ASOS: проблемы и поиск решения

[Марисабель]

это стоимость обычной почтой или экспресс?

http://shophelp.ru/forum/showthread.php?t=9026 - вот здесь почитайте

 

[Larisskin]

Darechka, все перводчики голову сломали
Вроде, они вам подарили это платье (Enjoy wearing your dress!) и вернут деньги, насколько я поняла. Повторно высылать не будут.
Надо подождать истинных англичан, кто поможет разобраться точнее в этом вопросе.

 

[Korizca]

Подскажите, если кто-то сталкивалася.
Пыталась отменить заказ, до отправления, написала в Customer Care. Получила от них ответ, что мол "рассматриваем вопрос". Пока они рассмаривали вопрос в течении суток, мне отправили заказ.
Как теперь отказаться от заказа, если это еще возможно? Или прийдется им просто всю посылку возвращать когда прийдет? Долго получается...

Korizca добавил 01.10.2010 в 14:33
Все, вопрос отпал. Они ответили, что теперь я могу только по прибытии посылки им обратно отправить.

 

[serafima]

serafima, можно пробовать - напишите им так жалостливо как вам нравится Асос и как вы расстроены что пришло явно испорченное платье, напишите, что возвращать дорого - платье то копеечное, вы с трудом переживете эту моральную травму, но ваше состояние облегчит 10% скидка на следующий заказ. Может пройти. Удачи

Спасибо! Ок, попробую))

 

[Larisskin]

foxy-tan, Наташа, я сегодня уже раз восемь отправляла письма туда.... бесполезно.

 

[Kundin]

Кристиночка, на форуме не раз уже читала о такой ситуации. Ни у кого из девочек деньги так и не сняли почему-то... Я бы ещё пару раз написала им, да и ладно. Ваша совесть чиста

 

[Агнетта]

Извиняюсь если не в тему
Получила посылку сегодня не оказалось 5вещей,сумочки за 15фунтов,набор косметики 7ф,подвеска 2ф,кофта вязанная мужу 16ф,кошель-клатч 5ф(и бумажки с номером заказа).Что делать в таком случае? Что именно писать,я с английским не дружу(((
проблема уже разрешилась в мою пользу)))урраа

 

[Teq]

вот что мне в итоге ответили:

I have processed a replacement order for the correct item for you.

We do request you return the incorrect item back to us, if you keep a copy of your proof of postage then we will be able to refund this for you.

ASOS Kym

Я так поняла, что мне вышлют замену, а я должна отправить обратно ошибочное платье и мне возместят расходы.

 

[Кейра]

ryzhonoka, может попробуете скачать Mozilla FireFox? ну или Google Chrome, они пошустрее будут.

 

[whoisthatgirl]

whoisthatgirl, у Асоса нет лимита на заказ
У таможни, впрочем, тоже нет лимита - единственное, есть граница, до которой таможенные пошлины не взимаются, и это 1000 евро и 31 кг в календарный месяц на 1 физ лицо.

Спасибо Вам большое, вы меня очень успокоили.
Значит я могу спать спокойно со своими заказами!?

 

[Romashka-72]

Маничка, нет,Лена.Никто ничего не читает.Про снятые деньги через пост написано,а все равно у всех их снимают и никто не знает,что с этим делать)
И про то,что заказы собирать могут до 9 дней тоже пишут через два поста,а ведь все равно спрашивают,почему сразу не отправляют.

 

[Daystar]

Маничка, не расстраивайтесь, мой заказ выслали 16-го рано утром, и только сегодня утром курьер принес его мне, так что даже если бы вам отправили 16, а не 18-го, думаю, ничего бы не изменилось.

 

[Solnyshko77]

evka,

я такую тему слышала про покупки не у нас. Никто не обязан я же говорю точную формулировку не помню. обидно все таки 40 фунтов терять..

 

[theidioteque]

Mimoza, ясно. будем ждать.

 

[Елена12345]

Елена12345, прежде всего надо было на почте оставить жалобу, так же позвонить по телефону «линии качества»: 8-800-2005-888 (звонок по территории России бесплатный). Асос же не виноват, что операторы ПР косячат, с их начальником и надо разбираться: на извещении же пишутся паспортные данные получателя. Но вообще, конечно, жуть! Очень сочувствую! Надеюсь, все обойдется: может почтари не туда глянули и ваша посылочка ждет вас. Удачи!

Уже 2 раза ходила! нету посылки и все (((тот кто забрал посылку взади квитка написал не паспортные даные а данные прав водительских!но как они утверждают мне что фамилия и имя тоже что и у меня!такой бред!я уже там такое устроила им! и жалобу написала и все что можно а им вобще помойму по барабану(((еще с ребенком пришлось тащиться на почту так как муж в командировке и нескем оставить!у людей там нет совести и чувство состродания!они мне сказали что они не причем(((написала в асос и обьяснила ситуацию!хз что бедт!я просто не жена миллионера и даже 5 тысяч р не маленькая сумма((темболее вещи на море заказывала(щас уже половино в стоке((да и уже не успеют они придти скоро улетаем

 

[Бутявочка]

странно...
у меня все как работало, так и работает... странно только, что некоторые вещи начали дорожать в виш-листе

Задумалась над фразой... "странно только, что некоторые вещи начали дорожать в виш-листе". Т.е. если вещь положишь в виш-лист, она будет находится там по той цене, которая была на момент занесения? и покупка тоже будет произведена по старой цене?

 

[Petite]

Да, курс сегодня на выходные аж 49,8! Кошмар

У меня сегодня Русский стандарт заблокировал по курсу 47,8

 

[Маня Манечка]

А если раскупили мой размер, то он не может появиться снова, допустим в течении дня? например, кто-то ануллировал свой заказ или на складе обнаружили еще))? В общем, стоит ли мне ждать, что мой размер появиться вновь или нет?

 

[evka]

Hermes, в женском аутлете он

 

[Night Singer]

Девочки, у меня наболевшая тема(((. Постоянно, при перекладывании в другую корзину вещей Карен Миллен - они мгновенно исчезают!!! Будто и не было их у меня. Это так уже напрягает! Ну всё без проблем могу переложить и выловить, а вот есть некоторые нужные вещи, которые мелькают в течение месяца, а я не могу их вовремя словить, если получается(что очень редко) ну никак не задерживаются((
Здесь одна девочка сказала мне, что существует самописная программа по ловле вещей, к тому же как она говорит, что на нашем форуме шла о такой программе речь))).
Глупо конечно в это верить, это бред! Поэтому, знаю наперед ответ)
Но все же меня интересует , как же вернуть то, что у тебя отобрали! Какие способы ловли вы применяете?! Тупое обновление страницы в течение суток - ничего не дает. Но как-то неуловимое ведь все-таки кем-то ловится?!)))
ПЫ.СЫ. Сегодня утречком у меня отобрали аж 4 вещи Карен Миллен(((