Asos - возврат VAT

[Isadora]

Это текст автоматического письма такой? Весело... Будем ждать новостей.... Что-то я сомневаюсь, что Customer Care Advisor, кторой мне ответил, не в курсе ситуации....

нет, это письмо, которое написал уже живой человек

 

[aevgeni]

На все 7 писем ни ответа-ни привета, и что вот делать? хочу VAT!

я тоже писала уже несколько писем, приходит лишь автоматический ответ

 

[anka-anka]

О, а мне ВАТ вернули))) С третьего письма)) Но я первые два писала, пока ещё 30 дней не прошло с момента заказа.

 

[Terpsyhora]

не всегда срабатывает

Срабатывает когда предоставляете всю инфу сразу. Ибо обрабатывают почту там тоже живые люди, им вполне возможно не хватает моральных сил спрашивать/уточнять у тысяч покупателей. Значит:

заголовок письма: return my VAT, order xxxxxxx
тело письма: return my VAT, order xxxxxxx (received more than 30 days ago in Russia, Moscow (иной город))
card number: xxxx xxxx xxxx xxxx
expiry date: xx/xx

можно конкретную дату получения написать, что определенно проще, нежели долбить почту магазина

 

[esmiralda]

привет всем, начиталась ваших советов, написала письмо через форму в контактах с просьбой вернуть мне мой ВАТ плииз и...у меня сняли деньги со счета (((( и как это понимать ,а? пишу им, как же так? а они отвечают - не понимаем о чем вы? это что -новая фишка Асоса? ((((

 

[Крошка Ру]

Добрый день
а никто не подскажет первоисточник на английском о возврате VAT и законодательстве ЕС на эту тему?

В этой статье есть ссылки на директивы ЕС, правда относительно ЮрЛиц http://www.kommersant.ru/doc.aspx?DocsID=858839 Думаю, что про ФЛ тоже где-то "в том районе", не успела порыть.
Я лично нигде не слышала, что Евросоюз перестает возмещать ВАТ нерезидентам. Я не считаю что "это не наше дело" и мне крайне интересно по какой причине АСОС перестает это делать, правда к сожалению мой уровень английского не позволяет адекватно задать это вопрос им в надежде получить грамотно мотивированный ответ. Ответ "это политика компании" ни о чем не говорит, есть законы. Иными словами - вопрос для меня открыт, думаю, что этим дело не закончится. ИМХО

 

[Настенка]

Девочки, я вчера вечером написала про ват, сегодня ответили что вернут. Посыла была июльская, получила в начале августа

 

[TatyanaM]

LittleAre,
Будем надеяться. А ждать 30 дней от получения посылки?

 

[nishka]

Все таки выбил НДС за июльскую 700 долларовую посылку.
Долго переписывался, прикреплял фото инвойсов. И вот час назад ответила та самая Викки. А за заказ от 8 августа, отказала.

Инвойс - это лист внутри посылки? на нем еще форма возврата. У меня там выделен ндс по каждой позиции. Или им все-таки надо послать копии Customs Declaration? но у меня там вроде никакие налоги не выделены

 

[natf]

NatalyM, 3 раза это еще мало)))))) подождите дней 5, если не ответят, то еще пишите
я тоже долго и много раз писала

 

[Coctail]

Написала второй раз письмо с текстом, что мой заказ был до 16 августа....пообещали в течении 5 дней вернуть!

 

[Светка-пипетка]

девочки,мне уже 2раза обещали,итог ничего не вернули.

 

[Snow_Maiden]

Isadora, )))) Они пока не определились просто, возвращают или нет....)

На форуме сразу 2 темы по поводу ВАТ. Посмотрим, что ответят.
http://community.asos.com/forums-list/?categoryid=8675887860579752174