Asos: общие вопросы (часть 2)

[Юдж]

Первая часть темы по ссылке

Прямая доставка в Россию, Украину, Беларусь, Казахстан

Уважаемые форумчане!

Прежде чем написать здесь свой пост, убедитесь, что нет соответствующей темы по существу вашего вопроса.

Все темы раздела ASOS здесь​

О магазине (жмем зеленую стрелочку) >>>

ASOS - крупнейший независимый британский магазин одежды, аксессуаров и косметики с годовым оборотом в почти 100 миллионов фунтов. Основан в 2000 году. Насчитывается свыше 19400 наименований продуктов и около 1000 наименований добавляется каждую неделю. Основной объем продаж нацелен преимущественно на аудиторию возрастной категории 16-34лет, имеет 6.3 миллиона посещений в месяц и 2.8 миллионов зарегистрированных пользователей. Офис магазина находится в Лондоне.

Сайт отличается особым удобством при поиске и выборе категорий одежды. Очень удобная сортировка по бренду, размеру, типу, цвету. Также, как бы странно не звучало, можно искать по знаменитостям, т.е Асос подбирает стили одежды, которые были замечены на них.

ASOS дает подробное описание одежды, ее состава и информацию об уходе, размещает качественные фотографии вблизи и на модели, 3д-версии обуви и аксессуаров, а также видео с демонстрацией, чего нет на доброй части остальных онлайн-магазинов.

На сайте есть также раздел Помощи заказчикам, где вы найдете часто задаваемые вопросы.

Смотреть далее

Как зарегистрироваться в интернет-магазине Asos: >>>

Тема: Помогите с регистрацией на Asos.comhttp://shophelp.ru/forum/showthread.php?p=3341180#post3341180

Для регистрации на Asos.com необходимо открыть главную страничку сайта.

Появляется окно с вводом логина/пароля. Так как Вы - новый покупатель, нажимаем на надпись “Create your account”

Заполняем общие данные:

Всё пишем латиницей.
Сохраняем.

Нас поздравили с созданием аккаунта, продолжаем оформление – жмём “Continue”:

Нас перекидывает в аккаунт.
Сверяем все данные про себя - если все верно, жмём кнопку добавления адреса (2), если ошибка в личных данных - жмём кнопку 1 и исправляем.

Итак, нажав кнопку 2, мы оказываемся в адресной книге и добавляем адрес:

Выходит окно:

Здесь нужно писать свой billing address - то есть адрес, который Вы указывали при оформлении банковской карты (чаще всего это адрес прописки).
Если billing address совпадает с shipping address (адресом доставки посылки), то ставим галочку.
Если не совпадает, то идем далее.
Заполняем адрес доставки - то есть фактическое место проживания или например адрес работы, подруги, мамы и т.д... Правила заполнения те же.

Будьте внимательны с заполнением адреса!
В графе адреса пишем только название улицы, дом, квартиру.
Город пишем в отдельном поле - city - иначе адрес полностью не поместится и посылка может не дойти до вас!

Учитывайте, что адрес вы пишете, прежде всего, для наших почтовых работников.
ASOS отправит только до России, поэтому не стоит расписывать адрес подробно, пишите его так, как бы поняли сами, - лучше просто указать по образцу: yl. Glavnaya 12-34 или yl. Glavnaya, dom 12, kv 34.

Смотреть далее

О заказе и способе оплаты >>>

После заполнения адреса переходим к заполнению способа оплаты.
Добавляем способ:

Появляется окно:

Выбираем тип карты - он указан на вашей карте.
Далее заполняем остальные данные с карты по схеме.
Сохраняем и готово!

Оплата может производиться картами, либо PayPal

Для России беспошлинный таможенный лимит - 1000 евро в календарный месяц на 1 физ лицо (не включая стоимость доставки)
При заказе можно использовать скидочные коды (если есть действующие).
Вводим их в соответствующее поле, когда уже оформляем заказ: Promo Code or Student Code

Смотреть далее

О доставке >>>

Магазин ДОСТАВЛЯЕТ в Россию, Украину, Беларусь, Казахстан.
Полный список стран и стоимость доставки можно посмотреть здесь.
Цены на доставку периодически меняются, так что будьте внимательны.

На данный момент стоимость доставки:

БЕСПЛАТНО для заказов на сумму от £15.00, в остальных случаях: £3.00

Есть 2 типа доставки: обычная (Standard Delivery) и экспресс (express) Доставляют компанией «СПСР-ЭКСПРЕСС»

При обычной доставке вы получите извещение и посылку забирать нужно на почте самостоятельно.
Трекинга нет, посылку отследить невозможно, нужно просто ждать
При экспресс доставке вы получите ссылку с номером для отслеживания вашей посылки.
Все подробности в теме по Доставке.

