в банк понабрали абсолютно неквалифицированных работников.
Сорри, конечно, а вы сами не лучше Что сложного или взять выписку в банке или открыть инет доступ по своей карте в банке и смотреть все операции по вашим деньгам? Там прекрасно все видно и сколько списали, и когда, и за что. И никакие девочки из колл центра не нужны будут.