ASOS: проблемы и поиск решения

[evka]

а я везде могу зайти, но с оплатой снова проблема - никак не формирует ордер, после введения сvc снова оказывается на этой же странице оплаты и все. ПаРУ дней назад было то же самое, но все само собой восстановилось

 

[evka]

jullz, заводите будильник на корзину

 

[Sowing]

почему пропадут? Вы имеете ввиду закладки? Ну устанОвите другой браузер (с другим названием, а не версией), а старый будет независимо работать, все закладки там останутся, если хотите перенести их - в большинстве браузеров сейчас есть "экспорт закладок"! Наверно сами не разберетесь, нужно чтоб знающий человек в компьютер заглянул. Или в ручную придется закладки пересохранять. А в новом браузере можно только с Асосом работать, если тормозит именно только он.

Спасибо, да тормозит только асос, обидно((( буду пробывать что то менять

 

[Merlin]

У меня еще один вопрос доставка бесплатная что ли? когда оформляла заказ нули стояли на против доставки.
И еще тогда вопрос.Заказывала в фунах,но после применения кода(может это и не повлияло) вдруг заказ оформился в евроМожет я что то не так сделала??((ah:
Вот пришлось отменить

 

[Svetamay]

Да,девочки, служба поддержки работать с нами отказывается. Молчаливый игнор. Писала, что пришла бракованная вещь с фотками. Сильно бракованная. Все полочка на блузке отползла по кромке. И хотела-то 10% возврата и 10% скидку. Написала 4 раза с интервалом в 4 дня. Вообще не ответили. На фейсбуке веселая Сара ответила, где ваш бланк возврата? и более ничего! Все остальные реплики без ответа. Пока фоткала и ждала,куда-то дела гребанный пакет от блузки!!! Принципиально отправила бы эту хрень,но без пакета как? Расстроилась... Пережила.
Плюнула. Пришла майка вместо колкоток. Написала.с фотками-неделю тишина. Плюнула.
Пришли трусы вместо других уже колготок. Опять написала. Опять игнор. Чем же я так не угодила? Жду посылки по хрен знает сколько и не жалусь... А здесь ну полной пипец! Чувствую неуважение к российским покупателям. Очень обидно за их новую политику общения с покупателями.
При этом, уверенна, что замены сознательные. Ведь написать в квитанции "колготы" и положить мужскую футболку не просто. Ладно бы другие колготки. И опять ... трусы и квитанция на колкоты...

 

[evka]

Svetamay, обычно только и срабатывает ответ на автоответ, хотя очень жаль.... рАньше хелперы работали гораздо лучше

 

[selentina]

selentina, мы все хотим именно наши вещи, и размеры наши тоже
Вообще, пишите асосу что пришло не то, если нужное есть в наличии - вышлют замену, деньги за отпрпавку в Юк возместят. Можете попытаться добиться оставления вам ошибочной вещи, у меня с 26 письма получилось не отправлять шапку за 5 долларов

Cпасибо. Попробую и я. Потому что 15$ и наша почта....

 

[Anne]

Девушки, я только что заказала, деньги сняли сразу же!

Но пишут, что заказ отменили((((
Что делать? Писать им? Они сразу снимают или сначала замораживают?

А ещё они прислали письмо с просьбой отсканировать документы, иначе будущие заказы не примут.

Если я этого не сделаю, все последующие заказы будут отменяться или необязательно?

 

[farfalla]

Mechta, заказы не объединяют в один, даже если вы сделали их с промежутком в 5 минут. Асос сейчас, наоборот, частенько разбивает посылки, например, заказ из 2 вещей может разбить на 2 посылки.

 

[di81]

Svetyska, у меня тоже, Вы не одиноки
На фейсбуке тоже писали пару человек.

 

[Solnyshko77]

Ether,

не стоит нервничать и волноваться.
У меня только один заказ отправили после оформления через несколько (!!!!) часов.
Остальные до трех дней висят в таком статусе. Это нормально. Например еще один недавний заказ разбили на две части, одну отправили на второй день а вторую часть только на третий и то к его исходу.
Так что не паникуйте

 

[evka]

Пилюлька, прикладывайте конечно.
У не того товара артикул на ярлычке, я его фоткаю обычно

 

[brunetka]

девы, плиз помогите понять, что асос мне пишет, не могу правильно перевести, гугл тоже парит : I can either send out a replacement subject to stock levels order issue a refund.

 

[Larisskin]

Кристиночка, так я и говорю, напишите в facebook- они быстро там реагируют.
Либо, опишите простыми фразами всю ситуацию и скиньте мне письмо в личку.

Kundin, Верунь, не хочется, чтобы потом кто-то попадал в "черный" список ASOS- лучше уж разрулить все сразу.

 

[evka]

arabika, мне тока пришло письмо, что отправлен - правда, как тока новый заказ разместила - мгновенно писмл и об его отправке

 

[jenya1983]

jenya1983, посылка вернулась к ним. Через 5-10 дней деньги упадут на карточку. На будущее: если заказ на большую сумму, то лучше разделите, т.е закажите частями

спасибо!я так хотела ко дню рождения подарок заказать!а тут такое (

 

[Oluko]

blacksock, если заказ Unsuccessful, то все, он не прошел, второй раз за него деньги пытаться снять не будут. Делайте новый такой же.
По поводу денег, они не сняты, сумма зарезервирована под заказ, но так как вы его отменили, она останется невостребованной, но вам будет недоступна, пока банк не снимет с нее блокировку.

 

[Avantage]

видимо давно не заходила на форум, как то не могу сориентироваться. Подскажите, где найти тему с кодами на 10% скидки asos? Указанная выше ссылка для меня не подходит: что то не то с аккаунтом

 

[Бони]

Девочки помогите: вот такой у меня статус посылки, это нормально??? и стоит ли беспокоится что ее давно нет?? или еще подождать?

 

[Larisskin]

Artistka, уже не получится.
Можно было отменить в течение 30 минут после заказа.