Доставка Asos: только общие вопросы

[Nokki]

Nokki, а Вам что в итоге ответили?

ответили что сделали возврат за заказ, дождаться денег в течении 5-10 дней
если дословно

Thank you for your email.

DPD have confirmed that due to the contents of your parcel they are unable to export it to you and it will be returned to our warehouse.
As a result I have processed a refund for your order, please allow 5-10 working days for your account to be credited.

Смотреть далее

Nokki, Спасибо Вам большущее написала как Вы и советовали и в течении *о чудо* 15 мин ответ:
"I can tell you that I have just refunded your delivery charge. This will appear in your account within 10 working days. You will be refunded for the items once they have been returned to the warehouse. An automated email will be sent to you advising you once this has been done."
Про возврат платы за доставку, правда, не вижу

насколько я поняла они сделали сейчас возврат толко за доставку и сделают возврат за вещи когда получат их вы получите автоответ когда они это сделают. странное решение... почему частями то?

 

[Xles]

Snow_Maiden, ох, обязательно расскажу. с 23го числа не меняется статус посылки - The parcel is undergoing customs clearance ... Жду письмо на эл.почту от дпд с дальнейшими указаниями.Поначалу хотела отказаться,но тк заказ примерно на 260 фунтов,а вещи,которые в нем,уже практически раскуплены,уже намерена переться в москву,чтобы его растаможить.
Alsu, как они узнают телефон для связи с клиентами?в асоском аккаунте у меня только эл.почта

 

[Люсёк]

Друзья, у кого была отправка с асоса после 29 марта, поинтересуйтесь судьбой своей посылки у магазина.
подробности тут
http://shophelp.ru/forum/showpost.php?p=370483&postcount=1334

 

[Natysik_]

DPD, Parcelforce and Air Mail
Какая из них обычная доставка?

 

[masha_ju]

мне тоже сегодня отправили одну часть заказа DPD с треком!!! заказ на 131 фунт. не факт, что это прибавит быстроты почте, но хотя бы теперь можно следить за скитаниями посылок, уже веселее как-то)))

 

[Romashka-72]

Guessy, а если я не ошибаюсь,то выбрать для России ничего и нельзя больше.Правильно сделали все.

 

[ser_ser]

Тем, кому АСОС вложил неправильные/неполные инвойсы:
Мне ответили так:

Thank you for your email.
I have arranged for the invoice to be completed and sent to DPD in the next 48 hours.
Please accept my apologies for the delay and any inconvenience caused.
If there is anything else I can help you with then do not hesitate to contact me.
Kind Regards,
Laura H
Customer Care Advisor

Может, в подобных случаях в теме письма так и писать: To attantion: Laura H

 

[Sundary]

у меня почтовики, при оформлении посылки, смотрят, чтобы вес серого пакета был строго до 2 кг. Если хоть на граммы превышает, начинают сокрушаться - что ж такое! мелкий пакет до 2 кг! нарушают все правила! ай-ай-ай...

Это на выдаче-то?
Ну посокрушаются они и что?! Не отдадут Вам посыль?
Раз уж отправление поступило в Ваше ПО, то не отдать его адресату не могут...

 

[Furiosa]

Девочки, а кто-то участвовал в опросе про доставку от асоса? там еще за это кодик давали.
Возможно, что-то поменяется после обработки этих данных, как думаете?

 

[Пощёчина]

Если бы у меня была точная инфа относительно того, чем отправлены мои посылки, я бы сидела на попе ровно и ждала

+1! Напрягает не сам факт задержки посылки, а полнейшее неведение!
Когда нам отправляют почтой РФ- мы сидим без трекинга и не паримся, прекрасно понимая, что сейчас тяжкая ситуация с доставкой. Но когда отправление предполагает наличие трекингового номера, а нам его не дают- это не может не вызвать негатива. А уж когда DPD даже внятно не может сообщить, чем отправлена посыль- ну это полный привет, господа!
Мне 11 дней имели мозг дипидишные сотрудники, то у них агент заболел, то он обосрался, понимаешь ли, то посылка в России, то они отправили ДХЛ, а номера авианакладной нет- детский сад! Предполагаю, мою посылку они тупо потеряли, иначе бы асос сегодня не выслал реплейсмент!

