ASOS: проблемы и поиск решения - 2

[Larisskin]

Продолжение, начало темы здесь.

Уважаемые участники форума,

Администрация и активные пользователи этого форума не безучастны к Вашим проблемам и для поиска их решения была создана специальная тема "ASOS: проблемы и поиск решения".​

Все темы раздела ASOS
ASOS принимает PayPal
ASOS не делает перерасчет, если цена вещи была снижена после вашего заказа.
Если пропала посылка, либо была вручена не тому получателю - читаем здесь.
Контакты ASOS: Служба поддержки, facebook, twitter

 

[Дождиk]

Ная88, я обращалась через форму на сайте.
А в таможенных документах суммы почти никогда не совпадают.
Если не подтвердите данные, посыль уйдет обратно.

 

[Ная88]

Ная88, я обращалась через форму на сайте.
А в таможенных документах суммы почти никогда не совпадают.
Если не подтвердите данные, посыль уйдет обратно.

А где эта форма...никак не могу найти
понятно что не совпадает но ведь не 70 тысяч выставляют счет? написала в фейсбук они разбираются...как долго будут не знаю, и через сколько назад отправят?

 

[MARiSOLька]

понятно что не совпадает но ведь не 70 тысяч выставляют счет?

Я бы на Вашем месте не паниковала и отправила нужные данные.
1. Суммы в инвойсах регулярно не совпадают с фактическими.
2. Деньги спишут столько, сколько положено.
3. Даже, если, предположить, что этот инвойс нужен для таможни, то в таможенные лимиты Вы, вполне, вписываетесь.

А где эта форма...никак не могу найти

http://www.asos.com/ru/help/pgehtml.aspx?cid=17989

 

[Ная88]

MARiSOLька,
спасибо
хорошо, но судя по тому, что указанная сумма не маленькая, я, получается, превышу лимит заказов, если захочу что нибудь еще заказть

 

[MARiSOLька]

превышу лимит заказов, если захочу что нибудь еще заказть

у нашей таможни, слава всем богам, не появилась, еще возможность отслеживания лимитов. Главное, что бы в одной посылке не было превышения.

ЗЫ. Ну даже, если с большой натяжкой предположить, что таможня, каким-то волшебным образом, обратит внимание на посыль, откажетесь, да и все...По-любому ни чего не теряете - что в этом случае посыль не получите, что в случае неотправки документов посыль не получите.

 

[Ная88]

MARiSOLька,
Ладно введу на свой страх и риск(( а номер паспорта вводить без серии? последние 6 цифр?

 

[Vampirgirl]

Девочки, подскажите, Асос вернул деньги за потерянную посылку. Но возместил только стоимость вещи, а что я оплатила пересылку, то нет.
Стоит ли писать им, или это обычная практика для Асоса?

 

[puppun]

Vampirgirl, какую пересылку вы оплачивали? Потерялась их посылка или ваш возврат?

 

[Vampirgirl]

Vampirgirl, какую пересылку вы оплачивали? Потерялась их посылка или ваш возврат?

Их посылку, они отправили и она до меня не дошла.

 

[puppun]

Vampirgirl, а что за оплата пересылки - вы за экспресс платили или обычный заказ?

 

[Vampirgirl]

Vampirgirl, а что за оплата пересылки - вы за экспресс платили или обычный заказ?

Обычный заказ. Выловила из аута топ с хорошей скидкой и доплатила за доставку, а его украли а асос вернул только за то, то есть 3 еврика зажал. А потеряшка у меня не одна((

 

[puppun]

Vampirgirl, на сайте ничего не нашла, но вроде как за доставку они не возвращают, только за сам заказ.

 

[Дождиk]

Vampirgirl, услуга доставки была вами оплачена, но не была вами получена.
По нашему ЗоЗПП вам должны вернуть деньги и за не оказанную услугу тоже. Что там у них в законах - не знаю, но у поддержки Асос я бы поторебовала возмещения денег за оплаченную, но не оказанную Вам услугу доставки.

 

[Larisskin]

Дождиk, потребовала - это грубовато.
Мало того, что потерянную (не асосом) посылку возмещают, так еще и требовать деньги за доставку. Поинтересоваться можно.

 

[Дождиk]

Larisskin, согласна, что надо помягче)))
Насколькл я поняла, все отправления Асос страхуются. И деньги, которые Асос возмещает за "потеряшки" ему все равно потом возвращаются от страховой компании.

 

[Morkovniisok]

Может кому поможет,я вставляла батарейку за часы и мне вернули стоимость батарейки по квитанции.

 

[dashulka74]

Здравствуйте , подскажите помимо аккаунта в ВК куда еще можно написать в поддержку? Они мне с 17 числа пишут шаблонные письма мол рассмотрят мой вопрос возврата денег за неполученные вещи

 

[YSL Katerina]

dashulka74, в шапке темы есть ссылки на контакты: твитер, фейсбук, русский фейсбук.

 

[bukva]

Девочки, подскажите пожалуйста в течении какого времени должно придти подтверждение отправления? Я сделала заказ 26.09, деньги сняли, заказ подтвердили, но про отправление тишина(( обычно они отправляют на следующий день, но я всегда заказывала с российской версии, а сейчас с другой заказала и переживаю, вдруг не отправят((

 

[YSL Katerina]

bukva, как по мне, так Вы зря волнуетесь. Иногда Асос до недели может собирать заказ, а у Вас всего 2 дня прошло.