Доставка и возврат YOOX (часть 2)

[pelena]

Ли_я,
Все правильно, за исключением того, что возвратный инвойс Вам не пересылают, присылают подтверждение возврата с номером трекинга UPS для возврата (он на возвратном лейбле UPS, вложенном в посылку). Если Ваш посредник будет возвращать UPS, достаточно будет отдать курьеру только возврат и лейбл UPS. Лейбл UPS для возврата также можно запросить в клиентской службе (если вдруг тот, что в посылке потерялся).

 

[pelena]

Furious,
Отправляйте спокойно.

 

[pelena]

kelp,
По идее, ничего не должно теряться. Если на счет PP, то ничего. Если дальше на карту идет, то будет зависеть от курса банка (но он прилично вырос). Я сама PP оплатила первый раз с yoox только позапрошлый заказ, который еще даже не пришел, но, надеюсь, сюрпризов здесь не должно быть никаких.

 

[pelena]

Светla,
Сделайте скриншот трекинга с отметкой о доставке и отправьте в ответ с "большим спасибо".
Имейте ввиду, что на прием возвратов из России магазин отводит 7 рабочих дней, т.е. пока возврат не принят складом, клиентская служба не видит его как поступивший и может выдать обычную "отписку". В Вашем случае принять на склад должны были не позднее 29.01, с 30 можно их теребить "где Ваши обещанные 7 рабочих дней".

 

[Pchelkina]

pelena, спасибо!!
А у меня 30 дней сегодня заканчиваются...почта не работает... В пн можно отправить? Но это уже больше срока возврата

 

[Godnesss]

Девочки, заказ сделала 9.10, пришел ко мне где-то 15.10, анкету возврата вовремя не заполнила. Сейчас пытаюсь заполнить, сайт говорит, что период для возврата истек. Уже не отправить его обратно, да?

 

[Yera]

Tatiana252,
Из разных заказов?

 

[princess_80]

Ясно)) спасибо, за советы.
В письме не писала , что возврат из России, сказала только что оформлен был заказ на посредника...

 

[Yulius Zharko]

Девочки!

Тут прикол с почтой России

 

[werra]

Pelena, спасибо! Иеще вопрос, если посылка моя весит больше 1 кг (но меньше 2-х), ее можно отправить, как мелкий пакет? И лучше авиа или наземным, большая разница по срокам?

 

[Либерта]

Галя, "Покинуло ММПО")))

 

[califirka]

Девочки, ну я опять со своими проблемами. Сегодня пыталась отправить с почты мелким пакетом поыль в йокс. В итоге, когда я сказала, что на пакет необходимо прикрепить вот эти документы и декларацию, сотрудник почты меня завернул и сказал, что это уже обыкновенная посылка получается. В итоге за 400 грамм заплатила 734 рубля. Сегодня пришла еще одна посыль с тремя вещами, и елы палы еще один возврат Да что там у йокса с размерами ((( Не спрашиваейте, почему не дождалась и не отправила все вместе, в моей голове сложно разобраться ... Ну короче, что опять обыкновенной посылью за 734 рубля отправлять 200 грамм? или есть еще один вариант, например, не говорить ненужных фраз про документы и вложения?

 

[Shtreg]

Авиа(

 

[Катечкин]

У кого-нибудь зависли посылки на экспорте с 4-го?
Экспорт от 6-го, меж тем, уже выпущен таможней

 

[netochka]

магазин пообещал перечислить 50% за брак. Итоговая сумма на карте увеличилась, но в выписке не значится кто и когда перечислил, просто в итоге стало больше примерно на обещанную сумму. Девочки у кого Виза классик у вас как деньги от YOOX на карте появляются?

 

[Galink]

Ребята видели такое
25.05.2013 07:14 Италия MXP Приём
25.05.2013 07:14 Италия ITMXPA Экспорт
26.05.2013 03:33 102987 Москва-Внуково АОПП ММПО PI-EMS Импорт
26.05.2013 03:52 102987 Москва-Внуково АОПП ММПО PI-EMS Передано таможне
26.05.2013 15:48 102986 Москва-Внуково АОПП ММПО PI-6 Покинуло место международного обмена

 

[p422]

Да, верно загуляла, причем не одна. Покупала в этот же день на shoescribe. Так они вот и гуляют. Правда с shoescribe чуть пораньше (дня на два) импортнулась. Ну что ж, ждемс

 

[pelena]

Пришла измазанная (воротник, рукава). А она белая

Делайте фото и договаривайтесь с клиентской службой о возврате за их счет. Тогда спокойно отправите ЕМС (расходы на возврат должны вернуть, как только направите им квитанцию об оплате возврата).

 

[jenya-an]

подскажите пожалуйста, уже надо волноваться или еще рано: статус импорт висит с 18/02
спасибо

 

[Жаннетта]

Сегодня звонили с EMS, сказали, что я должна прийти забрать посылку, т.к. она пришла с актом расхождения в весе. Мне и раньше приходили с актом, и курьер их приносил, говорил - акт это чепуха, да и посылки были в целости и сохранности...
Почему сейчас так?! Новые правила или реально чего-то не хватает? Как себя вести на почте, что проверять, требовать? Впервые со мной такое, а я полный ноль