ASOS: проблемы и поиск решения - 2

[Larisskin]

Продолжение, начало темы здесь.

Уважаемые участники форума,

Администрация и активные пользователи этого форума не безучастны к Вашим проблемам и для поиска их решения была создана специальная тема "ASOS: проблемы и поиск решения".​

Все темы раздела ASOS
ASOS принимает PayPal
ASOS не делает перерасчет, если цена вещи была снижена после вашего заказа.
Если пропала посылка, либо была вручена не тому получателю - читаем здесь.
Контакты ASOS: Служба поддержки, facebook, twitter

 

[Larisskin]

просто попросить о списании денег обратно?

Да.
Напишете им, что посылку получили и хотите вернуть им деньги.

 

[ROSEtka]

Ну вот как так? А если бы не написали им и не спросили, так и ждали бы свой заказ?
Безобразно стали работать. Сочувствую вам

Asos снова меня удивили, после ответа, что вернут деньги, мне пришло письмо на почту что заказ отправлен.
Я не понимаю, как у них работает поддержка. Вначале говорят, что вернут деньги, а потом как ни в чем не бывало товар отправлен.
Надеюсь посылка доедет.

В качестве извинений дали промо код, который не работает. Потом дали повторный промо и снова не работает. Ну что поделать...

 

[Fink_7]

ROSEtka, эх, а как скучно бы мы жили, если б не асос))

 

[Igor R]

За потерянную посылку они сейчас возвращают и стоимость отправки?

 

[Дождиk]

Igor R, вернут столько, сколько вы заплатили по счету.
Если доставка была вами оплачена, то и ее стоимость тоже.

 

[MaridenVil]

Добрый день! Подскажите как быть!

23 апреля сделала заказ, деньги списали, 4 дня order processing, а сегодня написали "...One of the items you have ordered is out of stock, so unfortunately we will not be able to send it to you. We're really sorry....." и т.д.

Хотя сейчас эта вещь в заказанном мной размере в наличии 4 штуки((((

и из истории заказов заказ вообще убрали((

есть надежда получить заказ?

 

[Larisskin]

MaridenVil, некоторые по несколько раз заказывают одну и ту же вещь - им отменяют, они снова перезаказывают.
У меня так было с сапогами. Только со второго раза отправили. Благополучно получила.

Попробуйте еще раз заказать.

 

[MaridenVil]

MaridenVil, некоторые по несколько раз заказывают одну и ту же вещь - им отменяют, они снова перезаказывают.
У меня так было с сапогами. Только со второго раза отправили. Благополучно получила.

Попробуйте еще раз заказать.

Спасибо за ответ! А деньги повторно снимают, а за предыдущий заказ возвращают?)) в поддержку (на фейсбук?) бесполезно гневные письма писать?)

 

[Дождиk]

MaridenVil, деньги у вас не сняли, а только заблокировали. Время разблокировки зависит от вашего банка, они к вам вернутся полностью.
За новый заказ заблокируют заново.
Писать в поддержку по этому вопросу бесполезно.

 

[miss80]

Добрый вечер ) пишут что товар не шлют в Россию , это правда ? Первый раз решила заказать , а платье не хотят высылать (

 

[Larisskin]

это правда ?

Правда.
Некоторые бренды (например, Oasis, Warehouse, Karen Millen) не шлют в Россию.

 

[miss80]

Разочарована я в asos (((( как раз только эти бренды я и хотела заказать ((((

 

[YSL Katerina]

miss80, Вы можете заказать эти бренды с Асос через посредника, правда получится дороже.

 

[miss80]

Да конечно. Но хотелось как подешевле((( спасиб за совет, так понравился магазин с наличием этих брендов и вот тебе..((

 

[Schneider]

Девушки, милые!
Подскажите, что делать в такой ситуации, когда в списке избранного (где вещам было суждено лежать еще долго) возле всех позиций появилась надпись, что сохраненными им быть осталось "менее 1 дня".
Как можно обновить этот список и не потерять свои закладочки?!

 

[Дождиk]

Schneider, зайдите на страничку вещи и добавьте ее еще раз в избранное.

 

[Schneider]

Schneider, зайдите на страничку вещи и добавьте ее еще раз в избранное.

прошу прощения за свою неосведомленность,
но как добавить закончившуюся вещь с моим размером?

добавить сумку/косметику могу, а тряпочку закончившуюся, которую хотелось бы сохранить, не могу...

 

[YSL Katerina]

но как добавить закончившуюся вещь с моим размером?

Вы можете зайти на страничку вещи и эта вещь потом появится внизу, когда будете просматривать другие вещи. Нажмите внизу на сердечко и вещь сохранится в више (появится надпись "saved"). Но будет без размера.

 

[Дождиk]

Schneider, читаем внимательно тут - http://shophelp.ru/forum/showpost.php?p=5064828&postcount=1

 

[ЯgoDk@]

Скажите пожалуйста, у кого то есть сегодня проблемы с входом в виш? У меня подиум