Добрый день!!! Мне в этот раз ВАТ вернули просто моментально- написала им стандартное (заказ НР такой то, получила очень давно, все вещи ОК, верните пожалуйста ВАТ. Данные кредитки- не указывала). Через неск часов- сразу два письма, одно- от робота ,второе- от менеджера, что в теч 72 часов вернут. Где-то через сутки пришло смс от банка о поступлении денег на счет. Как я поняла, реально деньги возвращают после того, как вы получаете письмо от менеджера))
Asos - возврат VAT
- Автор темы sln
- Дата начала
- Статус
Farti, я поняла так, что они сообщили основные правила возврата ВАТ и предложили ,когда пройдет 28 рабочих дней со дня получения посылки, вновь написать им. мне кажется, нужно не ждать, а снова писать "заказ НР..., отправлен ...., получен ... (дату получения указать ,если можно, не позднее 18 февраля ). пожалуйста, верните ВАТ !!
У меня заказ отправлен 8 февраля , пришел на этой неделе, я им написала так, как вам, только дату получения не указывала и еще добавила, что все вещи подошли замечательно, все ОК, я очень рада, верните ВАТ. Ответили стандартно- передано команде, они работают над вашим вопросом..... Подожду дня три-четыре, и опять напишу. Я конечно понимаю, что у них много заказов, но- под лежачий камень вода не течет )) это их работа- отвечать на письма благодарных покупателей )))
У меня заказ отправлен 8 февраля , пришел на этой неделе, я им написала так, как вам, только дату получения не указывала и еще добавила, что все вещи подошли замечательно, все ОК, я очень рада, верните ВАТ. Ответили стандартно- передано команде, они работают над вашим вопросом..... Подожду дня три-четыре, и опять напишу. Я конечно понимаю, что у них много заказов, но- под лежачий камень вода не течет )) это их работа- отвечать на письма благодарных покупателей )))
Мне тоже пришла аналогичная мура.
К возврату ВАТ это письмо никакого отношения не имеет. Они талдычат о возврате товара, а не ВАТ.
По-видимому, придется вступить на путь медленного и упорного выбивания своих кровных, подобно urbantoy.
я делаю так:
через месяц после отправки посылки пишу на care@asos.com
заголовок письма: return my VAT, order xxxxxxx
тело письма: return my VAT, order xxxxxxx
card number: xxxx xxxx xxxx xxxx
expiry date: xx/xx
Все просто! Возвращают всегда без проблем, тьфу-тьфу-тьфу
через месяц после отправки посылки пишу на care@asos.com
заголовок письма: return my VAT, order xxxxxxx
тело письма: return my VAT, order xxxxxxx
card number: xxxx xxxx xxxx xxxx
expiry date: xx/xx
Все просто! Возвращают всегда без проблем, тьфу-тьфу-тьфу
Подскажите пожалуйста, я вот не совсем понимаю, вернее даже уже совсем не понимаю, почему асос на первые мои заказы при просьбе вернуть ват, не просил данные карты, а на третий раз просит прислать "мы действительно нуждаемся в Ваших деталях карты (16 номеров карты цифры, дата окончания срока действия и в случае необходимости Ваш номер выпуска). У нас нет доступа к Вашим сохраненным деталям карты для соображений безопасности, так, чтобы сделать любые возмещения, мы действительно требуем этих деталей". Карта одна и та же. Даже не знаю отправлять им данные или написать, что неделю назад они не запрашивали эти данные?
1. Это тема магазина Асос
2. VAT - это налог с продаж в ЕС, который платят только резиденты - у российских магазинов его нет
Я оплачивала через Paypal и не заметила когда произошло изменение суммы.Чек-аут никаких подозрений на наличие НДС не вызвал. Удивилась только когда получила уведомление о завершении транзакции от пейпала.
пока еще не получила. Не хочу отмену, мне там всё надо!
)статус на сайте написано: отправленный
Black_Sphinx,
а мне в итоге ответили только по 1 из двух посылок)) Напишу еще разок, и угомонюсь.. Да и не принимайте близко к сердцу. В конце концев в асос можно найти гуманный ценник и приличное качество и без возврата ВАТ. Я вот изначально на него не особо расчитывала. Ват - приятная вещь, но уж никак не повод для расстройства.
peso4niy,
насчет 30 дней - первые раза 3 я писала ровно через месяц после отправки заказа - все исправно возвращали. Так что, если невтерпеж, можно считать с даты отправки.
Если же следовать их рекомендации (30 days after you have received your goods), то писать стоит спустя 30 дней после получения посылки. А тут уж смотрите сами, на сколько долго к вам вещи ехали.
а мне в итоге ответили только по 1 из двух посылок)) Напишу еще разок, и угомонюсь.. Да и не принимайте близко к сердцу. В конце концев в асос можно найти гуманный ценник и приличное качество и без возврата ВАТ. Я вот изначально на него не особо расчитывала. Ват - приятная вещь, но уж никак не повод для расстройства.
peso4niy,
насчет 30 дней - первые раза 3 я писала ровно через месяц после отправки заказа - все исправно возвращали. Так что, если невтерпеж, можно считать с даты отправки.
Если же следовать их рекомендации (30 days after you have received your goods), то писать стоит спустя 30 дней после получения посылки. А тут уж смотрите сами, на сколько долго к вам вещи ехали.
Последнее редактирование:
- Статус