылка в доставке с 23 марта, 26-неудачная попытка вручения по тех причинам, 28 марта опять и курьера - и тишина...

 

[Ирсен]

Добрый день!я наверное повторюсь с вопросом, но все же: Могу ли я два возврата из разных посылок(бланк возврата заполнена на оба товара и по отдельности) вернуть в одной посылке?
и один товар лежит у меня уже недели две((((бланк заполнен во время, номер на почту мне направили...Ни чего страшного, что я так задержала?

 

[pelena]

C 18/04 Шереметьево повторно закрыл прием грузов из зарубежных интернет-магазинов.