Asos - возврат VAT

[Vanemi]

Вот черт, даже и не знала, что все так поменялось
Сегодня дважды послала запрос. Толку ноль.
Вот такой ответ получила:
Hello,

Thanks for your request for a VAT refund.
If we may explain, exports are treated as zero-rate VAT. This means that whilst it is chargeable, it is at a rate of 0%. Consequently, as no VAT would have been paid to HMRC or any other tax jurisdiction, there is no refund to pass on to you.
In the past, ASOS has credited accounts to the value of VAT as a gesture of goodwill, however we have ceased this practice to ensure there is parity in our service.
We realise this may be disappointing news for you, however with our investments in delivery and returns services as well as our ever expanding range of exciting brands, we hope you will continue to shop with ASOS.com.
Kind Regards,

Robyn N

Customer Care Advisor

Ну и что делать то? Смириться или через денек еще раз попробовать?

 

[Lazy]

Верунь, вот и я письмо от Девида проигнорировала и отправила новое. Там тоже пока стандартный отказ, но без хамства. Пока надеюсь на лучшее.

 

[рысь]

Ура!!!Мне Викки пообещала вернуть НДС в течении 5-10 дней.))Хорошая она какая!!!Всех жалко))

Поздравляю)))Главное упорство

 

[Анапчанка]

Друзья, запросила French Connection вернут налоги, так мне сказали, что в нашу страну не возвращают! Должны ли они вернуть мне VAT???

В онлайн магазине FC автоматически вычитают VAT после того, как вы закините вещи в корзину, позавчера там отоварилась впервые, вчера и отправили платье, жду очень приочень.

Кстати насчет VAT на ASOS, 24.04 отправила им письмо на care@asos.com и 28.04 пришли деньжата.

А еще вчера я сделала заказ на ASOS на 85 фунтов с доставкой включительно. Вчера и отправили, обалдеть все как быстро.
Надо на время пока закодироваться от покупок онлайн

 

[sungrya]

на сайте asos написано, что ват для стран не из ЕС не включен в стоимость товаров, то есть и просить вернуть нечего

 

[damochka]

А если с момента заказа у меня уже поменялась карточка (предыдущая закончила свой срок действия, и я решила сменить банк)
могу ли я просить вернуть ват на мою новую карту???
никто не сталкивался?

 

[Slivka]

tasuha, если я правильно поняла из письма, они в аккаунте посмотреть не могут по соображениям все той же безопасности...

 

[Маргарита7]

пойду ка и я черкану им насчет заказа от 18 июня, хуже уж точно не будет, пошлют - так пошлют

 

[Lapushena]

Да, я тоже заметила, что как только менеджер напишет, то денежки переводят. Мне она писала, что в течении 48 часов их бухгалтерия переводит денежку, а там уж от банка зависит. У меня карточка Райффайзен и деньги приходили через дней 5-6 с СМС-уведомлением.

Lapushena добавил 16.05.2010 в 00:07

А если с момента заказа у меня уже поменялась карточка (предыдущая закончила свой срок действия, и я решила сменить банк)
могу ли я просить вернуть ват на мою новую карту???
никто не сталкивался?

Я сталкивалась. Просто писала им
Dear Sir/Madame,
Please refund VAT for the following orders: _____ указывала номера заказов
My credit card details: указывала номер карточки, дату окончания и свое имя.

Вот и все

 

[Леонка]

Gabber, ну надо же быть такой наивной ...

 

[westa72]

westa72,
Но хотя, что Вам стоит написать еще пару-тройку писем?

лишняя практика в английском еще никому не мешала

 

[TatyanaM]

Боюсь сглазить, но это значит, что вернут?

Hello there,

Thanks for contacting us.

I'm happy to confirm that your refund will be processed in the next 72 hours for £14.45. Please allow up to 10 working days for the funds to appear in your account.

If you have any other questions, please let me know.



Kind Regards,

Michael H

 

[nishka]

Lentchik, если не секрет, поделитесь, как давить на асос по вашей схеме. Вчера написала запрос на возврат ндс = 44,8 фунта заказа от 23.07, какая-то Джулия в вежливой форме отказала. У меня VAT прописан в документе, который был внутри посылки, там на одном листе расписан мой заказ и форма возврата. Эта бумага и есть основание для возврата ндс?

 

[Lazy]

Сама немного и приятно удивлена: не дотерпела до 30 дней (посылка была отправлена 25 мая, получена на прошлой неделе), написала на care@asos.com, в теме указала "return my VAT", поблагодарила за посылку, попросила вернуть VAT. Ответили в течении часа, что вернут, указали сумму, даже номера карточки не спросили (раньше спрашивали).

Вернули. Даже СМС-ку прислали. Чудеса!

 

[Beautiful_Liar]

Mariha, а откуда Вы знаете, что его нет. Инвойс всегда есть (ну или customs declaration), я так понимаю, он в одном экземпляре, поэтому таможня его себе оставляет и все, к нам уже без них посылки приходят. недавно в дхл была, видела эти инвойсы

 

[LittleAre]

Ily, мне тоже 15 августа пообещали вертуть VAT в течение 72 часов, сейчас проверила карту - ничего Интересно, выполнят свои обещания или уже нет...

 

[Black_Sphinx]

Видимо, в меньшую сторону?

Естессно а когда они в большую ошибались?

 

[marjana]

Мне наконец-то ответили на запросы через форму... Просила ВАТ за два заказа, по отдельности, добавив что получила более 30 дней назад. Про один написали "возвращаем, ждите", а вот про второй, отправленный на две недели ранее, другой сотрудник отписался про "2 дня на рассмотрение заявки" Видимо не настолько все автоматизировано - на кого попадешь

 

[NataD]

ЭХ, очень жаль...
У меня ВАТ с первой посылки вернули без проблем. Со второй посылкой стали динамить: попросила вернуть 22 июля, подтвердили... и тишина на банковском счете, прождала 2 недели и снова попросила возврата, опять подтвердили ... и таже история. Короче, видимо не зря динамили - идея лишить нас ВАт назревала давно. А с третьей посылки ВАТ я попросила сегодня - ответ неутешительный
Интересно, всем кому обещали вернуть ВАТ в последнее время, вернули на самом деле?

 

[Lyly-home]

А сейчас Asos, кому то вернул VAT? Я сделала запрос за ноябрьскую посылку, и получила...ничего не получила. Прислали вот такое письмецо((((.

If we may explain, exports are treated as zero-rate VAT. This means that whilst it is chargeable, it is at a rate of 0%. Consequently, as no VAT would have been paid to HMRC or any other tax jurisdiction, there is no refund to pass on to you.



In the past, ASOS has credited accounts to the value of VAT as a gesture of goodwill, however we have ceased this practice to ensure there is parity in our service.



We realise this may be disappointing news for you, however with our investments in delivery and returns services as well as our ever expanding range of exciting brands, we hope you will continue to shop with ASOS.com.