Asos - возврат VAT

[Bliss]

Isadora, вчера писала им письмо на возврат ват от 16 июля, мне написали чтобы через 30 дней после получения посылки нгаписала им письмо повторно

 

[marjana]

You can only have a VAT refund if VAT has been paid.

Так он же был уплачен. Мы все можем отсканить июльские инвойсы - там черным по белому прописан VAT. Дурдом
Надо давить на то, что в июле мы VAT платили...

 

[Black_Sphinx]

Если из посылки не подошла одна вещь, можно за остальные (подошедшие) вещи просить вернуть VAT?

Можно, но мне насчитали неправильно после возврата

 

[Илько]

Маргарита7, попробовала - написала в ответ, что мой заказ был сделан и получен до 16 августа, на что получила такой ответ:
"Unfortunately, we are unable top process your VAT refund because of this policy change.
If you have any further queries, please feel free to contact us.
Kind Regards,
David R"

Думаю, продолжать с ними переписку бесполезно...

я раз 10 получала такие письма с отказами , как только получала ответ сразу писала новое письмо и ответили что вернут

 

[Mariha]

Девушки, так что это уже на совсем? Не будут больше ВАТ вообще возвращать? Или какие-то временные бока? Мне как-то ответили, что я вообще поняла как-будто бы это лично мне отказали в возврате.

 

[Slivka]

tasuha, самое интересное, что всю эту информацию они и запросили))

So that we can process your vat, we do need your card details (16 digit card number, expiry date and if necessary your issue number). We do not have access to your stored card details for security reasons, so in order to make any refunds, we do require these details. Please can you supply me with card details that match any of the following card types:
http://www.asos.com/infopages/pgehelpdesk.aspx#/level13/level238
Your VAT will then be refunded within 48 hours.

я не хочу сомневаться в их порядочности, но все же... и VAT вернуть хочется))

в аккаунте не сохранен... может сохранить и послать их туда))

 

[Blackwood]

Для оплаты заказов использую карты Сбера и Русского Стандарта

 

[Lazy]

Первый раз попросила вернуть VAT 31 августа, до 5 сентября бодались, пока на Викки не попала. Зато сегодня VAT уже на карточку упал! Вот это скорость!

 

[MarmelaD-KA]

хмм....я вот тоже не поняла что они имеют ввиду очень интересно,а так ват хочется вернуть у меня там стоко накопилось

 

[drakumel]

Я сегодня утром через форму на сайте попросила возврат, указав только номер заказа (хотя номер, имя и имейл там все равно надо писать). Ответили тут же "мы сделали возврат, ждите денег"

 

[Makmara]

evka, Вы настырная
Надеюсь Ваш пример мне поможет...

 

[westa72]

Всем привет!!! Вчера пришло смс от банка о зачислении на счет денег!!! На все потребовалось одна неделя и два моих письма!! (данные карты и дату получения посылки не указывала ни в одном письме,т.к. письмо о возврате ВАТ отправила сразу же после получения посылки, а данные карты- зачем лишний раз афишировать, понадобятся-спросят. но у меня ничего не спросили))
Всем удачи!!!
Кстати, вернули копеечка-в-копеечку - стоимость вещей(без пересылки)/117,5*17,5 . Платила в долларах, вернули тоже в долларах.

 

[dfx]

Хм, вот сейчас еще раз перечитал Terms and Conditions: "All prices are inclusive of VAT within the EU. Prices quoted on ASOS.com do not include VAT or sales taxes outside of the EU." Т.е. НДС таки включен в цену. В хелпдеске же пишут, что для покупателей не из ЕС НДС не включен. Интересно, как они это дифференцируют. Сделал заказ с доставкой в Россию, цена что на сайте, что в финальном заказе одинаковая. Зашел оперой с турбо - цены такие же. Может, если адрес доставки ЕСовский, то при оформлении заказа приплюсуют НДС? Или он таки включен в цену и его просто действительно не хотят возвращать. Тогда беру свои слова обратно.

 

[Светка-пипетка]

а мне такой ответ пришел.
Thanks for getting in contact.



We want to assure you that we are currently processing returned goods within 24 hours of receiving them into our Returns Warehouse.



If you’ve already allowed 10 working days (not including weekends) and haven’t yet received an email letting you know your return has been processed, please allow a further 4 working days for the return to be processed. After this you can get back in touch with us and we will sort out the problem for you immediately. Please attach your proof of posting to the email, or fax it to us on 01442 835850, including your order number.

Below is some information you may find helpful

перевела,но что это за потверждение емейла?

 

[zoische]

И я двадцатого заказывала, ничего лишнего не сняли.
Попыталась вести переписку по поводу возврата ВАТ, отправляла сканы инвойсов, где отдельным столбцом прописан ВАТ, бесполезно, как и у многоих других.

 

[Ангел-А]

блин
а у меня заднюю дают
я не знаю что ещё писать((((((((((((((((((((((

“Thanks for your request for a VAT refund.
If we may explain, exports are treated as zero-rate VAT. This means that whilst it is chargeable, it is at a rate of 0%. Consequently, as no VAT would have been paid to HMRC or any other tax jurisdiction, there is no refund to pass on to you.

In the past, ASOS has credited accounts to the value of VAT as a gesture of goodwill, however we have ceased this practice to ensure there is parity in our service.

We realise this may be disappointing news for you, however with our investments in delivery and returns services as well as our ever expanding range of exciting brands, we hope you will continue to shop with ASOS.com.

All the best,

Ну это стандартное, мне такое первое прислылали

 

[MariaSss]

Получила сегодня заказ от 17-08-2010 и уже без ВАТ в бумажке

 

[Леонка]

Не отвечают на письма о возврате

а мне отвечают, но не возвращают, уже за 7 посылок , там уже сумма приличная скопилась, жмутся

 

[TatyanaM]

Подождём, посмотрим.

 

[katsy999]

спасибо! а они же совпадают с первыми цифрами номера карты....

щаз отправлю им все. нашла карту которая в мае кончается и без денег) должны почти 37 фунтов вернуть за три посыли.

issue code им писать не надо - его вообще НЕТ на Визе и Мастеркард. Он на других видах карт которых в России нет. И писать его просят на случай если у вас именно такая карта