ASOS: проблемы и поиск решения - 2

[Larisskin]

Продолжение, начало темы здесь.

Уважаемые участники форума,

Администрация и активные пользователи этого форума не безучастны к Вашим проблемам и для поиска их решения была создана специальная тема "ASOS: проблемы и поиск решения".​

Все темы раздела ASOS
ASOS принимает PayPal
ASOS не делает перерасчет, если цена вещи была снижена после вашего заказа.
Если пропала посылка, либо была вручена не тому получателю - читаем здесь.
Контакты ASOS: Служба поддержки, facebook, twitter

 

[yana2710]

И в выходные они заказы не отправляют)

 

[bukva]

bukva, как по мне, так Вы зря волнуетесь. Иногда Асос до недели может собирать заказ, а у Вас всего 2 дня прошло.

спасибо, подожду

 

[YSL Katerina]

bukva, а у Вас бесплатная доставка должна быть? Я что-то не сразу сообразила. Я-то написала про бесплатную доставку, а если экспресс, то там наверняка уже другие сроки.

 

[bukva]

bukva, а у Вас бесплатная доставка должна быть? Я что-то не сразу сообразила. Я-то написала про бесплатную доставку, а если экспресс, то там наверняка уже другие сроки.

бесплатная

 

[Vampirgirl]

В продолжение темы моих украденных посылок хочу спросить.
На данный момент пропавших и невозмещенных асосом висит 6 посылок, первая от 21 августа, последняя от 6 сентября.
Асос пишет, ждите посылок до 23 ноября. Так долго.

Но это еще не все.

Так как у вас было очень много трудностей с доставкой ваших заказов, то мы больше не будем отправлять посылки по адресу:

Пожалуйста, удалите этот адрес из вашего личного кабинета, как только это возможно. Любой заказ, размещенный с доставкой по данному адресу будет автоматически отклоняться.

Я понятное дело, на этот адрес не заказываю больше, но теперь боюсь, что Асос меня заблокирует и не вернет деньги(( Такое может случиться?

 

[YSL Katerina]

Vampirgirl, не берусь утверждать но, к сожалению, такое может быть из-за частых жалоб Асосу. У одной форумчанки как-то блокировали аккаунт, но это было давно.

 

[Ирина_fox]

Добрый день!
Неделю не заходила на асос, а потом зашла и оказалось, что они меня заблокировали, причем по IP, но при этом приложение асос успешно работает. Кто-нибудь с этим сталкивался?
При попытке зайти на сайт выдает следующее:
"Access Denied
You don't have permission to access "http://www.asos.com/" on this server.
Reference #18.---------------------------------".

 

[Golubaya]

@Ирина_fox, Меня так забанили, когда я оч усердно отлавливала юбку.. подумали что dos атака сейчас дома только через прокси на асос могу заходить

С планшета в хроме норм работает без прокси, сафари и мозилла пишут Access Denied

 

[Дождиk]

@Ирина_fox, это не блокировка.
У меня было такое. После плясок с бубнами, чистки куков, переустановки браузера, писем с поддержку асос и прочего стало все норм. Пишите в поддержку асос, прилагая скрин. Они скажут, что именно вам надо делать.
Когда заблокирован аккаунт, вы ни с какого устройства в этот аккаунт зайти не сможете.

 

[Ирина_fox]

@Ирина_fox, Меня так забанили, когда я оч усердно отлавливала юбку.. подумали что dos атака сейчас дома только через прокси на асос могу заходить
С планшета в хроме норм работает без прокси, сафари и мозилла пишут Access Denied

Да, я неделю уже активно ничего не ловила, эх.... не хотелось бы всю жизнь через прокси сидеть, но другого решение тоже пока не вижу. Спасибо! Может они одумаются еще.