Смотреть далее

Немножко о возврате >>>

Тема: Возврат вещей

С 18 августа 2010 года VAT не возвращается!

Смотреть далее

Наши покупки с ASOS (фото в жизни и мнения) >>>

ASOS - удавшиеся покупки, Удавшиеся покупки-2, Удавшиеся покупки (Часть 3), Часть 4, Часть 5

Смотреть далее

 

[Sara-Elena]

Я сейчас тоже увидела 2 вещи из моего заказа опять в стоке. Одна правда была в двух экземплярах на момент заказа, на счет второй не уверена. Вот теперь сижу и боюсь, что это мой заказ отменили

 

[Euphoria!]

Euphoria!, почистите куки. У меня так было несколько раз-вылетала ошибка 502.

Спасибо) сработало)))

 

[H2SO4]

Ivyy,
Надо на asos поставить в правом верхнем углу англ флаг. опуститься вниз страницы и зайти в фейсбук. Т.е поставить англ версию. Вроде сегодня объясняли, но видимо, в другой ветке


ой, как меленько получилось. Но суть, наверное, ясна?

 

[kiki86]

Ура ура!!! У меня заказ наконец-то прошел! Деньги сняли, письмо пришло на почту, все вещи целы!!!

 

[Larisskin]

puppun, в первом посте ответ.

 

[Larisskin]

документов не было в посылке

Вы имеете ввиду, что отсутствовал листок возврата?
Напишите в ASOS,- они вышлют вам еще один блеск, либо деньги вернут.

 

[Tash230]

Девочки, куда писать насчет возврата денег? на care@asos не отвечают.

Писать через контактную форму - ссылка в первом посте.
("Contact us")

 

[MARiSOLька]

lemurchik21, видно....тем более таможня знает в каком месте пишут.

 

[Fink_7]

@Larisskin, да нет, не принципиально, вернуть может, просто не хотела лишний раз морочить человека. Да и возвращать пока нечего Заказ еще не пришел. Это я из чистого любопытства.
Но спасибо за ответ!

 

[mandarinka_07]

Девочки, помогите пожалуйста. Вчера первый раз заказала на сайте, выбрала размер US 10 (этот размер указан в моем заказе на самом сайте), а на почту пришло письмо, что я заказала UK 14. Что мне придет????

 

[puppun]

неа, ничего не хочу

Ну а тогда в чем вопрос?) Асосу вообще глубоко фиолетово, что вам пришел не тот товар. С возвратом стоит заморачиваться, если хотите деньги вернуть(пересылку асос оплатит). А так - можете либо продать. либо подарить.

 

[lemurchik21]

Здравствуйте! Подскажите заказ с американской версии на адрес склада в Америке, отправляют не отменят заказ?

Здравствуйте!
Каким посредником пользуетесь?

 

[Monetkaaa]

Элисс, да они как раз в моей корзине то и есть...
Я боюсь что изза того что больше 60 минут прошло они как бы вернулись в сток, их взяли. А в моей корзине глюк. И я куплю воздух
Может такое быть?

Monetkaaa добавил 10.10.2012 в 13:32
Т.е. В корзине они есть а когда нажимаешь на них типа посмотреть пишут нет такого размера/цвета в наличии

 

[Kristinalove1]

Девочки помогите пожалуйста мне пришло платье с дырой я написала письмо на адрес [email protected] и приложила фотографии и пришел вот такой ответ что типо я отправила письмо не на тот адрес им.куда писать им теперь с фотографиями?
We?re letting you know that the email you have sent to us at [email protected] has arrived into an unattended inbox.

Please click here to visit our Help & Contact pages, which may have the answers you are looking for! Alternatively, please resubmit your query via the Contact Us page and select the most appropriate subject from the drop down list. This means we can route your query to a member of our Team who will help.

 

[Larisskin]

ddarina, до 9-и дней заказ могут собирать. Отправят, не переживайте

 

[kiki86]

Подскажите пожалуйста!
Сделала сегодня один заказ часов 5 назад , второй заказ часа 3 назад.
Оба висят в статусе received. На Processing не меняется.
На почту письмо не приходило, что заказ принят.
Я паникую, не отменят ли, там вещи выловленные из аута, не хотелось бы их потерять.
У кого так было?

 

[uslada]

Товарищи шопоголики! Надеюсь, я в ту тему пишу. Возник вопрос... Какова вероятность того, что вещь Out Of Stock снова появится в продаже? Может зря оперу нагружаю отловом?

вероятно,если:
1. возврат
2. отошьют новую партию

надежда умирает последней

 

[Азбука]

возможно ли заказать только одну вещь не дорогую, чтоб опробовать всю систему покупки, а следом уже "нормальный" заказ сделать?

 

[ВредненоК]

Ritok, сможете

 

[Larisskin]

@Miss Charming, здесь нужная тема.
Переместила пост.