Asos: общие вопросы (часть 2)

[Юдж]

Первая часть темы по ссылке

Прямая доставка в Россию, Украину, Беларусь, Казахстан

Уважаемые форумчане!

Прежде чем написать здесь свой пост, убедитесь, что нет соответствующей темы по существу вашего вопроса.

Все темы раздела ASOS здесь​

О магазине (жмем зеленую стрелочку) >>>

ASOS - крупнейший независимый британский магазин одежды, аксессуаров и косметики с годовым оборотом в почти 100 миллионов фунтов. Основан в 2000 году. Насчитывается свыше 19400 наименований продуктов и около 1000 наименований добавляется каждую неделю. Основной объем продаж нацелен преимущественно на аудиторию возрастной категории 16-34лет, имеет 6.3 миллиона посещений в месяц и 2.8 миллионов зарегистрированных пользователей. Офис магазина находится в Лондоне.

Сайт отличается особым удобством при поиске и выборе категорий одежды. Очень удобная сортировка по бренду, размеру, типу, цвету. Также, как бы странно не звучало, можно искать по знаменитостям, т.е Асос подбирает стили одежды, которые были замечены на них.

ASOS дает подробное описание одежды, ее состава и информацию об уходе, размещает качественные фотографии вблизи и на модели, 3д-версии обуви и аксессуаров, а также видео с демонстрацией, чего нет на доброй части остальных онлайн-магазинов.

На сайте есть также раздел Помощи заказчикам, где вы найдете часто задаваемые вопросы.

Смотреть далее

Как зарегистрироваться в интернет-магазине Asos: >>>

Тема: Помогите с регистрацией на Asos.comhttp://shophelp.ru/forum/showthread.php?p=3341180#post3341180

Для регистрации на Asos.com необходимо открыть главную страничку сайта.

Появляется окно с вводом логина/пароля. Так как Вы - новый покупатель, нажимаем на надпись “Create your account”

Заполняем общие данные:

Всё пишем латиницей.
Сохраняем.

Нас поздравили с созданием аккаунта, продолжаем оформление – жмём “Continue”:

Нас перекидывает в аккаунт.
Сверяем все данные про себя - если все верно, жмём кнопку добавления адреса (2), если ошибка в личных данных - жмём кнопку 1 и исправляем.

Итак, нажав кнопку 2, мы оказываемся в адресной книге и добавляем адрес:

Выходит окно:

Здесь нужно писать свой billing address - то есть адрес, который Вы указывали при оформлении банковской карты (чаще всего это адрес прописки).
Если billing address совпадает с shipping address (адресом доставки посылки), то ставим галочку.
Если не совпадает, то идем далее.
Заполняем адрес доставки - то есть фактическое место проживания или например адрес работы, подруги, мамы и т.д... Правила заполнения те же.

Будьте внимательны с заполнением адреса!
В графе адреса пишем только название улицы, дом, квартиру.
Город пишем в отдельном поле - city - иначе адрес полностью не поместится и посылка может не дойти до вас!

Учитывайте, что адрес вы пишете, прежде всего, для наших почтовых работников.
ASOS отправит только до России, поэтому не стоит расписывать адрес подробно, пишите его так, как бы поняли сами, - лучше просто указать по образцу: yl. Glavnaya 12-34 или yl. Glavnaya, dom 12, kv 34.

Смотреть далее

О заказе и способе оплаты >>>

После заполнения адреса переходим к заполнению способа оплаты.
Добавляем способ:

Появляется окно:

Выбираем тип карты - он указан на вашей карте.
Далее заполняем остальные данные с карты по схеме.
Сохраняем и готово!

Оплата может производиться картами, либо PayPal

Для России беспошлинный таможенный лимит - 1000 евро в календарный месяц на 1 физ лицо (не включая стоимость доставки)
При заказе можно использовать скидочные коды (если есть действующие).
Вводим их в соответствующее поле, когда уже оформляем заказ: Promo Code or Student Code

Смотреть далее

О доставке >>>

Магазин ДОСТАВЛЯЕТ в Россию, Украину, Беларусь, Казахстан.
Полный список стран и стоимость доставки можно посмотреть здесь.
Цены на доставку периодически меняются, так что будьте внимательны.

На данный момент стоимость доставки:

БЕСПЛАТНО для заказов на сумму от £15.00, в остальных случаях: £3.00

Есть 2 типа доставки: обычная (Standard Delivery) и экспресс (express) Доставляют компанией «СПСР-ЭКСПРЕСС»

При обычной доставке вы получите извещение и посылку забирать нужно на почте самостоятельно.
Трекинга нет, посылку отследить невозможно, нужно просто ждать
При экспресс доставке вы получите ссылку с номером для отслеживания вашей посылки.
Все подробности в теме по Доставке.

Смотреть далее

Немножко о возврате >>>

Тема: Возврат вещей

С 18 августа 2010 года VAT не возвращается!

Смотреть далее

Наши покупки с ASOS (фото в жизни и мнения) >>>

ASOS - удавшиеся покупки, Удавшиеся покупки-2, Удавшиеся покупки (Часть 3), Часть 4, Часть 5

Смотреть далее

 

[Sklepi]

Только через посредника.

