Asos - возврат VAT

[vikkimng]

Я тоже три раза писала за сегодняшний день через форму и три раза подряд мне отвечал некий Garry и утверждал, что не возвращают!
Может это бот поломанный какой-то)))

 

[odeyalki]

девочки, мне тоже пришло письмо про ВАТ что им нужен номер карты, дата окончания и issue number. что такое этот намбер? я так понимаю CVV им не надо писать? только 16-значный номер?

черт! у меня нет такой карты, которая вот-вот закончится или дебетовой на нулях... что делать( пишут что вернут в течение 48 часов, если я напишу номер карты. карта приписана к аккаунту, но понятно они там сами номер не смогут посомтреть.

 

[murzik]

ааа, а я подумала, что сумма уже была возвращена.

 

[peso4niy]

Mariha, а зачем просить ВАТ за посылку, которую еще не получили?

 

[Ирсен]

Я с первого раза попала на Викки, но она меня отфутболила стандартным отказом(((

 

[Mariha]

Не знала куда писать, вот решила что все же в тему. Вопрос к шопоголикам Украины
Пришла посылка на ней вообще нет перечня вещей и т.д. В документах в списке только название позиций и все, стоимости нет, соотв. нет общей суммы.
Вот теперь интересно, что если вдруг на таможню попадет? Или уже не попадет, т.к. стоимости вообще нет?*

 

[гелла21]

девочки, прошу прощения за свой тупизм- но никак не могу найти, куда именно писать. Захожу в Contact us и вылезает форма для контакта- там нет темы return/refund. Когда делаю по инструкции с 1й страницы, то после CONTACT потом
THE CUSTOMER CARE TEAM), у меня ничего не происходит, т.е форма для письма не появляется. Что я делаю не так?

 

[karusik]

может латвия еще не еврозона? не в курсе про такие тонкости
а может менеджер асоса не подумал, что клиент может так обнаглеть и не вдавался в подробности

Может и так. А может и нет, ведь когда покупаешь машину в Германии ( тоже Еврозона), если ты её вывозишь из Германии то тоже возвращают НДС.

 

[Jasmine]

Асос сошёл с ума ! Они не только перестали возвращать НДС, они начали его брать !


Я заказала джинсы за 28 фунтов + 10.5 за пересылку, а с меня взяли 42.67 фунта
На свой вопрос в сервис получаю ответ:

Thank you for your email.
This is due to the VAT charges you have paid for, on this order. I can confirm that the VAT for this order has come to £4.17. I am afraid we can no longer issue VAT refunds for orders. I apologise for this inconvenience.
If you have any further queries, please let me know.
Kind Regards,
Anna
Customer Care Advisor
Люди, спасайте, что же это делается ?

 

[Lotus]

Девочки, у меня такая же ситуация с VAT, накатала им 3 письма, пришел только автоматический ответ....и тишина...Если через неделю не ответят, то буду писать гневные письма.

 

[Илько]

Сколько прошло времени с момента принятия просьбы о возврате налога?

9 дней прошло и деньги упали на карточку

 

[Mariha]

Beautiful_Liar, а можно подробнее?? почему просили выслать документы повторно??

 

[Dollylit]

ура!!!с 25-ой попытки попала на Викки!да здравствует Викки!!!!!!!!
Для себя решила,что это будет последнее письмо о возврате налога и это 25 письмо(посчитала)оказалось удачным.

 

[marjana]

Млин, а мне прислали стандартный ответ что никакого ВАТ уплочено не было

 

[Makmara]

evka, вот вы пишете, что у вас в заказе ВАТ идет отдельной строкой.
А мне 2 августовские посылки (заказы сделаны до 16го числа) пришли уже не со стандартным желтым талоном, где прописывается ВАТ, а просто черно-белые бумажки без цены и ВАТа...
Получается мне нечего им предоставить....

 

[sawadhi]

Упали денюжки на карточку за 2 заказа от 31 июля

Сколько прошло времени с момента принятия просьбы о возврате налога?

 

[Panterrra]

Незнаю...... незнаю.... я получала ВАТ.

Можно поподробней? Давно ли это было?

 

[Maybelline]

Девушки, я написала запрос на возврат ВАТ.
От Асоса должно быть какое-то письмо, что мол да вернули/вернем или нет не можем?
Или мне ловить деньги на счету только?

 

[LittleAre]

Вот, что мне ответили)
Thanks for you email.
Your VAT refund was accepted on 2010/08/15.
Please wait 10 working days for this to show in your account.
If you haven't received it by 2010/08/27 then please let me know.
Kind Regards,
Jessica

 

[ambushur]

и мне вернули VAT за майские заказы (4 заказа)
писала им на care@asos.com, ответили через час, что все перечислят
написала 25 июня, деньги на карте появились вчера 29 июня

Мне то же вернули
Писал через форму на сайте 19 июня, указал дату получения посылки, через час получил ответ:

Hello Dmitry,
Thanks for contacting us.
I'm happy to confirm that your refund will be processed in the next 72 hours for £29.34. Please allow up to 10 working days for the funds to appear in your account.
If you have any other questions, please let me know.
Kind Regards,
Roisin
Customer Care Advisor
www.asos.com

Ждал уведомления от банка о поступлении средств на карт-счёт, так и не дождавшись, зашёл в "мобильный банк" и убедился, что вышеназванная сумма переведена 25 июня сего года.