ASOS: проблемы и поиск решения

[Пилюлька]

Уважаемые шопоголики, помогите разобраться, пож-та.
Получила свою первую посылку с Асоса, и сразу косяк. Заказывала купальник и босоножки. По купальнику: трусы пришли совершенно от другого купальника (хотя лежали они в пакете с маркировкой трусов, которые я заказывала). И еще нет лямки от бюстгалтера купальника, а она должна быть. По босоножкам: на коже рядом с пяткой очень видимые зарапины (простите за антураж-фоткала на работе на подоконнике). Сами босоножки мне нравятся, готова смириться за скидку от асоса. А вот трусы от купальника хотелось бы получить те, которые я заказывала. Отправлять обратно, как я уже поняла, почитав форум, выйдет дороже самих трусов. Что мне делать? Английский у меня на уровне "май нэйм из Люда". Как написать письмо асосу? Писать со своего ящика или с аккаунта? Заранее спасибо.

 

[crah]

dash_a, нажмите на флаг в правом верхнем углу и выберите британию .

 

[Larisskin]

sefhirot, о каких, собственно, наклейках речь и на каком пакете?

 

[knopka01]

Басенька, спасибо, я уже далеко не первый раз заказываю) просто впервые так долго собирают, тем более одну вещь.

 

[Blackwood]

zadavaka, хотелось бы, чтобы побыстрее как-то

 

[evka]

daniel, до 4х месяцев ждем, еще сентябрь не у всех получен

 

[Fortuna7]

А у меня джинсы не выставляются по цене. Причем по 20 и по 200шт на стр. - выставляются. А по цене нет. Опять дурдом?
Попробовала - валюта тоже не работает. Хотя стоит в фунтах и флаг ЮК.

 

[Топочка]

Топочка, успехов!

 

[Мыр]

Спасибо, девочки Это ж надо так - главное я подумала о таком варианте, посмотрела на этот значек валют, и показалось, что фунт а теперь ещё раз посмотрела - евро ндя, надо выспаться...

 

[Tadek]

Frigg,хи-хи-хи! маленькие шалости!

 

[Larisskin]

Asos решил свести меня с ума - прислали ещё одно письмо, в котором говорится, что они получили назад заказанные мною туфли, но бумаг внутри не было, и они не могут понять в чём причина моего возврата?
Разумеется, заказ был от 15.07. Да их в глаза ещё не видела, эти туфли! И уже снова их перезаказала, с той скидкой, которую они же любезно мне и предоставили за свои сбои в первом письме. Причём, статус так и не поменялся, всё ещё стоит Shipped... вот будет здорово, если они мне дважды пришлют эти туфли.
Н-да, может у них там жара стоит, как у нас в прошлом году, и они там все перегрелись вкупе с техникой?
Интересно, какие-нибудь ещё неожиданности от них будут?

 

[crah]

ната!, Хоть 10 аккаунтов .... ни кто вас не забанит .

 

[Frigg]

Red Ginger, могу только одно сказать. Если Вы расплачивались в фунтах, то вернут фунты, соответственно конвертация в рубли пройдет по выгодному, высокому курсу. А если в рублях, то столько же рублей и вернут.
Если надежды на получение нет - пишите в поддержку, излагайте проблему. На скидку надеяться можно. Можно даже попросить её.

 

[hilda21]

РЕБЯТА КТО ЗНАЕТ ЧТО ДЕЛАТЬ ПРИ ОРДЕР СТАТУСЕ Unsuccessful

 

[alena65]

девушки,подскажите мне:дошла до оплаты строка с наименованием вещи не как обычно черная,а красного цвета. Это нормально?

 

[Kenza5]

anjelaу меня как раз во второй цитате приведено подтверждение заказа!щас опять попытаюсь

 

[olga.ru69]

Девочки написала в Фуйсбуке письмо о том что прислали не тот цвет брюк..они вот что ответили- Hey Olga, I'm so sorry about this. Drop us an Private message on our Here to Help page, and we'll look in to this for you. Thanks, ASOS Casey ....т.е. просят им куда-то написать, а куда?

 

[toloshka]

Kabu, По-моему быстрее самостоятельно адрес в профиле изменить, зачем в кастомер кэр писать?
У меня была такая проблема,номер квартиры не допечатали, я изменила адрес и теперь никаких проблем с доставкой

 

[Levi]

Девочки, подскажите пожалуйста, сегодня забрала посылку, все нормально, но вместо одного шарфа мне положили тренч асосовский
В инвойсе все как положено, но на пакете, в которым был упакован тренч, наклейка от шарфа

Что делать в такой ситуации, тренч мне этот не нужен, а шарф нужен(

 

[Nasaka]

Я тоже не могу войти в свой акк... снова на другой мейл попробовала зарегиться .. тож не могу блин на карту деньги положила заказать хотела.....