А где взять посредника по asos не разу не видела(

 

[cupcake]

Всем здравствуйте! Я полный новичок в интернет-покупках за рубежом, поэтому мой вопрос, возможно, глупый. Не подскажете, имеет ли значение, на каком сайте, английском или русском, оформлять заказ? Или они полностью идентичны?

 

[Olich777]

Девочки, подскажите, сто лет не обращалась по поводу не дошедшей посылки, а сегодня отписалась в службу поддержки. Прислали первое письмо как обычно - поищите на почте, спросите у соседей. Я отвечаю, что ничего нет. Девушка прислала письмо бла-бла-бла, переправила ваше обращение в службу расследования доставки. С вами свяжутся в 48 часов.
Это что за зверь такой, кто-нибудь знает?

 

[Sabina12006]

Девочки, заказа платье, мне его отправили 23.12, а сегодня пришло еще одно сообщение с текстом. что оно отправлено! В учетной записи этот заказ ( в нем только 1 платье) разделен на 2 части! это норм?

 

[crah]

Larisskin, Мне неоднократно давали личные , который действовали только на полную цену .... приходилось писать магазину ... так же давали личные которые не действовали для моей страны ..... ))))

 

[toyota]

У меня ерунда какая-то - на сайт захожу, а в избранное не пускает и все тут, выкидывает и пишет "Sorry, we can't find that page or something has gone wrong..."
Куки почистила - не помогло....

Только главную страницу открывает, дальше никуда "Service Unavailable
HTTP Error 503. The service is unavailable."

 

[Malka_Miu]

девушки, есть ли лимит месячный по заказам в Россию?

 

[Лялюся]

Лялюся, выгоднее всего делать заказ в фунтах

Спасибо за ответ. У меня долларовая карта Мастер кард Виртуал. На нее можно класть только доллары, если заказ делать фунтами, то за конвертацию берут 1%. Так тоже выгодно, или надо делать фунтовую карту? Где можно посмотреть курс фунта? Как посчитать правильно?

 

[vazelinka]

девочки,уже где-то 4-й день не могу открыть сайт асоса!!!!!что такое???

 

[Ritka_1]

chego4ka,

ахаха, и пришлют тапки какие нить вместо галстука)

Смотреть далее

 

[Маргарита7]

Ritok, да теперь можно ещё и код на скидку ввести.

 

[Ritok]

Девочки, спасибо
А экспресс будет определяться по сумме со скидкой от промокода, или по начальной сумме? То есть, если после скидки у меня сумма будет меньше 6000 р - экспресс не дадут, не смотря на то,что до скидки было 6000?

 

[Ritka_1]

Ialexandra, вам в письме написали, скорее всего, что возврат за их счет. Так же в письме должно быть вложение, которое надо заполнить и отправить вместе с квитанцией по оплате которое дадут на почте. Почитайте внимательнее.

 

[Ritka_1]

Kler, нет)

 

[Larisskin]

Yulita, нет.

 

[milkevi4]

Девочки, добрый вечерочек! Подскажите, пожалуйста, как поменять в више размер, чтоб увдеть когда аут появился?) Спасибо!!!

 

[Mallika]

Подскажите кто нибудь, как сохранить вещи в корзине надолго?

 

[Larisskin]

Iwys, а с чего вы взяли, что они потерялись? Доползут посылки, доползут, ждите
Читайте эту тему, там пишут статистику прихода посылок.

UPDATE
Ох, вы из Еревана? Ссылку дала вам не ту тогда.

К сожалению, вашей статистики не знаю.
Либо ждать тогда еще, либо деньги получить и забыть про посылки.

 

[Larisskin]

Если связаться с продавцом

Продавцом, т.е. с ASOS или заказ был сделан на Marketplace?

Вам ошибочно прислали другую вещь, такое иногда случается.
Пишите в ASOS, прикладывайте фото.
Скорее всего, попросят вернуть вещь за их счет.

 

[Лялюся]

Не знаю, где спросить, заранее извиняюсь, если не ту тему.
Пришло мне платье - чей-то возврат - з двумя дырками, на швах нитки торчат, боковой шов распорот и т. д. Написала Асосу, приложила фото, описала ситуацию и что хочу платье отправить назад платье за их счет.
Ответил мне какойто Том, но я не все поняла, так как пользовалась электронным переводом.

Может кто знает хорошо английский, обьясните мне, пожалуйста тот абзац, где что-то про факс пишут - ? И еще что-то там про наклейку каую-то или что... Вообщем я поняла, что нужно отправить платье назад, и они вернут мне деньги. Но как это организовать? (В смысле не отправку, а возврат денег).
Вот их ответ:
Thanks for getting in touch about your order 68813194 - I’m sorry the ASOS Lace Dress With Scalloped Neck is faulty.

If you can send the faulty item back to us within 28 days, we’ll refund you as soon as we’ve received it. We’ll drop you an email to let you know it’s been done.

You can use the sticky address label on your returns note when you send it back to us. If you haven’t got the label anymore click here to print one to stick on the front of your parcel.

Please fill in the section on the back of your delivery note to say the item is faulty and put the note in your parcel when you send it back.

Make sure you ask for proof of postage, as I can refund the postage costs for you. Simply complete the attached form and email back to us along with your proof of postage – or you could fax them to us on 0044 1442 840 278. Remember to include your name and order number on the form.

I’m sorry we sent you a faulty item. If you have any more questions, please let me know – I’ll be happy to help.



Best wishes,

Tom
Заранее спасибо.