ASOS: проблемы и поиск решения

[Cappuccino]

K@priz, я тоже через неудавшийся заказ делаю. и еще у меня вещи, которые буду покупать, сохранены в закладках, мне удобно.

 

[titmouse]

Artistka, в ФБ на стене написать можно, а вообще в выходные они тоже отдыхают, ответят на след.неделе

 

[crah]

crah, я счас проверила статусы у себя в ордере - у меня 2 заказа с моей отменой - 1 Кансел, 2й - Неудачный Unsuccessful.
Мне Асос целиком никогда заказ не отменял, только частично (и самые нужные вещи как всегда)

просто Unsuccessful ведь обычно пишут когда проблемы с картой (ну типо не так что ввели или банк не реагирует) я вообще с одного из своих аккаунтов не могу отменить заказ за 10 секунд статус переходит в order processing .

 

[100mph]

Всем привет!
У меня настоящее горе- получила сегодня ЧУЖУЮ посылку(
В ней был такой топ Paprika http://www.asos.com/Paprika/Paprika...-Layered-Top/Prod/pgeproduct.aspx?iid=1603540
Размер UK 12

Заказ от 28.10 номер 38467***

Если перепутали заказы, сделанные в один день, в моем предположительно должно быть это платье http://www.asos.com//ASOS/ASOS-Shirt-Midi-Dress-in-Stripe-Print/Prod/pgeproduct.aspx?iid=1579793
Размер UK10


Если кто узнал свой заказ и получил мой, отзовитесь плиииз!
И вообще, что делают в подобных ситуациях?

 

[evka]

selentina, мы все хотим именно наши вещи, и размеры наши тоже
Вообще, пишите асосу что пришло не то, если нужное есть в наличии - вышлют замену, деньги за отпрпавку в Юк возместят. Можете попытаться добиться оставления вам ошибочной вещи, у меня с 26 письма получилось не отправлять шапку за 5 долларов

 

[Nasaka]

Девочки , подскажите Вчера заказывала джинсы выбрала оплату PayPal, на счету там было около 30$ . В первый раз оплачивала через палку, всегда думала что сначала расходуются деньги со счета РР, но деньги у меня снялись с карты, а счет РР так и остался в 30$. Обьясните в чем дело? как мне эти 30баксов то израсходовать )))

 

[Invina]

Девочки, объясните пожалуйста.
У меня, как и у всех, отменили заказ от 15-го.
Сегодня пришло письмо, что новый заказ отшиплен без одной вещи, ее нет на складе.

А в моем аккаунте и от 15-го заказ шипят и эта вещь никак не отмечена.
Это нормально? Для Асоса?

 

[MiuBelle]

Дмитрий Мезин, деньги в блокировке, срок разблокировки зависит от банка
где-то по телефонному звонку снимают, где-то месяц приходится ждать

 

[Ninulik]

ООООО у меня тоже вопрос по заказу по халявной сумке.
Я вместе с ней заказала туфли, ботинки, платье сумку и платье. Ну как вместе с ней я отличилась феноменальной жадностью и заказала 10 сумок. общим итогом заказ более 100ф.
мне пришло подтверждение - деньги снялись.
на следующие день появился статус заказа "Part Shipped - Track Shipment 1" с активной ссылкой для отслеживания. По этой ссылке мне говорит "зайдите позже" уже более суток. Стандартное письмо о том что заказ выехал не приходило. Писала на асос что б понять что мне уехало 8 раз(!!!!) письма разного содержания 7 ответила машина и один раз меня удостоили живым ответом "всё ок. не волнуйтесь".
я здорово паникую. как я могу понять что уехало и уехало ли(((((
Девоньки что делать?((((

 

[evka]

Meechka, просто бывауют изначально глючные вещи, которых на самом деле нет в наличии, они как бы виртуально есть, из-за них бывают глюки и отмены, а когда обычная вещь - то все отправят, рано или поздно

 

[Larisskin]

mummy-yummy, напишите им и попросите скидочный код на следующий заказ- компенсируют ваши потраченные нервы хоть таким образом.

 

[nett]

malenan, может, Вы слишком много фото прикрепляете? у меня было подобное, правда приходило письмо от робота о "спаме", я удаляла несколько фотографий, чтобы вес письма уменьшить, тогда доходило.
а вообще через ФБ правда легче переписываться. можно специально для этих целей фэйковый аккаунт создать

 

[Mousy]

Я так понимаю, они хотят что-нибудь, что связывало бы вас и этот адрес. Вы там не прописаны? Выписка из домовой книги? Вообще это редкость, наверное. Может, ваш адрес или аккаунт, или мыло, или банк затесались у них в черном списке? Или они всех львовцев так проверяют?

В том то и дело, что прописана и Billing и Shipping совпадают, и видно в паспорте этот адрес.Просто удивляет, подруга 2 года все покупает без проблем с такой же картой от этого банка, и никогда ее ничего подобного не просили.Честно, уже устала, к тому же все вещи, которые хотела купить out of stock...

 

[Sweti_k]

Здравствуйте. 26 ноября сделала заказ, но до сих пор в аккуранте стоит "Order Processing". Подскажите, что делать?

 

[Kundin]

pavlinella, об этом уже много писали. Асос деньги до отправки заказа не снимает, их блокирует Ваш банк. Позвоните в банк, и уточните у них сроки.

 

[JaInka]

Девушки, нужна помощь ,насчет возврата...
в посылке было 3 вещи + использовала код 10% который не действовал на вещь которую хочу вернуть, написано this item does not qualify for the applied discount
а вопрос вообщем то - вычтут ли асосовцы скидку с этой вещи?
может уже где то писали, но я не нашла

 

[davletovna]

Тоже Виш не работает около недели. Писала. Прислали стандартный ответ и всё на этом. Захожу теперь через корзину. Выход всегда есть!!!

 

[Larisskin]

Ого!!! Всю жизнь этот индекс вписываю) от куда он у меня в голове взялся(?
з.ы.
заказывал с bodybuilding.com спортивное пиатние на этот индекс все приходит!

Зайдите на свою почту и уточните индекс, чтобы не сомневаться.

 

[juiz]

ПОмогите пожалуйста! чтобы сделать закааз надо пройти огонь воду и медные трубы.(((( пложила кардиган в корзину все параметры цвет, размер выбрала.жду оплатить сейчас, он мне выдает окошко логин- пароль, все ввожу он не захадит в корзину и миллион раз просит ввести пароль(ввожу его правильно, если что) просто тупо раз за разом....с грехом пополам зашла...жму о5 оплатить сейчас, он не реагирует после перезагрузки стираницы, просто вылезает кознина и там снова миллион раз...что такое?(((( кардиган час всего лежит в корзине, в стоке нужный размер уже разобрали за утро...помогите!

 

[Tadek]

maria_od, конечно же, пишите! Обязательно приложите фото! ярлычок в таком случае уже не имеет значения!