Ирина_fox добавил 21.10.2015 в 19:03

@Ирина_fox, это не блокировка.
У меня было такое. После плясок с бубнами, чистки куков, переустановки браузера, писем с поддержку асос и прочего стало все норм. Пишите в поддержку асос, прилагая скрин. Они скажут, что именно вам надо делать.
Когда заблокирован аккаунт, вы ни с какого устройства в этот аккаунт зайти не сможете.

Спасибо! Письмо им уже написала, но пока молчат. Куки почищу, на всякий случай, но я и с планшета, и через телефон не могу зайти. Только через асос приложение.

 

[Golubaya]

@Ирина_fox, тут с точкой доступа проблемы, по айпи заблокировали скорее всего.. надо у умных людей узнать.. может как-то поколдовать над роутором и пройдет )))

 

[Ирина_fox]

@Ирина_fox, тут с точкой доступа проблемы, по айпи заблокировали скорее всего.. надо у умных людей узнать.. может как-то поколдовать над роутором и пройдет )))

Спасибо, надо попробовать

 

[alena65]

Народ, подскажите,по какой причине я не могу открыть контактную форму,Помощь и контакты на сайте ? У меня одной такая проблема ? С компа и с айпада пытаюсь

 

[MARiSOLька]

У меня одной такая проблема ?

Сейчас попробовала...все открывается.

 

[alena65]

MARiSOLька, гугл хром у вас ?
не знаю уже,что делать. Куки чищеные.....Получилось с телефона .

 

[alena65]

Запрос отправлен,ответили через день отпиской,на мои вопросы ,как будем решать проблему нет ответа до сих пор. Повторный запрос игнорят четвертый день .

Подскажите,как скоро решаются проблемы по потере посылки ? Заказ был от 2 сентября.

 

[MARiSOLька]

Подскажите,как скоро решаются проблемы по потере посылки ? Заказ был от 2 сентября.

Наверняка Вам назначат дополнительный срок ожидания. Точно не знаю сколько, раньше было - до 3 месяцев. ИМХО, рано Вы беспокоитесь....конечно, сейчас посылки быстрее идут, чем раньше, но задержки, все равно, случаются.

MARiSOLька добавил 06.11.2015 в 21:40

Повторный запрос игнорят четвертый день

напишите в фейсбук или в контакт

 

[Чудо]

Девочки, помогите, пожалуйста.
Сделала заказ, перешла в пэй пал для оплаты, оплата провелась, деньги с карты сняли и транзакция завершенная висит. Но ни письма от асоса на почту с подтверждением заказа, ни самого заказа на сайте нет. И из корзины эти вещи не удалились как при заказе. Получается случился сбой и заказ не оформился, но деньги за него сняли. На сайте написала им письмо, пока без ответа. Что в таких случаях делать? И вещи хочется все-таки оформить, и деньги обратно получить.

 

[Natty1969]

Девочки, помогите, пожалуйста.
Сделала заказ, перешла в пэй пал для оплаты, оплата провелась, деньги с карты сняли и транзакция завершенная висит. Но ни письма от асоса на почту с подтверждением заказа, ни самого заказа на сайте нет. И из корзины эти вещи не удалились как при заказе. Получается случился сбой и заказ не оформился, но деньги за него сняли. На сайте написала им письмо, пока без ответа. Что в таких случаях делать? И вещи хочется все-таки оформить, и деньги обратно получить.

-cкорее всего в техподдержку пейпола. Ведь асос деньги не получил,раз заказ не оформлен. Тут только пейпол сможет отменить транзакцию и вернуть деньги. Деньги в любом случае удержанные пей полом на асос не поступают сразу,только когда асос подтверждает отправку заказа,они перечисляются.

 

[Чудо]

-cкорее всего в техподдержку пейпола. Ведь асос деньги не получил,раз заказ не оформлен. Тут только пейпол сможет отменить транзакцию и вернуть деньги. Деньги в любом случае удержанные пей полом на асос не поступают сразу,только когда асос подтверждает отправку заказа,они перечисляются.

Спасибо большое. Написала и пэйпалу тоже. Посмотрим, что ответят.