Доставка и возврат YOOX (часть 2)

[pelena]

sunshine61,
У Вас малый пакет, а не посылка.

Еще будут какие-то обновления

Хотелось бы для начала "Эскпорт РФ". Похоже, Ваше отправление до сих пор не покинуло Пулково. Могу ошибаться, но в базе данных ПИ отправление также пока не зарегистрировано. Обычно после экспорта информация там появляется через 3-4 дня. На Вашем месте я бы написала заявление на розыск в отделении. Судя по трекингу отправляли Вы авиа, таможня есть, а вот экспорта нет.

 

[danilchik]

ElenaKlimova, посылка моя сегодня пришла в Воронеж - позвонил курьер, но попросил подъехать за ней лично в офис, т.к. есть разница в весе и повреждена коробка. Поеду... надеюсь, обойдется без сюрпризов...

 

[A-lena]

RA490145007RU
Не подскажете что с моим возвратом ?

 

[Вуся]

Naftulua, может они и не потерялись?? у меня например возврат 11 января прибыл на итальянскую таможню и только 7 покинул ММПО и 7 же вручение..почти месяц..отправляла 5января..девочки кто 6 января отправлял компенсацию получили а мой возврат где то валялся..

 

[ready.set.go]

Эх, когда же моя от 3.12 сдвинется с экспорта, и еще одна от 6.12 покинет Болонью?..

 

[avt262416]

Ноября месяца такая картинка. Звонят с декабря. Решайте сами, можно уже считать это нормальностью или нет.

Видимо, это уже приличная выборка. В первый раз испугалась, что отправление потеряно, теперь буду знать и ждать. То, что звонят, это хорошее нововведение. Но я так понимаю, что в среднем сроки доставки увеличились, а не наоборот?

 

[Saika]

а мой возврат три недели на итальянской таможне торчит. Начинаю переживать-(((

 

[arzyantseva]

У меня тоже импорт 24 марта посылки, отправленной 13 марта. Дальше по сайту итал почты с 26 марта - прибыло в место международного обмена. И все, больше никаких вестей

У меня такая же история, два возврата оба со статусом "Прибыло в место международного обмена" одно 26.03 второе с 09.04, уже начала паниковать, но видимо еще пока рано

 

[Sladkoro4ek]

Как и где посмотрели? У меня ничего не получается

тут http://www.trackitonline.ru/
ввела трек,страну назнач и вид почты.Усе

 

[Naftulua]

Подскажите, пожалуйста! Как вернуть вещи из двух заказов в одной посылке? Мне 10 инвойсов тогда прикреплять?Заранее спасибо!

 

[Bullet_60]

Девочки, опишу ситуацию свою. Всегда делала возврат через Эстонию, т.к часто там бываю и все о.к А тут они мне написали, что в приняли мою посыль только в качестве исключения. Только можно из страны, куда доставлялась типа .Это что за новый бзик? Всегда все нормально было, они что хотят ,чтобы на почте месяцами висела посылка? отправила 11, а 19 у них уже, но они до сих пор ничего не написали мне. Причем возврат был из-за того, что вместо 37 прислали 36 размер обуви, а платье было без бирок вообще, бирка yoox рваная была. Про компенсацию за возврат ни слова. Обидно((((

 

[Galink]

Мои сумки объявились, ура Всем спасибо за поддержку!!!!!
Только вес у сумок 11, 450 кг, неужели опять тяжеловесов набрала из дома выгонят

 

[Alix2003]

Девушки! Сколько времени правила приличия позволяют не реагировать на зависший на таможне возврат? инвойсы в юкс и емс высланы дополнительно. юкс ответил, что все получил и направил на таможню висит с 29.11

 

[Svetlana19830]

Ponatalia, спасибо за совет. А на сколько дешевле почтой выходит?

 

[Sovchik]

Девочки, а возвратную форму заполняю вручную. Или на почту мне придет электрооная версия документа? Написала в йокс утром еще, до сих пор не получила ничего по почте. Ждать, или заполнить те документы, которые были в посылке?

 

[Брюква]

Merry_X-mas, как ни слова? Там сверху в рамочке написано.
Если на почте нет специального файла, пусть прямо скотчем приматывают. Тут правда, недавно писали, что внутрь посылки вкладывают, но я не рискнула бы.

 

[Вертихвостка]

Одна моя посылка от 18.09.2014 уже пришла, сегодня звонил курьер, а вторая тоже от 18.09 висит на экспорте с 23.09. Стоит ли волноваться? Это мой первый опыт заказа с yoox. Знающие схему доставки подскажите, это в порядке вещей, что от одной даты разные сроки доставки посылок Может, мне ее уже искать нужно, или все нормуль

 

[duduyka]

У меня радость. моя посылка с экспортом от 06.06 наконец-то вчера вечером поменяла статус на Импорт. Жду- не дождусь.
С экспортом от 18.06 посылку уже вчера (неожиданно) принес курьер, посылка не трекалась половину своего пути. В посл. время не весь путь прохождения отслеживаются, видимо некогда им заносить данные в базу.
Сейчас маленький хвастик выложу.

 

[pelena]

mamaLiany,
Внутри должен лежать инвойс, посмотрите, там должен быть адрес и телефон получателя. Можно связаться, вдруг сможете обменяться (большая вероятность того, что человек получит Ваш заказ). Ну, и yoox оповестить (магазин предложит вернуть чужой заказ, а Ваш затем возместить, если не найдется).

К письму в yoox прикладываете фото товара с этикеткой, на которой указан артикул, , фото инвойса, который внутри. Анкету возврата на всякий случай заполняйте (если не удастся обменяться, отправите все, yoox возместит расходы на возврат).

 

[Сигма]

Сегодня yoox прислал письмо о возмещении стоимости мужских туфель без их возврата им, тк туфли были с браком. Я конечно обрадовалась, тк переписка шла с конца августа, но потом поняла, что они возвращают только стоимость туфель, а доставку нет. Это так и бывает? или теперь нужно ещё им писать и требовать доставку? или успокоится и радоваться, что это хоть вернули Я просто первый раз за брак возвращаю.

Сигма, бывает. Вы напишите, что переписка затянулась по их вине, а вы как порядочный покупатель, чтобы соблюсти сроки возврата вынуждены были отправить бракованные туфли в магазин не дожидаясь его (магазина) решения. Может в этом случае вернут деньги за доставку.

netochka,
Сигма,
Вы хотите вернуть и деньги за вещь, и деньги за доставку к вам? А вы одну вещь в заказе брали?

В заказе были только одни туфли, я их им не вернула, тк они сказали, что можно не возвращать и в течении 7 дней вернуть стоимость туфель. Я просто не могу понять это у них такие правила, что они мне за доставку не вернули, или требовать с них нужно?