ASOS: проблемы и поиск решения - 2

[Larisskin]

Продолжение, начало темы здесь.

Уважаемые участники форума,

Администрация и активные пользователи этого форума не безучастны к Вашим проблемам и для поиска их решения была создана специальная тема "ASOS: проблемы и поиск решения".​

Все темы раздела ASOS
ASOS принимает PayPal
ASOS не делает перерасчет, если цена вещи была снижена после вашего заказа.
Если пропала посылка, либо была вручена не тому получателю - читаем здесь.
Контакты ASOS: Служба поддержки, facebook, twitter

 

[ilari]

как-то так...
http://shophelp.ru/forum/showpost.php?p=3549026&postcount=5222

Ничего себе!!!!
А я иногда заказываю вещь в 2 размерах и 1 разумеется потом возвращаю
А 2 крайние посылки мне вообще ни одна вещь не подошла, все на возврат. Конечно, за все года покупок в Асос у меня низкий процент возвратов, но если они берут для выборки последний период, тогда ой.

 

[mescalinca]

для блокировки не обязательно делать что-то плохое. Достаточно быть "коммерчески невыгодным покупателем".

Вот про свою коммерческую невыгодность я бы с Асосом поспорила..за почти 4 года заказов, возвраты оформляла только в этом году. И то потому, что из пяти посылок четыре с бракованными вещами..одна потерялась. В последних двух посылках были вещи в двух размерах сразу(чтобы угадать с размером наверняка), но опять же, судя по форме возврата, вещь вообще можно вернуть только потому, что не понравилась...несмотря на это никогда доверием не злоупотребляли,не так воспитана)))) А все равно заблочили...Тех.поддержка написала ничем помочь не может..моя в шоке...

 

[MARiSOLька]

А все равно заблочили...Тех.поддержка написала ничем помочь не может..моя в шоке..

И как объяснили сей факт?

 

[mescalinca]

Политика компании предусматривает возможность блокировки аккаунта клиента, если действия вызывают сомнения или опасения)))) это я вам смысл передаю из большой, невразумительной переписки. Ничего конкретного не объясняют, просто мои действия вызвали у них беспокойство..смешно) Продолжаю переписку, пытаясь доказать, что я не бурундук))) Завели аккаунт на мужа, на всякий случай..но правды буду пытаться добиться, у меня вся "жизнь шопоголика" в этом аккаунте

 

[Дождиk]

@mescalinca, очень маловероятно, что разблокируют...
У меня год назад остался заблокированным аккаунт с 9,5£ на счёту подарочным сертификатом. Оформила возврат, акк заблокировали и деньги так и остались там. Пришло письмо, что "спасибо, возврат получен, деньги за товар возвращаем Вам..." Но забрать эти деньги я не могу( поддержка говорит - "у вас все норм, блокировки мы никакой не видим", а по факту - в акк не дают зайти - вылетает сообщение о блокировке(...

 

[darinka-v]

Завели аккаунт на мужа, на всякий случай..

А новый аккаунт с новым адресом и новой картой?

 

[mescalinca]

А новый аккаунт с новым адресом и новой картой?

Адрес тот же, а карта мужа. Но пока ничего не заказывали..

 

[Larisskin]

пока ничего не заказывали..

И не пытайтесь. Заказ аннулируют.

 

[mescalinca]

И не пытайтесь. Заказ аннулируют.

Серьёзно???...то есть если адрес один, а ФИО и карта другие,то не отправят???

 

[Larisskin]

@mescalinca, а что вас так удивляет?
Блокируют ведь не просто аккаунт, а всю информацию, которая там находится - имена, явки, пароли (адреса, карты и прочее)

 

[Елена-2007]

У меня в этом году уже 2 посылки не доехали ... это у них что массово? может они их вообще не высылают?

 

[Larisskin]

может они их вообще не высылают?

Что значит не высылают? Это уже поклеп на порядочный магазин.

У меня например, за все долгие годы заказов на ASOS не пропала ни одна посылка!

 

[Елена-2007]

@Larisskin, я тоже уже более 6 лет у них заказываю, при том постоянно и за все время все всегда приезжало! А тут прям напасть какая то - 2 посылки пропали и 3-ю никак дождаться не могу ... что это за фокусы происходят, такого никогда не было ... это либо они не высылают либо наша таможня ворует ... какие могут быть еще варианты???

 

[Nyusyagirl]

@Елена-2007, Одесса? Нас тут уже порядочно собралось товарищей по несчастью((

 

[YSL Katerina]

это либо они не высылают

Девушки, вы и правда думаете, что такой магазин, как Асос, может не высылать заказы? Такого не может быть априори. Не надо сравнивать Асос с китайскими продавцами на Таобао, Али и т.д.

 

[Елена-2007]

@Елена-2007, Одесса? Нас тут уже порядочно собралось товарищей по несчастью((

да Одесса, и что с этим делать?

 

[elenko]

У меня в период косяков с адресом не дошло 5 посылок - 2 вернулись и АСОС, перечислил возврат сам. За остальные собираюсь вот писать.
@Елена-2007, если это был период ноябрь-февраль, то у Вас могут быть такие же причины (технический сбой в адресе)...

 

[Nyusyagirl]

@Елена-2007, мы впечатлениями по доставке в Одессу обмениваемся в теме "Украина. Все вопросы по доставке"
Пишем жалобы на Укрпочту, хоть это все равно, что "на деревню дедушке", звоним на горячую линию в надежде, что количество жалоб именно на Одесское отделение возымеет действие.
Почитайте в теме по доставке последние пару страниц, у нас в городе творятся с посылками странные вещи.

 

[Verchik8]

Асос блокирует аккаунт и возвращает деньги

Девочки, подскажите пожалуйста. Может кто сталкивался. Регистрируюсь на Айосе уже 3 раз и пытаюсь оплатить заказ. Все бесполезно. Аккаунт блокируют, деньги возвращают и присылают на почту письмо с просьбой выслать скан паспорта и выписки по платежной карте. Выслала все документы, но ответа так и не дождалась. Оплачивала с интернет- карты Приват банка, потом уже пробовала с обычной универсальной. Все равно -заказ не проходит. В чем может быть проблема? Биллинг адрес указан правильно. Отдельно указан адрес доставки службой мист в Америке. Может что не правильно делаю?

 

[puppun]

@Verchik8, скорее всего как раз из-за доставки в америку и блокируют. Вообще-то в идеале билинг и шипинг должны совпадать, как-то так.