ASOS: проблемы и поиск решения

[brad_fish]

Скажите, а вот если такая ситуация. 3 дня назад отправили мне сапоги - они тогда стоили 110 фунтов. Сейчас смотрю стоят 70. Возможно ли чтобы мне вернули разницу ? Написать им? или заказать за 70 сейчас а потом первые вернуть им (хоть и с потерей на почте)
Я что то такое слышала что если в течение 14 дней цена меняется то ее обязаны продать по новой цене (очень смутно помню сорри)

а если цена поднялась, то что тогда нужно разницу доплатить? зачем тогда распродажи

 

[ksuxa]

может уже советовали,попробуйте другой браузер. у меня такая же ерунда была,а с Оперы последней версии все нормально,тт)

Зашла с оперы. Так здесь catwaik не работает. А у вас?

 

[toloshka]

Elenanana, нет, в заказе уже ничего не поменяют. Закажите заново требуемый размер куртки, а от другого откажитесь на почте.

 

[Larisskin]

Svet_il, у меня в нормальном режиме все работает, сочувствую вам.

 

[Chantalle]

У мну тоже не открывается ни корзина ни вишлист!С другого аккаунта небольшой вишлист открывается, а с основного нет ни в одном браузере!

Пы.Сы. Пока писала сюда, да сочиняла письмо асосу - виш и корзина неожиданно открылись! Ура!

 

[JonnyBrave]

Я использую он-лайн переводчик)) Т.к всю глубину своим английским врядли выражу))

удобная штука - http://translate.yandex.ru/

Вот что получилось

Hi dear asos!

I recently made a 6 large orders, 4 of which are to my regret you sent expres DPD.

Most likely on arrival in Moscow, I will need additional money to get these things. When sending by regular mail in my country, such problems do not arise.

If so happens, then I will have to refuse from 4 parcels, unfortunately.

I want to know for the future, when I'll be doing a large order in the next time and I will write to the support that I want to premise was sent by regular mail(not express delivery and not DPD), my request would be granted? It is very important that you didn't spend the extra money for transfer of the DPD, which I will not accept.

Уф если у тебя больше 200 баксов заказ а просят 300 сверху, сколько же с меня тогда за 4 посылки по 500 потребуют)))))))))))))))

 

[Yuma]

artvorobey, надо было сразу отменить заказ,на это дают 30 минут.Но при этом пропал бы ваучер.

 

[Анапчанка]

Cavid, много раз такое было, когда присылали не тот размер, лично я не сталкивалась, необходимо отправить вам все-таки куртку, а то как-то совсем непорядочно. А на почте совсем все не так страшно, это только по-первому.
Не знаю, что они могут вам сделать, ну например, закрыть вам доступ в магазин, ну может выставить инкассо на вашу карту, которой вы оплачивали. Хотя точно не знаю

 

[jullz]

девушки,у меня уже 2 дня корзина и сэйвд айтемс не работает ни с какого браузера.что посоветуете?
куки пробовала чистить,заходить под своим аккаунтом тоже.пишет что
Sorry, we can't find that page
or something has gone wrong..
и предлагает перейти в другие разделы асоса

 

[Mary7]

Помогите пожалуста,не могу отследить посылку,не пойму где мой трек номер

 

[evka]

krasotulka, да на асос не продлема подобрать верх и низ из разных серий, да и все равно всё пригодится - выцветают уж больно сильно купальники

 

[N@fanya]

Mariasharlott, вы получили стандартизированный ответ.
Для начала созвонитесь со своим банком, поскольку деньги блокирует обслуживающий вас банк, а не асос, а списываются они с карты позже. В среднем, заблокированные банком деньги, становятся доступными через дней 30, но, возможно, у них есть варианты разблокировать сумму раньше. Асос вам в этом не поможет.

 

[gennadiy]

Написал им.
Пришло в ответ

Hello,

We’re letting you know that the email you have sent to us at care@asos.com has arrived into an unattended inbox.

Please click here to visit our Help & Contact pages, which may have the answers you are looking for! Alternatively, please resubmit your query via the Contact Us page and select the most appropriate subject from the drop down list. This means we can route your query to a member of our Team who will help.

All the best,

ASOS Customer Care

Эт что значит?!

 

[Yuma]

di81, в вашем случае скрин наверно не пригодится,а вот мне это пальто придет в лучшем случае в конце октября,думаю,что без скрина не обойтись,не удаляйте,может с нами поделитесь.

 

[Cappuccino]

mashulka, да, заказ не принят, деньги не снимут. Можете делать заказ по новой.
На будущее, чтобы долго не ждать ответов, можете пользоваться переводчиками типа google translate или translate.ru

 

[foxy-tan]

всегда либо обычной, либо (что очень редко случается, непредсказуемо) ЕМС. в любом случае ваш лимит - 1000 евро

 

[Ether]

Оформила вчера вечером два заказа. Один уже сегодня отправили. А второй - деньги на карте заблокировались, заказ в аккаунте received (на processed так и не поменялся) и подтверждения этого заказа до сих пор нет! У кого нибудь такое было?

У Вас разрешилось с заказом, который received?
Аналогичная проблема и саппорт молчит третий день.

 

[Svetyska]

Девочки, сайт у меня одной не открывается? Или у всех такая ситуация?

 

[Blackwood]

Здравствуйте. 26 ноября сделала заказ, но до сих пор в аккуранте стоит "Order Processing". Подскажите, что делать?

Напишите им письмо, скорее всего они просто забыли поменять статус

 

[sparklings]

svn,ну и что?? у меня нет посылки от 27 и 29 февраля, но я уверена что они дойдут! Читайте первый пост в теме про доставку с Асоса, в онлайн-шоппинге терпение и только терпение! ну просто отправили февральские через другую таможню, вот и идут долго...