я писала первое письмо через Хэлп энд Контакт, а остальные просто ответом на их письма - на адрес care@asos.com
Asos - возврат VAT
- Автор темы sln
- Дата начала
- Статус
я писала первое письмо через Хэлп энд Контакт, а остальные просто ответом на их письма - на адрес care@asos.com
подскажите кто сталкивался, в какой момент лучше всего обращаться за возвратов ВАТ? сразу,как получу посылку? а могу написать,сразу,как заказ отправят? и может быть такое,что посылкаидет больше 28 дней? спасибо
Девчонки, а Вы не пробывали вернуть ВАТ за заказы до августа ? Можно ли их попробывать вернуть сейчас ?
Обязательно вернут, но всем почему-то по срокам по-разному возвращают. Я тоже писала несколько раз, потом решила подождать недели 2 и опять написать, но они уже были на счету, т.е. вернули когда я взяла паузу в переписке.
вчера (3 раз) писал, теперь уже Дэвиду, опять 25:
Many thanks for emailing us with your query.
It has been passed to one of the Customer Care Team and rest assured they will be looking to resolve the matter as soon as possible. As soon as we have a resolution for you, we?ll let you know.
Thanks for your patience and we?ll be in touch as soon as we can.
ASOS Customer Care
ждём следующего, кто выйдет на связь ))
Many thanks for emailing us with your query.
It has been passed to one of the Customer Care Team and rest assured they will be looking to resolve the matter as soon as possible. As soon as we have a resolution for you, we?ll let you know.
Thanks for your patience and we?ll be in touch as soon as we can.
ASOS Customer Care
ждём следующего, кто выйдет на связь ))
Romashka-72, сегодня пришла посылка от 31.07, в квитанции прописана цена каждой позиции, ват и сумма с ват. Я, конечно особо не надеюсь, уже на возврат, но все равно, попробую попросить. Когда я оформляла заказ у них была одна политики, теперь они её поменяли..... но я то оплачивая свои посылки соглашалась с 1-ой, а не со второй.
Нашла эту тему и решила попробовать вернуть VAT с посылок полученных до августа. Вот что ответили (Не хотят денег давать...
) Отправила повторный запрос.. Может подскажите что им написать? Или по стандартной форме достаточно?
Hello Tanya,
Thanks for your request for a VAT refund.
If we may explain, exports are treated as zero-rate VAT. This means that whilst it is chargeable, it is at a rate of 0%. Consequently, as no VAT would have been paid to HMRC or any other tax jurisdiction, there is no refund to pass on to you.
In the past, ASOS has credited accounts to the value of VAT as a gesture of goodwill, however we have ceased this practice to ensure there is parity in our service.
We realise this may be disappointing news for you, however with our investments in delivery and returns services as well as our ever expanding range of exciting brands, we hope you will continue to shop with ASOS.com.
Kind Regards,
Abigail
Customer Care Advisor
) Отправила повторный запрос.. Может подскажите что им написать? Или по стандартной форме достаточно?Hello Tanya,
Thanks for your request for a VAT refund.
If we may explain, exports are treated as zero-rate VAT. This means that whilst it is chargeable, it is at a rate of 0%. Consequently, as no VAT would have been paid to HMRC or any other tax jurisdiction, there is no refund to pass on to you.
In the past, ASOS has credited accounts to the value of VAT as a gesture of goodwill, however we have ceased this practice to ensure there is parity in our service.
We realise this may be disappointing news for you, however with our investments in delivery and returns services as well as our ever expanding range of exciting brands, we hope you will continue to shop with ASOS.com.
Kind Regards,
Abigail
Customer Care Advisor
Держите меня семеро!!!
Писала им раз 10 точно, где то с середины августа за посылку от середины июля (как дура ждала 30 дней), но каждый раз через сайт, т.е. новому оператору. А тут девочки писали каждый раз, отвечая на письма. В общей сложности писем 15 точно настрочила. Последние 6 копировала письма, которые тут кидали. As a gesture of good will I have refunded your VAT.... I can confirm that you have not paid VAT on your orders, our invoices were incorrect (!!!!! инкоррект все-таки, Аллилуйя).
ват около тысячи был, но тут уже дело принципа просто было. Кстати ответила Викки.
Отдельное СПАСИБО EVKA
Писала им раз 10 точно, где то с середины августа за посылку от середины июля (как дура ждала 30 дней), но каждый раз через сайт, т.е. новому оператору. А тут девочки писали каждый раз, отвечая на письма. В общей сложности писем 15 точно настрочила. Последние 6 копировала письма, которые тут кидали. As a gesture of good will I have refunded your VAT.... I can confirm that you have not paid VAT on your orders, our invoices were incorrect (!!!!! инкоррект все-таки, Аллилуйя).
ват около тысячи был, но тут уже дело принципа просто было. Кстати ответила Викки.Отдельное СПАСИБО EVKA
Мне на запрос от 22-го января ответили, и возврат упал на счет, знаете сколько процентов? 4,68% Задолбали
, писать больше не буду, ВС меня уже допекла, я больше у них ничего не заказываю, теперь и из Асоса перестану
Сервис, блин
hunky, я имела ввиду, что сам магазин возвращать НЕ ДОЛЖЕН, а ДОЛЖЕН какой-нибудь специальный орган. В реальных магазинах не возвращают НДС сразу, вы его получаете при выезде из еврозоны, в аэропортах (думаю возвращает таможня).
Маргарита7, вот эта фраза: "I can confirm that technically International customers have not been paying VAT as our prices do not include VAT or sales taxes outside of the EU. Prices are standard and both EU and non-EU customers pay the same." кажется мне ключевой. Тоесть раньше, когда мы покупали скажем платье за 100 долларов, нам оно обходилось в в 82, а европейцам в 100 (бедные, если подумать о них...)). Сейчас они решили всех уравнять, и говорят, что теперь цена 100 долларов для иностранцев не включает НДС, а для европейцев включает, потому как они должны делиться со своей казной.
Маргарита7, вот эта фраза: "I can confirm that technically International customers have not been paying VAT as our prices do not include VAT or sales taxes outside of the EU. Prices are standard and both EU and non-EU customers pay the same." кажется мне ключевой. Тоесть раньше, когда мы покупали скажем платье за 100 долларов, нам оно обходилось в в 82, а европейцам в 100 (бедные, если подумать о них...)). Сейчас они решили всех уравнять, и говорят, что теперь цена 100 долларов для иностранцев не включает НДС, а для европейцев включает, потому как они должны делиться со своей казной.
- Статус