Asos - возврат VAT

[Karamelka10]

у меня от 4 августа тоже есть ВАТ

я сегодня им писала просила вернуть ват от 26,07,10 они сначала не хотели. Но,
так как я пыталась вернуть ват еще в первых числах августа и у меня было письмо от них в котором они просят подождать месяц и еще раз напомнить о себе, я его скопировала и написала что вы же обещали

теперь надо побороться за Ват от 4 августа )

 

[Perry]

А мне написали перечислили VAT 26/02/2010
а его до сих пор нет на моей карте. такое может быть??

 

[Виктория]

Написала на мыло, которое советовала Анапчанка , вернули VAT на следующий день.
VAT составил 14,9 %

 

[Анапчанка]

Трижды просила вернуть ват (по трём заказам) , вернули только по одному.
Буду бодаться

Мне кажется, что они отправляют ВАТ быстро тем покупателям, которые в письме указывают данные своей карточки оплаты, я не парюсь по этому поводу, так как пользуюсь виртуальной визой, но если бы я расплачивалась банк.картой, то 100 % бы не сказала им данные

 

[marjana]

nastya007, они регулярно отправляют в ответ первое попавшееся стандартное письмо
типа ответили на заявку клиента

 

[TanyaChu]

О том что они возвращать ничего не будут писали еще в августе, но все таки исключения бывают. Нужно пробовать...

 

[MarmelaD-KA]

Ура девочки я от них добилась выше я скидывала уже свою переписку просила денюшку за 4 посылки от 3 от 4 от13 и от14 вроде они меня мучили ответами что нет уже не перечисляем ват а я им в ответ вы же обещали потом опять вы сами мне писали что перечислите а теперь мол отказываетесь от своих слов это очень долго длилось но итог три дня назад они мне написала мы вам перечислим ват в течении 72 часов ждите за 10 дней придут ,
ну я на этом останавливаться не стала решила попробовать стряснуть у них еще ват на посылки от 21 и от 24 июля ДО 16 АВГУСТА ПРО НИХ Я ИМ НЕ ПИСАЛА естес-но они мне ответили что нет,и я опять по той же схеме давай их мучить обещали и все,отвечайте за свои слова я не виновата в инвойсе ват указан перчислите мне на эти посылки ВАТ и все больше мне ничего не надо и вот после долгих мучений сеня пришел ответ Hello,

Thanks for contacting us.

I'm happy to confirm that your refund will be processed in the next 72 hours. Please allow up to 10 working days for the funds to appear in your account.


If you have any other questions, please let me know.



Kind Regards,

Donna G
ОНИ МЕНЯ НАВЕРНОЕ ТАМ НЕНАВИДЯТ даже по имени перестали ко мне обращатся но мне жалко терять стоко денег 6 посылок и каждая по 200 фунтиков

 

[Крошка Ру]

А проценты, которые paypal снимает, вы учли?

А что теперь проценты и с плательщиков снимаются?

 

[Coldout]

Coldout добавил 25.08.2010 в 15:37

я тоже попросила их вернуть мне ват написала им в пятницу еще вот че ответили:
Many thanks for emailing us with your query
It has been passed to one of the Customer Care Team and rest assured they will be looking to resolve the matter as soon as possible. As soon as we have a resolution for you, we’ll let you know.
Thanks for your patience and we’ll be in touch as soon as we can.
ASOS Customer Care

и все ни слуху, ни духу...

Получал такой же ответ, подождал денек и написал им типа "что вы там решили по моему вопросу" на ацки ломаном английском.

Cегодня получил положительный ответ, на карту пока еще не пришли денежки, потому может рано порадовался...но всеже, если кому интересно читаем ниже

Hello ***,

Thank you for your email.

I can confirm I have now processed a VAT refund of £23.85 to be credited back to the card that was used to make the payment. Please allow up to 10 working days for this to be available in your account.

Please be aware that as of the 16/08/2010 Prices now do not include VAT so there will be no VAT to refund.

