Девочки, сложилась ужаснейшая ситуация, я просто в шоке... Может у кого уже и было подобное, но у меня впервые. Хочу, чтобы знали все!
Сделала возврат Асосу еще 5 апреля, в котором были 2 пары босоножек и по ошибке присланные часы. На сегодняшний день мне вернули деньги только за одни босоножки, за всё остальное "кормили завтраками", что мол после праздников, т.е. после 5 мая. Время прошло, а на счёте всё также никаких переводов от Асос не пришло. Написала им в очередной раз на фейсбуке, на что получила ответ "Пожалуйста, пришлите нам фото или скан вашей банковской выписки, заверенной печатью и подписью, где указаны все транзакции с момента оплаты заказа 105651121 и по текущее число, чтобы мы смогли передать ее нашему финансовому департаменту"... Это что значит, что я должна им в интернете выложить выписку по своему банковскому счету за 2 месяца, ребят, вы наверное шутите??? Я еще не забыла, что банковская информация является конфидициальной и выкладывать на фейсбуке выписку со своими финансами и т.д. я не собираюсь.
Я попросила их прислать мне платежное поручение, что они осуществляли перевод денег на мой счёт, я бы смогла обратиться в банк и выяснить ситуацию... Они же упорно игнорируют эту просьбу и отвечают как обычно по шаблону " Чтобы мы смогли решить это проблему, мы просим вас предоставить банковскую выписку со счета, к которому была привязана ваша карта Mastercard срока годности 03/17, которую вы использовали для оплаты вашего заказа. На банковской выписки должны быть отображены все операции с момента списывания средств для оплаты вашего заказа до сегодняшнего дня. Как только мы получим эту информацию, мы сможем решить эту проблему"
Я возмущена данным поведением и решением вопроса со стороны Асоса!!!
Решила для себя, что больше заказов там делать не буду, раньше жила без него, значит и сейчас переживу!!! А 2000 рублей пусть подавятся...
Никому не столкнуться с такой ситуацией!
Может было у кого так??Помогите,плиз!
