ASOS: проблемы и поиск решения - 2

[Larisskin]

Продолжение, начало темы здесь.

Уважаемые участники форума,

Администрация и активные пользователи этого форума не безучастны к Вашим проблемам и для поиска их решения была создана специальная тема "ASOS: проблемы и поиск решения".​

Все темы раздела ASOS
ASOS принимает PayPal
ASOS не делает перерасчет, если цена вещи была снижена после вашего заказа.
Если пропала посылка, либо была вручена не тому получателю - читаем здесь.
Контакты ASOS: Служба поддержки, facebook, twitter

 

[vappa]

Девочки, помогите, пожалуйста! может у кого было уже такое. Сделала заказ с российской версии. Асос отослал UPS зачем то(( мне пришло уже два письма от [email protected], гле требуется перейти по ссылке (дается логин и пароль) заполнить свои данные(пасорт инн) и заполнить что то типа таможенной декларации , только при сохранении надо ввести код из смс, но код мне не приходит!!! что делать то? в ups в техподдержку написала.. молчат..

 

[OWLMAlina]

Девочки, помогите, пожалуйста! может у кого было уже такое. Сделала заказ с российской версии. Асос отослал UPS зачем то(( мне пришло уже два письма от [email protected], гле требуется перейти по ссылке (дается логин и пароль) заполнить свои данные(пасорт инн) и заполнить что то типа таможенной декларации , только при сохранении надо ввести код из смс, но код мне не приходит!!! что делать то? в ups в техподдержку написала.. молчат..

Мне письмо от UPS пришло в 19:00, а СМС с кодом в 22:00 того же дня. Я тоже тогда написала в поддержку UPS - ответили через несколько дней, когда уже сама решила вопрос. Подождите, придёт код позднее.

 

[Sofa Kaplan]

Девочки, помогите, пожалуйста! может у кого было уже такое. Сделала заказ с российской версии. Асос отослал UPS зачем то(( мне пришло уже два письма от [email protected], гле требуется перейти по ссылке (дается логин и пароль) заполнить свои данные(пасорт инн) и заполнить что то типа таможенной декларации , только при сохранении надо ввести код из смс, но код мне не приходит!!! что делать то.

А у меня и ПИН, и логин и пароль были в первой смс. Я тоже сначала парилась, где брать код из смс, а потом внимательно просмотрела информацию в исходном сообщении. Просто они их назвали по разному, в смс ПИН, а далее «код из смс»

 

[vappa]

Ситуация разрешилась! У меня в асосовском аккаунте был номер домашнего телефона вбит, ну и смску УПС на него наверно присылал))) я им шесть писем накатала с позавчера! вот сегодня с обеда ответили! Добрый Роман))) мне выслал еще одну смс, уже на мобильный

 

[vishe_radugi]

Всем привет! Есть ли у кого-то удачный опыт возврата денег за обратную пересылку, когда вещь оказалась явной маломеркой? Недавно получила кожаную куртку Barney's Originals размера 10ЮК, которая с трудом застегнулась в бедрах даже на моей 13-летней дочери-худышке с размером 4-6 ЮК. Размерной сетки данной фирмы не нашла ни на АСОС, ни на родном сайте Barney's Originals, ни где-либо еще в интернете.

Куртку отправила назад, сфотографировав все замеры, но русскоязычная поддержка АСОС на Фейсбуке пишет мне, что если куртка была отправлена того размера, что указан на этикетке, значит, никакого косяка магазина тут нет, и деньги за обратную доставку возвращены не будут. Обхват куртки в груди и бёдрах составил по 80 см.

Подскажите, пожалуйста, есть ли смысл писать по этому поводу в англоязычную поддержку напрямую на сайт, или это такая политика возвратов, и можно не тратить силы напрасно? Доставка дорогая, очень обидно терять деньги. А процедуры бесплатных возвратов у нас в Казахстане пока нет. Спасибо!

 

[Larisskin]

Куртку отправила назад

Уже вряд ли вернут, но попробовать можно написать в англоязычную поддержку.

У нас ведь нет такой проблемы с возвратами, поэтому сложно вам подсказать.
Платите PayPal и делайте бесплатные возвраты через них.

 

[vishe_radugi]

Уже вряд ли вернут, но попробовать можно написать в англоязычную поддержку.

У нас ведь нет такой проблемы с возвратами, поэтому сложно вам подсказать.
Платите PayPal и делайте бесплатные возвраты через них.

Спасибо! Платила, кстати, через ПэйПал. А как сделать через них возврат обратной доставки, открывать диспут? ASOS меня за это не захочет заблокировать?

 

[Larisskin]

А как сделать через них возврат обратной доставки, открывать диспут?

Нет.
Здесь подробнее на русском языке.

Отправить запрос
Там надо приложить фото почтового чека.
В общем, прочитайте и отправляйте скорее.

ASOS меня за это не захочет заблокировать?

Нет конечно. За что?

 

[Ирсен]

Здравствуйте! хочу заказать gopro, покупка дорогая, какую службу доставки лучше выбрать ? пункт выдачи или курьрскую службу? что более надежно, как вы думаете?

 

[Larisskin]

Добрый день!
@Ирсен, думаю, что курьером.

 

[Zaia63]

Здравствуйте, 06.03 заполнила данные для таможни, и так там моя посылка и лежит (08.03 - статус документы подготовлены, таможня Краснознаменск) со статусом ожидает таможенного оформления/задержка таможенного оформления. С данными все в порядке, Pony говорят, что живая очередь, посылок много, сегодня уже 23 марта, посоветуйте что делать дальше?
Посылка была отправлена Asos 02.03.2019.

 

[Larisskin]

сегодня уже 23 марта, посоветуйте что делать дальше?

Может стоит в ASOS написать? Ну очень долго идет экспресс...

 

[Zaia63]

Я уже писала, ответили, что не могут влиять на таможню, так что жду пока, теперь уже не уверена, что получу эту посылку (ботинки dr. Martens), жаль, если так, потому что перед этой две посылки ( в декабре и январе) дошли почтой России за 10-14 дней.

 

[OWLMAlina]

Посылка была отправлена Asos 02.03.2019.

Скажите, с какой версии сайта ASOS вы делали этот заказ с Dr Martens?

 

[Zaia63]

С русской версии, цены были в рублях.

 

[Melindda]

Привет) сто лет не была на форуме. Подскажите раньше можно было менять валюту и часто в долларах,фунтах покупать было дешевле. Сейчас уже не поменяешь смотрю

 

[Zaia63]

Привет) сто лет не была на форуме. Подскажите раньше можно было менять валюту и часто в долларах,фунтах покупать было дешевле. Сейчас уже не поменяешь смотрю

Я покупала там несколько раз, один раз не заметила и платила фунтами, было дороже, чем то же самое в рублях. Но, думаю, это зависит от карты с которой платишь, я плачу с рублевой.

 

[Номи]

Привет) сто лет не была на форуме. Подскажите раньше можно было менять валюту и часто в долларах,фунтах покупать было дешевле. Сейчас уже не поменяешь смотрю

надо менять страну))

 

[Maybe7]

Посылка была отправлена 29.03.19. Сегодня поменялась существенно цена, делает ли асос price adjustment?

 

[Larisskin]

@Maybe7, нет.