ASOS: проблемы и поиск решения - 2

[Larisskin]

Продолжение, начало темы здесь.

Уважаемые участники форума,

Администрация и активные пользователи этого форума не безучастны к Вашим проблемам и для поиска их решения была создана специальная тема "ASOS: проблемы и поиск решения".​

Все темы раздела ASOS
ASOS принимает PayPal
ASOS не делает перерасчет, если цена вещи была снижена после вашего заказа.
Если пропала посылка, либо была вручена не тому получателю - читаем здесь.
Контакты ASOS: Служба поддержки, facebook, twitter

 

[Larisskin]

Malka_Miu, пишите им в фейсбук (ссылка в первом посте)

Скорее всего, они попросят вас вернуть эти Nike.
Расходы за пересылку вам возместят. Возможно, еще и код на 10% дадут.

 

[Sintia]

Подскажите, пожалуйста, как можно заказать вещи оаsis в Россию, есть ли какие-нибудь посредники, возможности или просто договориться с кем-нибудь из другой страны о пересылке после получения?

 

[Satori]

Девочки, подскажите это нормально статус заказал Order processing уже 4 день?? А той вещи что заказала уже и в стоке нет

 

[Larisskin]

Sintia, заказать можно через посредника. Выбирайте.


Satori, первый пост - полезные ответы.

 

[Satori]

Лариса, читала я эти ответы, думала может это тенденция в последние дни и не стоит переживать. Я на самом деле не за отправку переживаю, а за то что вещи уже нет в стоке и попал ли мой заказ в зачет).
p.s У меня просто за 3 года все заказы за 1-2 дня оформлялись, видать кончилась лафа)

 

[vichka_girl]

Asos прислал личый код на 20%, сроки до 10 апреля.
Несколько раз иммитировала покупку все было ок, скидка учитывалась 20%.
а сейчас решила уже покупать, и скидка уже 10% по тому же коду =(((
Что делать?

 

[ВредненоК]

vichka_girl, написать в асос и спросить в чем дело.

 

[MARiSOLька]

Asos прислал личый код на 20%

когда мне асос дает личный код, служба всегда пишет вот вам "код на 10%". Если они вам написали вот вам "код на 20%", то обратитесь в поддержку с вежливой претензией и копией письма.. Если код был на 10 и трансформировался в 20, то я бы обращаться не стала.

 

[IraArt]

Девочки, подскажите, пытаюсь разобраться с регенерацией кодов. Все делаю по пунктам и когда доходит до того момента когда по идее должен появится код, появляется сообщение что то типа ваш запрос № принят, в общем не так как описывают те кто делал))

 

[MARiSOLька]

IraArt, не все коды можно регенерировать. Поэтому не получается.

 

[OLgastra]

C 28.03 марта висел статус order processing, в поддержке сказали, что товар уже на складе и готовится к отправке, а сегодня получила письмо о возврате этого заказа в Asos, хотя он так и не был отправлен и в стандартоном письме они еще сетуют, что форму возврата я-де не вложила)).. Чудеса))

 

[eluska87]

Девочки,почитала темы, но что-то мой вопрос не нашла...если уже писали,ткните ,пожалуйста.
У меня потерялась одна вещь из посылки,я написала письмо на асос, они мне сказали,что деньги вернули и банк мне их начислит в течение 10 дней,время прошло,банк говорит,что возврата не было

 

[Larisskin]

eluska87, пишите еще раз в ASOS.
Возможно, попросят выписку из банка.

 

[Номи]

Девочки, получила сегодня сумочку асос, она из новинок, а она вся (нууу не вся, местами) поросшая мхом (плесень?)
Давно искала дешевую сумку такого цвета готова очистить ее и оставить))
Стоит ли писать в асос? И что писать? Что они могут предложить?

 

[Larisskin]

Что они могут предложить?

Могут предложить вам замену, либо предложить вернуть 10% от стоимости сумки.

Номи, вы хоть покажите эту "прелесть", чтобы в курсе быть.
А лучше, оставьте свой отзыв здесь и желательно с фото

 

[Номи]

А как писать? Сумки уже нет в наличии, хотя когда заказывала было много, больше 20)) Я за 3 года только 2 раза им писала))
Типа "Здрасте! я получила сумку, она в плесени, хочу ее очистить и оставить, верните мне часть стоимости"? Правда она дешевая, вернут 3 копейки)
Вот она http://www.asos.com//ASOS/ASOS-Cross-Body-Bag-With-Oval-Lock/Prod/pgeproduct.aspx?iid=2754341

 

[Larisskin]

Типа "Здрасте! я получила сумку, она в плесени, хочу ее очистить и оставить, верните мне часть стоимости"?

Ну да
Напишите, что очень расстроены, но попробуете сумку реанимировать и оставить.
Обязательно приложите фото.

Я недавно получила майку - тихий ужас. Ощущение, что сшита была в подворотне.
Так и написала в фейсбук, фото приложила кривых строчек и многочисленных ниточек.
Поинтересовалась у них: и как такую вещь возвращать?
Без разговоров извинились, сказали утилизировать ее и перечислили сумму (11.50 фунтов)
Плюс код дали, хотя ничего не просила - просто вежливо поинтересовалась.

 

[Номи]

уфф написала..
А ответят там же в фейсбуке?

 

[puppun]

Номи, в личке ФБ ответят, да.

 

[Заяц10]

у меня почему-то ни с того ни с сего пропали комментарии под постами (в удачных покупках, например), ничего на компьютере не переустанавливала