pelena, из раздела в клиентской службе не могу заполнить анкету на возврат ВВожу номер и получаю ответ: "проверьте номер заказа. Введенный номер неверен." Пожалуйста подскажите что делать?
Доставка и возврат YOOX (часть 2)
- Автор темы pelena
- Дата начала
- Статус
можно через 3-4 дня встречать
Девочки, зашла на сайт ПР, сделала рассчет моей посылки весом 560гр. Получилось 286 руб, с меня взяли 420, что-то я зацыклиласьPonatalia добавил 21.04.2013 в 01:10
Девочки! Во вторник отправила возврат, за 560 грамм заплатила420 руб!!!! ПР, у меня первый раз так дорого. На мое возмущение ответли, что с1апреля повысились тарифы на международные отправления ПР
Наталья , проверьте чек, там должно быть все расписано: за что деньги брали. У меня были случаи:
1. За письмо брали по тарифу то ли бандероли, то ли еще чего, не помню уже, но по более высокому.
2. Брали деньги за разные услуги, например, за заполнение описи. Когда я пришла с возмущениями, мне ответили, что вы же за нашим столом сидели.
Эти деньги я отспорила. Во второй раз мотивировали эту услугу тем, что они проверили сверку описи с содержимым. Эти деньги мне вернуть не удалось. Писала жалобу, но меня завалили просьбами выслать разные сканы документов, не стала морочиться.Все это проделывал один оператор, попалась вот такая тетя наглая. Сейчас ее не стало в нашем отделении, все нормализовалось.Тьфу-тьфу.
Nataliap добавил 21.04.2013 в 20:27
morello, причин может быть множество. Завалили ее другими грузами и лежит где-нибудь, ждет своего часа. Подождите, наберитесь терпения, все будет хорошо...
Последнее редактирование:
Укажите реальный товар. Все остальное оставьте как было. В таможенной декларации, которую заполняете на бланке почты/ЕМС, естественно, указываете реальное вложение. В конце концов Вы, как отправитель, подписываетесь под всеми данными, что они верны.
В нашу сторону это оказалось нормальным для обеих таможен. На самом деле, что бы на нашей почте не говорили, в посылки редко кто заглядывает.
У ЕМС все-таки должен измениться, они более ответственно подходят к сканированию (правда, сервер у Почты Италии один и он весьма частенько пребывает в мертвом состоянии). Но косяки с "застывшим" статусом все же чаще встречаются у обычной почты. Все доедет, не переживайте.
Это на основании чего? Проще банк поменять. По курсу Вы имеете право задать вопрос банку. Вам обязаны ответить, какие курсы были установлены на даты обработки транзакций. Если есть расхождения установленных курсов в тем, что Вы видите в выписке, то банк обязан се пересчитать. Начните со звонка в банк.
ULIANKA222,
Все нормально, посылка на таможенном оформлении, ожидает полный комплект документов (там нужен не только Ваш возвратный инвойс). Статус стандартный. По нему все расписано в самом первом сообщении на любой из страниц в разделе Возврат. Таможенное оформление. Отсутствует или неверный счет.
Все нормально, посылка на таможенном оформлении, ожидает полный комплект документов (там нужен не только Ваш возвратный инвойс). Статус стандартный. По нему все расписано в самом первом сообщении на любой из страниц в разделе Возврат. Таможенное оформление. Отсутствует или неверный счет.
я уже отправляла 3 раза письмо и копию возвратного инвойса в yoox+емс, пока все бесполезно, жду. Надеюсь у Вас быстрее получится.allenka197, а просто номера возвратов им не подойдут? вообще надо йоксу рацпредложение дать: чем каждый раз в коробку вкладывать обратный инвойс, лучше пусть его прислают по почте вместе с номером возвратного инвойса. Экономия бумаги! И покупателям работы меньше. У меня инвойсы к коробке на 3 возврата, сейчас кучу времени придется потратить чтобы перебивать все названия и артикулы в образец инвойса
Уточните в банке, в течение какого времени проходит возврат. На кукурузу, например, 30 дней. Но, как правило, приходит раньше. Было у меня и больше 10 дней проходило.
Добрый день!
Хочу отправить назад туфли мужские, вес с родной коробкой 1100г - это без документов и без доп. упаковки типа пупырчатой пленки
вопросы:
1. Как я поняла мелким пакетом не прокатит, т.к ограничение для италии 1000г
2. Тарификатор для посылок на ПР не открывается, может кто-нибудь подсказать сколько будет стоить примерно пересылка?
3. В случае отправки посылкой как мне нужно упаковать коробку? или на ПР нужно покупать их коробку?
Надеюсь на помощь.
Хочу отправить назад туфли мужские, вес с родной коробкой 1100г - это без документов и без доп. упаковки типа пупырчатой пленки
вопросы:
1. Как я поняла мелким пакетом не прокатит, т.к ограничение для италии 1000г
2. Тарификатор для посылок на ПР не открывается, может кто-нибудь подсказать сколько будет стоить примерно пересылка?
3. В случае отправки посылкой как мне нужно упаковать коробку? или на ПР нужно покупать их коробку?
Надеюсь на помощь.
Eugenya,
У меня наземкой 12.07 был экспорт, 19.07 МП зарегистрирован в Италии. Так что, такой трекинг, скорее всего, глюк ПР. Вопрос - что под этим глюком скрывается. Можно занять выжидательную позицию, но, если есть лишние 15-20 минут, проще забежать в п/о и отдать им заявление на розыск. Написать все можно дома.
Авиа, возможно, и более разумный вариант. Но, вот, я сомневаюсь, что из Подмосковья в Москву Вам кто-то авиа повезет
Смотреть далее
У меня наземкой 12.07 был экспорт, 19.07 МП зарегистрирован в Италии. Так что, такой трекинг, скорее всего, глюк ПР. Вопрос - что под этим глюком скрывается. Можно занять выжидательную позицию, но, если есть лишние 15-20 минут, проще забежать в п/о и отдать им заявление на розыск. Написать все можно дома.
Авиа, возможно, и более разумный вариант. Но, вот, я сомневаюсь, что из Подмосковья в Москву Вам кто-то авиа повезет
Смотреть далее
- Статус