ASOS: проблемы и поиск решения - 2

[Larisskin]

Продолжение, начало темы здесь.

Уважаемые участники форума,

Администрация и активные пользователи этого форума не безучастны к Вашим проблемам и для поиска их решения была создана специальная тема "ASOS: проблемы и поиск решения".​

Все темы раздела ASOS
ASOS принимает PayPal
ASOS не делает перерасчет, если цена вещи была снижена после вашего заказа.
Если пропала посылка, либо была вручена не тому получателю - читаем здесь.
Контакты ASOS: Служба поддержки, facebook, twitter

 

[Larysa]

@Larisskin, а вы платите палкой? ASOS принимает эти платежи? У них сейчас в разделе Помощь висит "В данный момент мы обновляем нашу систему, поэтому пока что оплатить заказ с помощью PayPal не получится"... Или это фейк ньюс?

 

[Larisskin]

@Larysa, всегда плачУ PayPal для подстраховки.
Открывала спор, когда была такая же ситуация, как выше писала девушка.
Спор выигрывала, деньги моментально возвращались на карту.

пока что оплатить заказ с помощью PayPal не получится

Всё работает, проверила. У меня Основной способ оплаты всегда стоит PayPal.

 

[Larysa]

@Larisskin, спасибо за уточнение! Я уже подумала, что они решили отгородиться от клиентов окончательно и закрыть все альтернативные способы вести с ними диалог

 

[popel]

Добрый вечер. Нужен совет.
Пришла посылка стоимостью 13.74 фунта, а во вложении декларация в которой указана стоимость 50. Посылка доставлена Deutsche Post. В Беларуси максимальный лимит на одну посылку 22 евро и, соответственно, по таможенной декларации посылка попадает под налог.
Я пишу в ASOS о несоответствии, а мне приходит ответ , что если не хотите попасть под растаможку, то заранее узнавайте лимиты.
Что делать в такой ситуации?

 

[MermaidIP]

Здравствуйте! Посылка долго не меняла статус и я решила вернуть деньги. Посылка пришла буквально на следующий день. Асос утверждает, что деньги уже отправил и мне теперь нужно вернуть им посылку. Вещи ммне подходят и нужны. Как мне вернуть деньги асосу, если они мне придут? У кого-то была такая ситуация?

 

[Larisskin]

@MermaidIP, здравствуйте!

Как мне вернуть деньги асосу, если они мне придут?

Я писала в поддержку, что посылку получила, снимите деньги.
Они присылают вам форму, по которой надо будет пройти и деньги снимут.

 

[MermaidIP]

@Larisskin, В русском чате они отвечают только одно- верните товар, деньги с вас взять не можем. Куда им еще написать? Пожалуйста, подскажите!

 

[Larisskin]

верните товар, деньги с вас взять не можем

Ерунда какая-то.
Пишите им в facebook, twitter (ссылки в первом посте), ВКонтакте
Есть еще ангоязычная поддержка ASOS. Можно перейти на английскую версию и написать им в чате.

 

[Glor]

Как мне вернуть деньги асосу, если они мне придут? У кого-то была такая ситуация?

Мне присылали ссылку, пройдя по которой, снова оплатила товар, за который были возвращены деньги.
Хотя теперь все странно.

 

[MermaidIP]

Мне присылали ссылку, пройдя по которой, снова оплатила товар, за который были возвращены деньги.
Хотя теперь все странно.

А давно это было?

 

[Glor]

А давно это было?

года два назад.

 

[VerаNika]

Подскажите пожалуйста, нормальная ли ситуация, что при доставке пони-экспресс посылка с 31 января до сих пор висит на таможне. Стоимость вещи до 200 евро, данные для оформления были переданы, статус "подтверждения оферты" значится 1 февраля. И доп.вопрос - нужно ли мне будет оплачивать хранения груза? Насколько помню, бесплатное хранение на таможне вроде до 4 дней

 

[Larysa]

Девушки, кто пользуется браузером Хром - у вас поддерживается синхронизация корзины в приложении и с компа? У меня эта функция отвалилась, не пойму с чего бы...

 

[Larisskin]

кто пользуется браузером Хром - у вас поддерживается синхронизация корзины в приложении и с компа?

Да, всё в порядке.

не пойму с чего бы...

Даже не знаю...

 

[SOOOO]

девочки, добрый день. Сегодня мой аккаунт заблокировали, посчитав, заказ подозрительным((( хотя, я добросовестный клиент не первый год уже.
Кто-то знает как разблокировать аккаунт?
Пришлите пожалуйста ссылку для выбора пункта выдачи для оформления возврата

 

[Glor]

https://www.asos.com/ru/оплата-и-доставка/returns/
Меня блокировали, когда заказала копеечное платье. Писала в поддержку, предоставляла банковские выписки.

 

[SOOOO]

https://www.asos.com/ru/оплата-и-доставка/returns/
Меня блокировали, когда заказала копеечное платье. Писала в поддержку, предоставляла банковские выписки.

после общения с поддержкой разблокировали? меня заблокировали за заказ рюкзака за 5500, вобще не поняла, что подозрительного было, деньги вернули((( а блокировка осталась. Написала в службу поддержки, сказали ждать ответ от службы безопасности(((

 

[Glor]

после общения с поддержкой разблокировали?

да, предоставила им те документы, которые просили.
Больше за копейки ничего не покупаю

 

[kisik73]

Девушки (и не только), подскажите, пожалуйста. Сделала вчера заказ во время работы кода-20%, набрала кучу всего дешевого до бесплатной доставки. Сегодня пришло письмо об отмене двух позиций, из-за который заказ и собирался. Зашла на сайт-они в наличие. Можно с этим что то сделать? Не люблю обращаться в КС-сколько не писала по разным вопросам, всегда отфутболивали. Имеет ли смысл писать им или ждать нового кода и пытаться поймать, как думаете?

 

[Larisskin]

Можно с этим что то сделать?

Что вы имеете в виду, под словом сделать?
Можете написать в службу поддержки, описать ситуацию, попросить код и перезаказать.
Можно перезаказать эти вещи, если они есть в наличии без обращения в сп.
А коды сейчас постоянно дают.