ASOS: проблемы и поиск решения

[RIDASH]

Спасибо, напишу. Я еще и фото коробки сделала, там виден вес который был изначально и при получении. Коробку и форму возврата мне не отдали.

 

[AnyTick]

JEAN,
на новом нетбуке тоже не могу сменить валюту
а корзина и виш-лист вообще не сохраняются(((
куки тоже чистила

если важно, я пользуюсь IE

 

[White Angel]

девочки, сорри если пишу не в той темке. Но очень нужен ваш совет. Хочу вещичку за 130 долларов, а в функтах получается 96. Как лучше заказать в долларах (если в рублях это 3800 где-то) или в фунтах (но в рублях это уже 4500 где-то)..... я в сомнениях прям. Спасибо заранее

 

[Mechta]

Да точно,я и не заметила.Большое спасибо,а то страдала,что сразу не сделала заказ.А ещё подскажите: если заказ ещё в процессе,есть ли вероятность,что тот,который сейчас оплачу вышлют вместе с предыдущим-и тогда привет таможня?

 

[ele-lenka]

Вот что они мне ответили на второе письмо

Thanks for your email.

We're really sorry but we may not be able to answer your query within our normal 4 hour response time. We are working hard to make sure that we reply to you as quickly as possible and a member of the Customer Care team will be in touch within the next 24 hours so there is no need to email us again.

Many thanks for your patience.

Короче, я так поняла, надо подождать

 

[marjana]

bagira74, добавляете еще один адрес и выбираете потом его как шиппинг
А вообще наша почта пока не ведет учет посылок...

 

[Julia B]

Доброй ночи у меня проблема
Дело в том что Асос осуществляет постаку в РФ же бесплатно правельно же??
КАК У НИХ НА САЙТЕ И НАПИСАННО FREE STANDART DEVELIRY
Вообщем проблема в том что вчера я заказала сумку за 667 р,оформила заказа и счет мне высветился ,ну я и оплатила,точнее папа,могу прислать скрин если надо.
Вообщем деньги сняли и все как говориться пучком,если б не одно но,только что ,спустя почти 1 день с лишним,моему отцу приходит смс что с него еще столько же денег сняли ,грубо говоря повторно,почему????Срочно

 

[Marusya77]

Marusya77, очень рано паникуете, не все еще июНь получили, а июЛьские ждем-с вообще огромной толпой народу. Срок доставки раз на раз не приходится - бывает и быстро, а бывает и запаздывают месяца на 2

эххх буду ждать до середины сентября. потом буду писать на возврат, т.к. боюсь что денег совсем не увижу из-за того, что у моей банковской карты срок закончится.

 

[Kas]

блин... у меня там сумму еще не маленькая((((

 

[Ekaterina_K]

девочки да чтож такое, жду 4 день и раздела кидс так и нету, может они решили больше не продавать детскую одежду, как узнать

 

[fashionista_]

скажите если попутал адреса и уже заказал исправить нельзя тока отмена ??

можно написать в службу поддержки, 100% сработает, главное не медлить
адрес вот care@asos.com или через форму на сайте asos

 

[Sluchaeva]

уже час не могу зайти, один раз удалось войти, но история заказов была пуста
видимо сайт глючит!

 

[Маничка]

Marusk, Расскажите поэтапно как вы делаете заказ.
на что нажимаете, что появляется

 

[apatheist]

привет. магазин отправил мне посылку 1560гр. на pci-1 москва указали 960гр. не хватает по описи 2 вещей суммой 2500р.
акт 51 составлять смысла не вижу, тк пошлют отправителю полупустую посылку. есть возможность остаться без денег и вообще неизвестно прилетит ли посылка назад(кстати асос сразу вернул деньги и отправил еще раз вещи).
пакует асос не безопасно. у меня подозрения, что вещи были украдены в москве. сам живу в спб. все посылки идут через москву и это странно. получается, что чего хотят почта и таможня, то и творят. писал заявления в москву, писал на эл почту. пока ответов нет.
куда мне жаловаться чтобы в москве зашевелились и начали расследование? минсвязи? спасибо за внимание.

 

[k_089]

Помогите пожалуйста, пытаюсь оплатить палкой пишет ошибку что то про -ваша страна не может корабль в выбранную страну, я из россии что э это такое?!

 

[Бони]

Подскажи пожалуйста, как написать в Асос чтобы они поискали мою посылку от 11.04..или вернули деньги

 

[RIDASH]

Подскажите ASOS VAT возвращает?

 

[Freekadel"ka]

RIDASH, посылку конечно можно, это на мелкий пакет ограничение в 2,2 кг (если не ошибаюсь). Странность в том, что почтовики посылку в Англию не умеют/не хотят/отказываются отправлять
Удачи вам!

 

[anitatricot]

девочки,подскажите,что делать!оформила заказ,поняла,что выбрала не тот размер и тут же отменила.в профиле напротив так и написано - cancelled.попробовала заказать заново - он тут помещает в список заказов уже с надписью Order Unsuccessful,на почту прислали письмо о том,что проблема в карте.сейчас зашла в интернет-банк проверить что там с картой,деньги они,видимо,сняли оО
поэтому,наверное,и не стали оформлять заказ.стоит начинать паниковать или они деньги обратно на карту вернут?

 

[Larisskin]

Dana1221, тема возвратов у нас здесь, пишите сразу в нужную тему.