ASOS: проблемы и поиск решения

[NUKI]

Здравствуйте! я уже писала в тему тему о моей проблеме. Получила вместо нужной вещи( дубленки), кожаную курту. В следствии решила е оставить.Написала в асос, ошибку исправили и дубленку уже выслали, но никак нне могут понять мое решение оставить кожаную куртку! Я уже раза пять точно писала им, что оставляю кожанку себе и собираюсь платить, хочу узнать КАК мне это сделать, но никакого разумного ответа не последовало, только то что выслать вещь на обмен не проблема и они оплатят расходы. ЧТо мне делать и как донести до них, что я не собираюсь высылать эту вещь, таккак это слишком проблематично да и вещь пришлась к месту. Неужели оплатить ее в таких условиях нереально?

 

[godovan]

В общем, и мне повезло столкнуться с художествами нашей почты или таможни. Пришла посылка из нескольких вещей, коробка была сильно помята, вся переклеена скотчем. Раньше с таким не сталкивался, поэтому на месте не проверял, а открыл только дома. Стырили у меня вещей на целых 1000 рублей, чтоб им пусто было )))

 

[weera]

arozazora, Не волнуйтесь всё будет нормально, просто попросите их изменить биллинг адрес на правильный

 

[kulab]

Вам, наверное, известно, что на каждой почте по-своему. Я, напр., писала заявление на имя нач. ОПС, что отказываюсь. Вы вправе это сделать. На других почтах они просто отмечают на извещении отказ. Спросите у себя. Главное, чтобы посылка сразу же поехала назад, а не лежала месяц. Когда она придет в Асос, вам о этом напишут, но ничего делать больше не надо, автоматически деньги вернутся на карту, с которой платили. Да, запишите себе трек с посылки, будете отслеживать. Сейчас пишут, когда она в UK приедет, т.е. когда ими получена. Потом может быть разный интервал до письма, до 10 дней (пока распакуют и пр.).

 

[Liskaa]

асос не доложил в посылку вещь. подскажите пожалуйста шаблон письма

 

[kriska]

спасибо огромное за ответ

 

[Кисочка]

У меня такой вопрос, первый раз сделала заказ,поэтому не в курсе всего.Сделала заказ
14 апреля, деньги сняли прислали письмо с номером заказа и прочим, сегодня зашла в свой аккаунт статус заказа до сих пор стоит "обработка заказа" это нормально???как долго могут они обрабатывать заказ???и когда они вышлют заказ, они напишут письмо или нет???

 

[Larisskin]

Элисс, да.
Если конечно, не хотите оставить себе (тогда смысла нет писать им).

 

[inferenok]

У меня так периодически подглюичивало тоже в последние пару дней. Но с 2-3 раза таки получалось зайти.

 

[evka]

Девочки, подскажите вот что. 8 декабря заказала с асоса часы, оплата прошла нормально, доставку указала стандартную... но с меня сняли только сумму за часы, а за доставку нет. Это нормально, или что-то не то???

до католического рождества доставка была бесплатная обычной почтой по всему миру

 

[Daystar]

boomka, пишите на late@asos.com

 

[ele-lenka]

так я и написала что возврат не буду делать.
Может я не туда пишу. Там форма на асосе с обратной связью. Я в ней выбрала предмет запроса Product Received: Its Incorrect. Может надо что другое выбрать или не туда писать?

 

[Petite]

mmaxim, Самые настойчивые получали . Нужно писать, что в России их чек обналичить нельзя. После долгого препирательства, они согласятся вернуть деньги на карту.

 

[Irin_ka]

Larissa, спасибо большое, успокоили!))
Как думаете, срок получения сапог - прогнозируемый?)))

 

[Полина М.]

передать нельзя. чечерз посредника я заказываю манго. всё окей! НО не легче ли самой?

 

[Brunika]

Латика, там тоже берите 8, в Петит покупают в основном невысокие девушки,и по фасону сядет как надо и сама длина платья будет как на фото, а не длинное как если бы вы купили его в обычном разделе ...

 

[Toffiee]

juliana1987,
Toffiee,

Бывает что в подобном статусе заказ висит и 5 часов ... и ордер приходит и деньги бронируют в эти же сроки ... не паникуйте ))))

Да, так и получилось - ровно через 5 часов пришло сообщение, что заказы получены. Правда один заказ почему-то declined и нужного размера уже нет

 

[Monetkaaa]

Доброй ночи. У кого нибудь бывало что asos неделю заказ собирает???
Я что то волнуюсь с 27 один и тот де статус processing order

 

[Anna22]

Заплатила через пай пал за заказ, деньги снялись, а заказ не сформировался, его нет в истории заказов и корзина после оплаты осталась с теми вещами, за которые заплатила. Пишу в Contact Us ответ приходит от автомата, а не человека.
Подскажите пожалуйста, как решить эту проблему, все время через pay pal платила и проблем никаких не было.

 

[boomka]

Я визой электрон оплачивала - посылка уже в пути.
Попробуйте.

И вам написали, что карта отклонена вашим банком, может указали cvv неправильный? позвоните в банк, уточните причину.