ASOS: проблемы и поиск решения

[Cappuccino]

то он не может появиться снова

конечно может! кроме аннулированных заказов существует такая вещь, как возвраты. на понравившиеся вещички можно охотиться часами я как-то туфли отлавливала нужного размера в нужном цвете)) так что вполне возможно возвращение вашего размера обратно

 

[evka]

daniel, выбор они не предлагают потому, что это хороший способ нажиться - и вещи пришли как бы потерянные, и денежку еще вернули

 

[pr9nik]

у меня просто деньги заблокировали и чтобы сделать новый заказ мне же нужно чтобы блокировку сняли, а банк снимет её только через 2 недели(

 

[Nasaka]

Девочки подскажите, знаю что мульон раз уже говорили об этом , но что то не найду.
Писать на стену о своей претензии вм фейсбук сюда? http://www.facebook.com/ASOS?ref=ts я с ним не оч дружу чтото... я там еще отдельную страницу нашла asos help, но там никаких действий не видно...
а как писать прямо на стену или просто коментарием под фото которое на стене? прямо подробно описывать проблему , у меня один раз напиример рваные труселя пришли , так и писать штоли?
обьясните пожалуста... тугодому фейсбуковскому )))

 

[elvo4ka]

Prinsess не вернут они, я тоже с ними так переписывалась БЕСПОЛЕЗНЯК они не обязаны возмещать разницу курсов если по логике вещей подумать

 

[Anavuaina]

Brilliante, к сожалению не шлет. Говорят, бывают исключения, но редко.

 

[Veruschka]

Larisskin, написала в Твиттер и на почту - они мне упорно твердят, что должна быть кнопка

 

[Natamaks]

Девочки, подскажите. так кто возмещает ущерб за отказную посылку. Если магазин пишет , что не получил. Я ее в руках не держала..... ( Почта наша родная?
Не знаю, что и делать....

 

[Spenish]

ясно..спасибо.Придется снова значит долбить их по поводу того, что чек мне не нужен девочки, дело не в том, что я хочу украсть или что-то еще, просто ее носить не возможно, просто выкинуть. Я просто на другом форуме читала такие советы вот и решила спросить. Недавно как несколько дней назад долбила их по поводу возврата..прислали не ту вещь, я им отослала, потратила 1130 рублей, они мне выслали чек, хотя я просила на карту перевести деньги..и теперь мне за обналичивание придется половину отдать.

 

[иринакиров]

Где-то полтора месяца назад оформляла покупку. Тогда еще действовали весенние коды.Каждый день выдавали новый( если кто помнит).
Так совпало, что при чекауте код не срабатал.( и не только у меня). Написала асосу. Ответ:" как получите посылку, мы вам вернем эту разницу в 20%"
посылку получила. подскажите формат письма с просьбой о возвращении этой суммы мне на карту.

пс. так сложилось, что заказ большой. одну вещь из него придется отправлять на возврат. как быть и с этим?

 

[Katy752]

Девочки я тут новенькая, скажите почту,куда асосу писать?

 

[Басенька]

Келли, конечно, пишите. Сфотографируйте вещь, ее ярлык, приложите копию письма о заказе и все на care@asos.com.
Выслать вещь они попросят, деньги вернут, и если есть в наличии, просто оформите новый заказ.

 

[МаринаVS]

Девочки, подскажите вот что. 8 декабря заказала с асоса часы, оплата прошла нормально, доставку указала стандартную... но с меня сняли только сумму за часы, а за доставку нет. Это нормально, или что-то не то???

 

[Larisskin]

Night Singer, Ира, все контакты в первом посте.

 

[Безделушка]

вопрос

Прошу помощи и совета.Получила свой заказ - а там нет двух вещей -сумки и пальто.
Ордер один, заказ в истории отшиплен полностью, один номер, в посылке указаны только отправленные вещи во вложении, скажите пожалуйста - может ли заказ быть разбит на две бандероли под одним номером, и как мне теперь быть в такой ситуации?

 

[Julik2401]

Помогите пожалуйста
Отправила заказ 24 ноября, но что то случилось с адресом вместо английского адреса были знаки вопроса и поэтому мой заказ до сегодняшнего дня не был отправлен, я написала на facebook сказали что заказ не отправлен пришлите адрес и мы отправим , я сказала,что он мне нужен был к Новому Году и что через месяц заказ мне будет не нужен,попросила чтоб мне вернули деньги, на что они ответили,что заказ они выслали, но нужен мой адрес, а когда я его написала, мне в принципе перестали отвечать, хотя писала еще два раза
Что мне делать?

 

[evka]

девочки зашла на сайт сейчас, дите прикупить что-нибудь а раздела kids нету, это как понимать? или это у меня глюк какой?

наверно, глюк - у меня тоже его нетю

 

[Anes]

Девочки,подскажите с Asosa проплата идет через PaPal или нет? А то я захожу в свой профиль на палке,а там нет информации об оплате.

какая палка, вы что?
вспомните, когда платите вводите свс-код, не так ли?

 

[ReDi]

у меня вообще не заходит сегодня в аккаунт.

 

[misskittin]

misskittin,написать можно, но толку нет. У них своя система. Отмена заказа возможна только пока есть активная кнопка Cancell. Никакие разницы Асос не возвращает

эх,но всё равно спасибо за ответ