ASOS: проблемы и поиск решения

[kulab]

У меня сайт висел весь вечер, в полночь все выключила. А что такое DD0C атака?

 

[evka]

irrara, не удаляется вещь из заказов, и не было такого - хоть закончилась вещь, хъоть закак вы отменили, хоть денег на заказ не хватило - он будет висеть в аккаунте

 

[Kotovaski]

YSL Katerina, OlgaFox25, у меня тоже не получалось написать асосу на фб, но я попробовала так, захожу в ленту новостей, у меня в ней новости от асоса (т.к. подписана на страницу), навожу на аватарчик асоса или на его название (ничего не нажимаю, просто навожу), высвечивается небольшое окошечко, и внизу окошечка справа есть "сообщение". Так и отправила, правда ответа пока нет, правильно я сделала как думаете?))

 

[crystaliZed]

девочки, сделала заказ, а мне прислали Oops! Sorry there was a problem with your order.... попробовала второй раз, тоже самое

Проверьте хватает ли денег на карте, их должно быть немного больше чем стоимость заказа, т.к. банк снимает процент за оплату. И ещё, Вы правильно ввели данные об оплате(номер карты, срок действия и т.п.)?
Если ничего не помогает, свяжитесь со своим банком.

 

[foxy-tan]

seadreamer, такие ситуации бывали и не раз. почему посылки не доходят и возвращаются в асос - загадка. если посылку разделяют, то не всегда отражают в аккаунте.

 

[weera]

Я уже писала, но мой пост остался без ответа, если можно подскажите пожалуйста

заказала на Асос курточку сестре, рассчиталась своей картой, в билинг адрес вбила свой адрес, а в шипинг указала сестры, заказ отменили и прислали такое вот письмо.

Цитата:

Посоветуйте что делать?

Вам нужно просто отправить им информацию которую они просят, а именно они хотят копии официальных документов, датированных не позже последних 3х месяцев, где будет чётко и полностью прописан ваш шипинг адресс

 

[Ax!]

девочки, скажите, если в корзине лежат 2 пары обуви которые уже в стоке, как мне их оформить разными посылками, чтобы они не вылетели из корзины?

 

[Frigg]

Anne, сколько у Вас терпения, столько и стОит ждать У меня бывало. Вчера в више, а сегодня уже скидка и можно брать. А некоторые жду-жду.. И пока никак. (правда я тут всего 3 мес. Так что еще подожду )

 

[Басенька]

Meriann,
Можно попробовать написать (на тот же адрес), что пересылка неподошедших туфлей обратно Вам обойдется в ту же сумму, что и их стоимость... Попросить просто снять с карты деньги за них. В общем, писать и писать...
Иногда девочки писем по 10 шлют... Как правило, своего добиваются...
Удачи!

 

[Милочка015]

А у меня вот как проблема, какой раз уже оформляю заказ и мне посылку делят на 2, а то и на 3 части, и получается что на почту я бегаю чуть не каждый день и забираю по одной-две вещи....что же делать? Можно им как то написать чтоб одной посылкой все отправляли?

 

[Инди]

Инди, по наблюдениям, больше 200 евро.

Блин, расстроили Вы меня, они мне 9 дней уже заказ выслать не могут, а если еще и обратно отправят...

 

[Марисабель]

Подскажите,пожалуйста,некоторые вещи они не отправляют?
Хочу такую рубашку http://www.asos.com//Wrangler/Wrangler-Jin-Check-Shirt/Prod/pgeproduct.aspx?iid=1279833
Пишет,что нельзя отправить на мой адрес(((
От чего то зависит?(( Другие вещи Wrangler вроде шлют(

Закажите через посредника, если вещь вам очень понравилась

 

[and1]

девушки!вопрос,у этого купальника есть пуш-ап http://www.asos.com/ASOS/ASOS-Mix-A...&sh=0&pge=6&pgesize=20&sort=-1&clr=Funky+pink ?и как такие купальники вообще сидять на груди?ни разу ещё в асосе не брала их

 

[Полина М.]

Vel, у меня тоже не отменённый

ага я тоже очень расстроилась изза курса((

 

[evka]

Девочки, что я не вижу нигде сколько стоит доставка с asos в Россию? Единственное, что поняла , стоимость не зависит от веса. Стоимость доставки фиксированная, Но СКОЛЬКО????

сейчас доставка стоит 5 фунтов (8 с чем-то долларов), а обычно стоит 10,5 фунта (17, 89 доллара)

 

[Elena_m]

Девушки, выручайте, я запуталась. Получила босоножки,очень бракованные. Написала им в службу,быстро ответили, мол сожалеем,что вам пришла некачественная вещь,что вы хотите: чтобы вам выслали новую или получить рефанд. Я написала рефанд, т.к. моего размера нет,а мне потом отвечают:I've issued the refund for you, and this will appear in your account within the next 5-10 working days. Please return the Faulty shoes back to us at your earliest convenience. Получаются,что они мне возврат денег уже сделали, а я должна прислать им обувь. Но если я изначально не хотела возвращать,я думала,что они вернут деньги,а от обуви я могу избавиться.что мне теперь делать,ведь деньги на возврат они уже оформили,а с отправкой я возиться не хотела,да я не буду..спасибо заранее)

 

[Mimoza]

Musiuk, я бы, наверное, написала что-то типа:
Hello Asos Team!
What about the second part of my order #....?
Have you sent it to me already?
Thanks in advance!

 

[evka]

Fortuna7, Асос - очень честный магазин, таких еще поискать надо. Не нужно панику разводить раньше времени.
Не всегда в аккаунте пишут что посылька разделена, если нет айтема в инвойсе - значит едет другим паровозом

 

[Vendy]

девочки, подскажите, пожалуйста. я оформила заказ с использованием кода, но потом его отменила. соответственно этот код уже не работает.
могу я написать асос, чтобы они сделали его для меня рабочим? у кого нибудь была такая ситуация?

 

[daikiri]

Заранее прошу прощения если этот вопрос уже задавали раньше, просто нет возможности читать всю тему:
1. Могу ли я объединить вещи из разных заказов в одну посылку для возврата???
2.Возможно ли вернуть неподошедшую вещь если срок действия кредитки которой она оплачивалась уже истек, как тогда быть с возвратом оплаты просто забить номер новой кредитки???
3. И возможно ли в этой же ситуации(истек срок действия кредитки) вернуть VAT???