Отправили ДХЛ? Трекинг у них есть (он же номер авианакладной, который они получают, передавая груз).
Отправили ИМС через Парселфорс? Трекинг есть, ибо не трекаются через Парселфорс только посылки суперэкономкласса, а ИМС относится к экспрессу.

Верно здесь подмечено- раздолбайство в зените! Порадоваться, что ли, что не только в нашей стране бардак

 

[evka]

likastar, да, обычной почтой

 

[Nastyasp]

я из питера тоже)

Nastyasp добавил 21.01.2010 в 01:11
непонятно почему же тогда не менее 350 рублеЙ,и если они мне сами не могут найти данные по посылке,то что я могу сделать??ехать туда?

 

[Полина М.]

аллёна, АЛЁНУШКА А НУ КА ВЕРНИСЬ! ой капс) на радостях сразу на почту побежала?)

 

[SHCHNOVO]

aevgeni, у меня от 7, 13 и 19 января все еще плетутся по обычной почте, от 7 получается уже 3 недели

у меня таже песня , от 08.01 жду молча

 

[queen79]

я посоветовал девушке отписать в асос и изложить суть проблемы.

зачем излагать суть? Достаточно просто заполнить форму http://www.asos.com/infopages/pgecontactcare.aspx?sel=20
выбрать тему вопроса-Incomplete order и дать ход процессу разбирательства. если есть такая тема у них . значит имеются и специально обученые люди, которые знают. что делать в таких случаях. И более того- такие случаи имеют место быть. А покупатель всегда прав. Это только в нашей стране мы об этом вечно забываем..забитые вконец.

queen79 добавил 26.01.2010 в 15:13

"...можно беспошлинно ввезти товар на сумму до 5000 рублей, причем включая стоимость доставки!!"

грят имеется некая ст.288 ТК таможенного союза, где стоимость доставки не считается. если товаро получателем является частное лицо и товар в личное пользование.

 

[bronni]

ок это про госпочту, а про коммерческие служы доставки есть инфа?? я не нашла

я тоже)
полагаю, коммерческая доставка регулируется п.2 ч.2 ст.319 Там.кодекса, в соответствии с которой - та-даам:
общая таможенная стоимость товаров, ввозимых на таможенную территорию Российской Федерации в течение одной недели в адрес одного получателя, не превышает 5000 рублей.

о_О

 

[Dimme)]

Блин.Сейчас смотрю инвойс асосовский, то что мне в прошлый раз приходило, так вот там не указана доставка вообще...Просто стоимость товаров.
В этот раз у меня товаров получается на 81 фунт...Доставка экспресс...Неужели опять придерутся в этом DHL?!
81 фунт - это около четырех тысяч, точнее 3969.Доставка экспресс.Правда может быть я и не инвойс смотрю, хотя ничего другого не нашел, всё что осталось.
Вот фотография.Кто разбирается, скажите, пожалуйста, я то смотрю или нет...
http://i116.photobucket.com/albums/o28/Fantomass4/44047.jpg?t=1264596123

 

[Evda]

Девочки, а я вот хочу часы заказать за 150 фунтов, думаю не опасно ли выбирать стандартную доставку?
И еще... продолжает ли Асос практику отправки тяжёлых (больших) посылей оплаченных как стандарт, экспрессом?
а тоя так всю змиу экономила
добавляла какие нить-нить дешевые босоножки с распродажи

 

[Верунь]

А Биллинг адрес - это который под знаком * ?
А под ним шиппинг?
Или всё наоброт?

 

[Пипетка]

Tapir ,нет,у нас всегда извещение кидают в ящик и с ним топаешь на почту=)да и телефон был не почтового отделения=(