ASOS: проблемы и поиск решения

[Раюшик]

Подскажите если лежит в виш листе,никак не могу положить ее в корзину написано out in stok,как нибудь всетаки можно ее купить?

 

[sparklings]

justik, да, причина в выходных + много заказов может быть из-за распродажи.
Я как то писала им в такой ситуации, пришел нервный ответ - чего вы волнуетесь, мы неделю можем собирать заказ.

 

[Инди]

Подскажите, плиз максимальный срок формирования заказа? Просто мои заказы от 25,26 и 27.11 отшипили, а от 23.11 еще нет.

 

[Gata]

Sluchaeva, курс - дело банка, мы тут все по ходу попали с этим, особенно у кого карты рублевые.

 

[Маничка]

izy, а вы можете показать скрин письма заказа и того как сейчас выглядит ваш заказ?

 

[crah]

Маничка, Вроде все держит ... обновляю примерно каждые полтора часа , все нормально ....

 

[Moni]

2 - доставка бесплатная
3 - 1000 евро в месяц без растаможивания, можно и больше, но тогда попадаете под растаможивание
4 - не изменится
1- покупаете в фунтах (дешевле всего получается), дальше умножаете на курс ЦБ, увеличенный примерно на 1,5% (примерно - так как в разных банках по разному). Например 50 фунтов х 49.4376рублей х 1,015= 2509 рублей.

СПАсибо!!! А если я закажу любую вещь и в любом количестве, все равно достава бесплатная?)

 

[solnechnaja]

подскажите, если заказ оформила не на тот адрес куда можно написать для изменения? или уже все?

 

[Larisskin]

Девочки, я правильно понимаю, что мой возврат дошел до них и в течение 10 дней они вернут деньги. Или тут какой-то подвох?

За платье вам перечислят деньги- ни какого подвоха.
Вы им платье возвращали?

 

[Larisskin]

не могу зайти на сайт асоса, не работает второй день
все браузеры испробывала, незнаю, что делать

У меня "мазила", попробовала- зашла спокойно на сайт!

 

[lemurchik21]

Девочки, ну я и попала.
Бьюсь/доказываю уже со вчерашнего вечера и никакого результата.
Ситуация такая.
Я делала заказ и использовала личный 15% код (извинение магазина).
Но почему-то, в результате, в чеке появилась стоимость за экспресс доставку и заказ не прошёл. Хорошо, что денег на карте не хватило, а так бы сняли бы за доставку.
Я живу в Беларуси, и экспресс доставка для моей страны не предусмотрена в этом магазине, нет даже кнопочки, чтобы нажать и выбрать экспресс доставку.
Я им скан страницы приложила, описала ситуацию и попросила вернуть код,т.к. заказ хочу повторить. Сначала меня допрашивали, как преступника, где я взяла код. А затем новый оператор написал коротко и ясно, что я уже использовала код и повторно они код дать не могут.
Но я же его не использовала и как им это доказать, что это какой-то глюк на сайте.....
Ну что же делать?!

боюсь уже заказывать, вдруг опять доставка приплюсуется

lemurchik21 добавил 01-06-2013 в 01:55 PM
Наверное, у Вас здесь волшебная страничка. Написала тут и там откликнулись

 

[Полина М.]

anjela, тугие тугие
они даже не читают то что вы им пишите
А сразу говорят высылайте обратно

поэтому приходится по два раза писать одно и тоже. только тогда они читают и отвечают


Подскажите как на англ это написать

http://www.translate.ru/Default.aspx/Text я только им и живу))))

 

[Irina_Iskra]

Irina_Iskra, они не снимали деньги, они просто заблокированы, обратитесь в свой банк, деньги разблокикуют.

Просто интересно, а почему вы не хотите показывать им документы?

Спасибо!я прислала им документы!копию своего паспорта!копию водительских прав мужа!карту Сб с которой производилась оплата!я не могу понять что им нужно!=((( они мне не отвечают!
А что я должна сказать в Банке?
Письмо,которое они мне присылают находится чуть выше,может Вы мне обьясните,что ещё им от меня нужно?И что пока я им не предоставлю эту информацию,я не смогу делать заказ!

 

[Polly_]

poman, обновите страницу с вещью, скорее всего вы увидите, что нужного размера уже нет в наличии

или нажмите сейв фор лейтер и потом из виш листа нажмите мув то бэг. может поможет

 

[Кукуська]

Здравствуйте, подскажите что делать, пожалуйста... я зарегистрировалась, меня поздравили и т.д., а дальше страница где нужно ввести адрес почты и пароль для входа в аккаунт, я их ввожу, страница перезагружается, но и в аккаунт войти не получилось, и поля с адресом и паролем снова чистые... Пробую снова - та же история... У кого-нибудь было такое?

 

[sparklings]

помогите,помогите пожалуйста!!!!уже несколько раз пытаюсь сделать заказ на асосе,на сумму 500 $ с копейками,первый раз отменили и попросили копии доков,всё было выслано, но аккаунт заблокировали..зарегила новый ак-т,оплата с той-же карты,но опять отмена заказа и просьба выслать докичто делать,подскажите пожалуйста!!!!

Вы с Украины? Таможенный лимит составляет 300 евро на одного получателя и один адрес в рамках одной посылки от одного отправителя. Если ничего не изменилось, конечно, но в теме iherb для Украины висит именно эта информация. Делая заказ на 500$, Вы превышаете лимит, возможно Асос об этом знает и отменяет заказ?

 

[я-Алиса]

девочки, а меня такая проблема)
13.10 Асос сделал мне частичный рефанд за немного бракованную вещь, подтверждающее письмо прислали на электронку, как обычно, что деньги появятся на карте в срок до 10 рабочих дней.
так вот сегодня уже 27.10 денег так и нет, звонила в банк - сказали, что мы денег не видим и тд, написала в Асос, они мне ответили, что они сделали рефанд и что если до 28.10 не придут деньги, то нужно обращаться в банк и пусть они это расследуют(

НО! дело в том, что срок действия моей карты истекает 31.10.2011!
и она будет заблокирована, а счет закрыт( я так и планировала - не хочу в дальнейшем пользоваться услугами этого банка.

и что же мне теперь делать? возможно, у кого-то были похожие ситуации?

п.с. кстати, раньше мне уже перечисляли возвраты, но на карты других банков и всегда деньги доходили за 3-4 дня, без проблем.

 

[rizolga]

день добрый! девочки , подскажите - сколько в среднем заказ собирают? три дня не отправлен , или в субботу и воскресенье нет отправок?

 

[evka]

po imeni nata, зачисление на карту до 30 раб дней, но обычно дней 8-10

 

[Ainur]

Пожалуйста хелп!
не знаю че думать!заказала с asos 3 платья,обувь,брюки,туфли
Пришли только туфли
что это значит?DHL привез, а я не открыла посылку при курере(
посоветуйте че делать?может ли быть такое что заказ был отправлен 2 частями и как это проверить
asos меня ни о чем не предупредил :weep: