Девочки, помогите пож!!! Ситуация: я - тупко забыла, что у меня установлен лимит на карте. Вбила при оплате последний честно добытый кодик и бай! Мой банк отклонил операцию, код пропал.((( Я написала в поддержку и вот получила от них ответ, но не могу (снова таки тупко) понять их. Вроде они мне сочувствуют и готовы вернуть скидку, но как технически это будет не пойму. Кто подскажет?
Вот их ответ:
Hello Enna,
Thanks for getting in touch – I’m sorry to hear you’ve had problems using the promo code on order number 57345269.
We don’t want you to miss out on a discount, so please reply to this email once you’ve received your order and know which items you’ll be keeping – we’ll then refund you 40% of the eligible items from the order.
I look forward to hearing from you soon - please get in touch if you have any other questions in the meantime.
Вот их ответ:
Hello Enna,
Thanks for getting in touch – I’m sorry to hear you’ve had problems using the promo code on order number 57345269.
We don’t want you to miss out on a discount, so please reply to this email once you’ve received your order and know which items you’ll be keeping – we’ll then refund you 40% of the eligible items from the order.
I look forward to hearing from you soon - please get in touch if you have any other questions in the meantime.
.. дали код на 10 % 
... и обещали что вскором времени я получу свой заказ , на третей неделе я не выдержал и стал упорно требовать возврата денежных средств , это длилось почти неделю .. в конце концов , мне ответили что посылка на пути к ним и как только она прибудет мне вернут мой кровные. Так конечно же и произошло и я сного открыл охоту на вещички для ребенка , уж очень хотелось те джинсики ... мне удалось выловить все , я сного оформил заказ правда уже без шорт .. они остались у меня в корзине висеть , что то я передумал на счет них за время ожидания .. через 6 дней получил я посылочку , и каково было мое удивление что вместо джинс мне пришли шорты в пакете из под джинс, которые на 3 фунта дешевле ... (тут уже ближе к теме) Я сного начал переписку с asosom , по поводу возврата незначительной но все же разницы . Три дня бился 
, но так и не получил положительного ответа , разве что сного скидку на 10 % (но и то хоть что то) . Видимо не могли они поверить что как это так вместо джинс мне пришли шорты 
, посчитали что это нерально 
. Тут меня осенило , раз к ним вернулся мой якобы возврат , то значит они проверяли его на наличае брака , а следовательно могли перепутать наклеечки джинс и шорт (это я так предположил) и решил на свой страх и риск получить вторые шорты , заказать их . И мои надежды оправдались , действительно я получил джинсы в пакете из под шорт. В итоге ни чего не потерял (кроме драгоценных нервов) и получил код на скидку .. Полностью согласен с N@fanya по тому поводу что у них прописаны основные процесы .. и в них нужно вписываться чтоб получить желаемое .