Thank you for understanding and if I can help with anything else, please don't hesitate to let me know.

Kind Regards,

Sarah C

Customer Care Advisor

Смотреть далее

 

[evka]

они по выходным по моему отдыхают - ответят в понедельник, с утра)

а мне час назад мисс Джессика ответ написала, хотя....может, это автоответ
я писала через Контакт ас

 

[K@priz]

так введите в аккаунт не виртуальную карту.

Если бы моя карта имела CVV код, я бы так и сделала

 

[Cappuccino]

luchana, ой, и правда)) сори, не хотела обидеть, честно.
пора FAQ обновить!))

 

[Magnetique]

Puzirek, они ответили вам что не могут вернуть ват пока не пройдет 30 дней с момента получения посылки.
Мне на днях ответили тоже самое, хотя прошло 35 дней буду писать еще....

 

[anastasiya_vk]

Девочки, а я вот че то не поняла прикола:

Вчера написала письмо с просьбой о возврате ВАТа, ответили следующее:

I can confirm that I have issued you with a VAT refund of £22.34 GBP, please allow up to 10 working days for these funds to clear in your account.
Please feel free to contact us again if you have any further questions.
Kind Regards,
Alex W

Смотреть далее
Типа вернем вам ВАТ в течение 10 дней

Ну я уже и обрадовалась. Не тут то было! Сегодня пришло следующее:

Thanks for your request for a VAT refund.
If we may explain, exports are treated as zero-rate VAT. This means that whilst it is chargeable, it is at a rate of 0%. Consequently, as no VAT would have been paid to HMRC or any other tax jurisdiction, there is no refund to pass on to you.
In the past, ASOS has credited accounts to the value of VAT as a gesture of goodwill, however we have ceased this practice to ensure there is parity in our service.
We realise this may be disappointing news for you, however with our investments in delivery and returns services as well as our ever expanding range of exciting brands, we hope you will continue to shop with ASOS.com.
Kind Regards,
Kelly

Смотреть далее
Вигвам ответила злая Келли...

Вопрос: и кому верить после этого?
Уже собралась снова им писать о возврате, но подумала - может и правда Алекс мне деньги отправить хочет, а Келли получит мое повторное письмо и не даст ему

 

[anastasiya_vk]

evka, отпишитесь пожалуйста как у Вас сложилось с возвратом ВАТа, а то мне тоже через 10 дней пообещали сначала, потом обломали....

 

[natf]

Тоже уже раз 10 наверно просила вернуть мне VAT, один раз написали свою стандартную отписку и больше ни ответа ни привета.
ВАТ на карту так и не начислили, проверила только что

Что будем делать?

 

[Twiggy]

Поддерживаю Mariha! Девушки, выложите пожалуйста тексты писем!
У меня 2 июльских заказа... Я думаю, ждать как положено 30 дней или начать уже сейчас на мозг им капать?...

У меня заказ был отправлен 5 августа, получен 17. После не долгой но изнурительной атаки, мне отписались что через 5-10 дней денежку уже закинут.И не слова о том, что нужно подождать 30 дней. Возможно они скорее хотят закрыть тему Ват. так что начинайте писать сейчас, потом может быть уже поздно.

 

[Lotus]

Black_Sphinx, деньги пока 100% не приходили, спасибо, значит по смс не буду ориентироваться. Беспокоюсь, потому что раньше они всегда в течение 2-х дней отвечали нормально, а тут задержка....

 

[Маргарита7]

Аннета, да нет, ещё не всё потеряно, я тоже поначалу думала что не получится, тоже подобные ответы получала
а почитала девочек и написала ещё раз - пообещали вернуть за один заказ
так что через день, другой сделайте ещё попытку, ну не убьют же вас за это ...

 

[Аннета]

СМС почему то о поступлении на счет не приходило

У меня так было (возвращали деньги с Вики за неотправленную посылку) - в банке сказали, что СМС о возврате денег никогда не шлют. Почему именно не шлют - я так и не поняла.